Representante de Servicio al Cliente

hace 7 días

Panamá, Panamá, Panamá Scotiabank Panamá A tiempo completo


Descripción del puesto

Propósito

La posición es responsable de contribuir al éxito general de la sucursal mediante el cumplimiento de las

normas y metas de servicio que se han establecido de manera concertada, respetando en todo momento los

procedimientos y políticas del Banco en materia de seguridad, operaciones y cumplimiento. Estas metas se relacionan

con la generación de referidos de calidad, las normas de servicio al cliente, el trabajo en equipo y el desarrollo personal.

Representante de Servicio al cliente se encarga de recibir diariamente a los clientes en la sucursal y de clasificarlos según sus necesidades y un orden específico de prioridad para brindarles la mejor atención, así como de responder consultas básicas sobre inversiones y créditos, y de referir a los clientes al oficial de ventas más adecuado. Es también responsable de promover los canales alternos de autoservicio bancario, como la banca en línea, la banca móvil, los cajeros automáticos y el sistema de respuesta vocal interactiva (banca telefónica), ante los clientes de banca personal y banca de pequeñas empresas, y de brindarles asistencia para el uso de estos canales según sea necesario.



Requisitos

Para tener éxito, deben demostrarse las siguientes competencias funcionales en el trabajo:

Conocimiento práctico de los siguientes aspectos del Banco:

• Procesos y procedimientos de caja, custodia y seguridad.

• Rutinas, políticas, procedimientos, operaciones y funciones de la sucursal.

• Sistemas de la sucursal (ITP e IAP) y la plataforma tecnológica de Ventas y Servicio (Counselor).

• Cumplimiento reglamentario: privacidad, prevención del lavado de dinero y del financiamiento al terrorismo, y pautas "Conozca a su Cliente".

• Canales de autoservicio bancario, lo que incluye familiarizarse con las ofertas disponibles en determinado

mercado y con la activación y el uso de los canales de banca en línea y banca móvil.

• Proceso interno de generación de referidos basado en un método de clasificación y priorización.

• Proceso interno de generación de referidos y socios de Gestión Patrimonial, Banca Premium y Banca de

Pequeñas Empresas.

• Productos, transacciones y servicios de banca comercial con sus respectivos procedimientos, según sea

necesario.



Detalles

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)


  • Representante de Soporte al Cliente

    hace 12 horas

    Panamá, Panamá, Panamá NDM LAW FIRM & ASSOCIATES A tiempo completo

    Representante de Soporte al Cliente (Mandarin/Inglés) Resumen Estamos buscando un Representante de Soporte al Cliente bilingüe (Mandarin/Inglés) para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá ser hablante nativo de chino (mandarín) y tener fluidez en inglés, con el fin de asistir a clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas....

  • Representante de Ventas Online y Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá, Panamá Printnet A tiempo completo

    Representante de Ventas Online y Atención al Cliente Resumen del Puesto Buscamos un Representante de Ventas Online y Atención al Cliente dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en ventas online, excelente atención al cliente y habilidades de comunicación excepcionales....

  • Representante de Ventas Online y Atención al Cliente

    hace 12 horas

    Panamá, Panamá, Panamá Printnet A tiempo completo

    Representante de Ventas Online y Atención al Cliente Resumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Ventas Online y Atención al Cliente dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en ventas online, excelente atención al cliente y habilidades de comunicación excepcionales....

  • Representante de Ventas

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá MOVA CHEMICAL S.A A tiempo completo

    Representante de Ventas Resumen Buscamos un Representante de Ventas dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de visitar y atender clientes, organizar agendas de rutas, y promover nuestra línea de productos. Responsabilidades Visitar y atender clientes potenciales y regulares. Organizar una agenda...

  • Representante de Ventas

    hace 12 horas

    Panamá, Panamá, Panamá FUNDING SOLUTIONS EXPERTS A tiempo completo

    Representante de Ventas / Broker Financiero Resumen Buscamos Representantes de Ventas altamente motivados para unirse a nuestro equipo de corretaje financiero de ritmo rápido. Esta es una gran oportunidad para alguien que quiere llevar su carrera de ventas al siguiente nivel, obtener altas comisiones y, eventualmente, construir y liderar su propio equipo....

  • Representante de Atención al Cliente en Viajes

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Getaway Travel Agency A tiempo completo

    Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.Responsabilidades principalesResponder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo...

  • Representante de Atención al Cliente en Viajes

    hace 5 días

    Panamá, Panamá, Panamá Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    Descripción del puesto Prestige Travel Agency by Mich está buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de...

  • Supervisor De Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Descripción del puesto Descripción del puesto: Supervisor de Servicio al ClienteEn nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Panamá, Panamá.Este puesto se encuentra dentro del área de trabajo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, donde la persona seleccionada...

  • Supervisor de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Descripción del puesto Descripción del puesto: Supervisor de Servicio al ClienteEn nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Panamá, Panamá. Este puesto se encuentra dentro del área de trabajo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, donde la persona...

  • Representante Agente de Viajes

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá, Panamá Inspired A tiempo completo

    Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las...