Agente Call Center

hace 1 semana

Panamá, Panamá, Panamá KrediYA People A tiempo completo
Descripción:

Sobre nuestro propósito.

En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Sobre el propósito del cargo.

Brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a los clientes y aliados a través de canales digitales, principalmente WhatsApp y plataformas de mensajería, garantizando una experiencia positiva mediante la gestión adecuada de solicitudes, el uso efectivo de herramientas tecnológicas y el cumplimiento de los lineamientos de servicio establecidos por la organización.

Sobre las responsabilidades del cargo

  • Atención y soporte al cliente y aliados Gestionar de manera oportuna las solicitudes, consultas y requerimientos recibidos a través de WhatsApp Business y otros canales digitales, asegurando respuestas claras, empáticas y oportunas.
  • Gestión operativa y uso de herramientas tecnológicas Registrar, actualizar y dar seguimiento a los casos en los sistemas de atención al cliente (CRM), manejando de forma simultánea múltiples plataformas y aplicativos.
  • Cumplimiento de lineamientos y adaptabilidad operativa Cumplir con los horarios rotativos establecidos, incluyendo disponibilidad los domingos cuando sea requerido, adaptándose ágilmente a cambios en procesos, herramientas y dinámicas de trabajo.

Sobre los requisitos del cargo

  • Experiencia mínima de un (1) año en atención al cliente o soporte operativo, utilizando canales digitales como WhatsApp Business u otras plataformas de mensajería.
  • Manejo comprobable de sistemas de atención al cliente (CRM) para el registro, seguimiento y cierre de casos. Capacidad para gestionar múltiples aplicativos de forma simultánea, manteniendo precisión y eficiencia en la atención.
  • Dominio básico–intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Google Workspace) y entornos digitales.
  • Alta adaptabilidad al cambio tecnológico, con facilidad para aprender y utilizar nuevas plataformas, sistemas y procesos operativos.

Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades

En KrediYA, garantizamos un entorno de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, los requisitos del puesto y las necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos. Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente. Si cumples con el perfil y estás interesado No dudes en aplicar

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    Panamá, Panamá, Panamá TROPIGAS DE PANAMA S A A tiempo completo

    Se requiere personal para vacante de Agente de Call center, con alto grado de compromiso, responsable, puntual. Requisitos adicionales: A valorar estudios universitarios Experiencia minima de 1 año en ventas, call center o afin Habilidad para atender al cliente, manejo de personas dificiles Habilidad para trabajo en equipo, buena comunicación, trabajo bajo...

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    Panamá, Panamá, Panamá Dollar Rent A Car A tiempo completo

    del puesto: Estamos buscando un Agente de Contact Center para el área de Taller, encargado de atender consultas de clientes, coordinar citas de servicio, dar seguimiento a trabajos en taller y apoyar en la gestión de casos. La posición requiere comunicación clara, agilidad y una actitud orientada al servicio. Requisitos: Experiencia en atención al...

  • Regional Service Center Agent

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá ALICO A tiempo completo

    We are looking for RSC Agents. Serve the company's clients, suppliers and Brokers by telephone and by mail using the tools provided, with high standards of quality and professionalism. Responsible for maintaining the Service Center case log. Take calls from Brokers, policyholders and medical providers to resolve your questions. Management of call center...

  • Agente de Call Center

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá, Panamá Konzerta A tiempo completo

    Descripción del puesto Atender las consultas y/o solicitudes que realicen los clientes a través de los canales de contacto que hayan sido asignados. Requisitos Orientado al Servicio al Cliente, con buena capacidad de comunicación.Experiencia comprobada en puestos similaresDominio del idioma ingles a nivel intermedio o avanzadoDominio de paquetes de...

  • Agent Success Specialist

    hace 5 días

    Panamá, Panamá, Panamá PX Inc. A tiempo completo

    At PX, our success is built on the strength of our client partnerships. We're looking for an Agent Success Specialist who will play a key role in growing one of our largest insurance accounts. In this role, you'll be the go-to partner for their network of agents — ensuring they have the tools, support, and guidance they need to thrive.This is not a call...

  • Agente Ventas

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Re Connect It i Sverige AB A tiempo completo

    Únete a algo grande ¿Quiénes somos?En Connect no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidadesSomos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.Si tienes talento,...

  • Agente de Monitoreo

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    Panamá, Panamá, Panamá Millicom (Tigo) A tiempo completo

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  • Agente de Monitoreo

    hace 7 días

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