Analista De Soporte De It

hace 1 día

Panamá, Panamá, Panamá KrediYA People A tiempo completo

Sobre nuestro propósito En KrediYA trabajamos para facilitar el acceso al crédito a través de soluciones digitales ágiles, seguras y cercanas.

Somos una fintech regional en crecimiento que impulsa la innovación tecnológica como base para una operación eficiente y una excelente experiencia para nuestros usuarios internos y aliados.

Sobre el propósito del cargo El Analista de Soporte IT será responsable de brindar soporte técnico oportuno y efectivo a usuarios internos y aliados, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y plataformas tecnológicas de la compañía.

Este rol es clave para el correcto funcionamiento diario de la operación y para la mejora continua de los procesos de IT.

Sobre las responsabilidades del cargo Atender y gestionar tickets de soporte técnico, garantizando tiempos de respuesta acordes a los SLA definidos.

Diagnosticar, documentar y resolver incidencias técnicas de manera oportuna.

Escalar casos complejos a niveles superiores o áreas especializadas cuando sea necesario.

Administrar usuarios, accesos y permisos en sistemas y herramientas corporativas.

Ejecutar procesos operativos de IT (creación y gestión de usuarios, tiendas, aliados, productos, activaciones y desactivaciones).

Mantener documentación actualizada de incidencias, soluciones y procedimientos operativos.

Requisitos del cargo Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.

Experiencia entre 2 y 5 años en roles de soporte técnico o mesa de ayuda.

Conocimientos técnicos Manejo de plataformas de gestión de tickets.

Uso intermedio de Excel.

Manejo de herramientas colaborativas como Google Drive.

Deseable experiencia en administración de usuarios y accesos en sistemas corporativos.

Habilidades Comunicación clara y efectiva para explicar soluciones técnicas.

Alta orientación al servicio y atención al usuario.

Capacidad de trabajo en equipo y colaboración transversal.

Habilidad para el análisis y resolución de problemas.

Gestión eficiente del tiempo y priorización de tickets.

Paciencia, empatía y manejo de situaciones de presión.

Adaptabilidad a cambios de procesos y herramientas.

Responsabilidad, compromiso y enfoque en cumplimiento de SLA.

Proactividad para identificar oportunidades de mejora.

Beneficios Adquisición de experiencia práctica en plataformas, sistemas y procesos tecnológicos.

Aprendizaje continuo y oportunidades de crecimiento dentro del área de IT.

Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Fortalecimiento de habilidades técnicas y analíticas.

Exposición a procesos regionales y trabajo con equipos multidisciplinarios.

Contratación conforme a la legislación vigente y beneficios corporativos.

REQUISITOS MÍNIMOS

  • Soporte Tecnico De It

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Grupo Visión De Panamá A tiempo completo

    Brindar soporte técnico eficiente a los usuarios internos y clientes de la empresa, asegurando el funcionamiento optimo de los equipos, redes, sofware sistemas y plataformas tecnológicas contribuyendo así a la continuidad operativa y la calidad del servicio.Funciones Principales y responsabilidades: 1- Atender y resolver incidentes, requerimientos y...

  • Analista De It

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Descripción del puesto Funciones generales: Asistir diariamente en proveer soporte técnico y mantenimiento a los equipos de computación cuando sean requeridos.Apoyar en la implementación de iniciativas regionales y locales para proyectos de software o hardware.Asistir a proveedores externos en tareas de mantenimiento preventivo/correctivo de equipos...

  • Soporte TI

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá GRUPO DE HASETH A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Técnico de soporte IT con amplio conocimiento y experiencia en manejo de sistemas empresariales. Funciones: Brindar soporte técnico a los equipos informáticos y asistencia a los usuarios ante fallas de software y/o hardware. Ofrecer asesoramiento sobre el uso y configuración de los ordenadores. Realizar mantenimiento...

  • Analista De It

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Funciones generales: Asistir diariamente en proveer soporte t cnico y mantenimiento a los equipos de computaci n cuando sean requeridos.Apoyar en la implementaci n de iniciativas regionales y locales para proyectos de software o hardware.Asistir a proveedores externos en tareas de mantenimiento preventivo/correctivo de equipos inform ticos.Provee asistencia...

  • Analista de IT

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Descripción del puesto Funciones generales: Asistir diariamente en proveer soporte técnico y mantenimiento a los equipos de computación cuando sean requeridos.Apoyar en la implementación de iniciativas regionales y locales para proyectos de software o hardware.Asistir a proveedores externos en tareas de mantenimiento preventivo/correctivo de equipos...

  • Analista De Proyecto De Aviación

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    El puesto tiene como objetivo apoyar al equipo en el proyecto AMOS, colaborando directamente con el Soporte T cnico y Analista de Verificaci n de Datos.Ser responsable de asistir en la revisi n y verificaci n de informaci n t cnica de mantenimiento.

  • Analista De Proyecto De Aviación

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    del puesto El puesto tiene como objetivo apoyar al equipo en el proyecto AMOS, colaborando directamente con el Soporte Técnico y Analista de Verificación de Datos.Será responsable de asistir en la revisión y verificación de información técnica de mantenimiento.Requisitos Técnico o Licenciatura en áreas relacionadas con la ingeniería, aviación o...

  • Analista de gobierno de datos

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Periferia IT A tiempo completo

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Analista de gobierno de datos y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América...

  • Analista de Proyecto de Aviación

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Descripción del puesto El puesto tiene como objetivo apoyar al equipo en el proyecto AMOS, colaborando directamente con el Soporte Técnico y Analista de Verificación de Datos. Será responsable de asistir en la revisión y verificación de información técnica de mantenimiento. Requisitos Técnico o Licenciatura en áreas relacionadas con la...

  • Asistente de IT

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá IDEAL LIVING CORP. A tiempo completo

    Asistente de IT Resumen del Puesto Buscamos un Asistente de IT para brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos, asegurando la correcta operación de los sistemas informáticos, equipos tecnológicos, redes y plataformas digitales. El candidato ideal deberá mantener altos estándares de servicio, confidencialidad y disponibilidad...