Agente de Soporte Técnico Bilingüe

Encontrado en: Talent PA S2 - hace 3 semanas

Panama City Dell Technologies A tiempo completo

Agente de Soporte Técnico Bilingüe (Junior) 

En Dell Technologies, nuestro servicio no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de Soporte Técnico está allí para quienes necesitan ayuda, ya sea por teléfono, correo electrónico, en línea o en redes sociales. No importa cuán complejo sea el reto, nuestros(as) profesionales trabajan en conjunto para alcanzar nuestras metas. Responden preguntas sobre la instalación, funcionamiento, configuración, personalización y uso de los productos de Dell Technologies. En situaciones críticas, utilizan nuestros sistemas para brindar soporte técnico mediante diagnóstico remoto. Si el producto de un cliente tiene un problema, lo evalúan, identifican la causa, recomiendan una solución y documentan el problema.

Únete a nuestro equipo para realizar el mejor trabajo de tu carrera y lograr un profundo impacto social como Agente de Soporte Técnico Bilingüe (Junior) en nuestro equipo de Soporte Técnico en Panamá.

Lo que vas a lograr:

Como Agente de Soporte Técnico (Junior), trabajarás en colaboración con un equipo de consultores capacitados para desarrollar y entregar soluciones que le permita a clientes globales maximizar el retorno de su inversión en IT, manejando eficiencia y reducción de costos. Al brindar servicio a clientes globales, es mandatorio el Ingles fluido para esta posición.

Responsabilidades:

Resolver problemas complejos para clientes y estar por encima de las expectativas deseadas. Colaborar estrechamente con nuestra clientela, mientras que proactivamente, se le estará informando sobre el progreso de todas las dudas que tengan en generalGuiar/educar a la clientela dentro de las pautas del proceso para asegurar la solución total de sus preguntas técnicas o de serviciosDestinar a la clientela a los departamentos de soporte adecuados cuando sea propicioEnfocarse en brindar una experiencia positiva a la clientela, de acuerdo a los estándares de Dell

Toma el primer paso hacia tu carrera de tus sueños

Cada miembro de Dell Technologies tiene algo único que aportar. Esto es lo que buscamos para este rol:

Requisitos Esenciales:

Inglés fluido (hablado y escrito), ya que tendrá que comunicarse y brindar soporte a clientes provenientes de Estados Unidos y Canadá. Favor adjuntar Hoja de Vidaen INGLES Cursando estudios universitarios en carrerasrelacionadas al área tecnológica. (Aplica: que tengan 1 año de haberse graduado al momento de la fecha de inicio, O fecha de graduación durante los próximos 12 meses de su fecha de inicio.)Excelencia en Servicio al Cliente al tener que resolver problemas técnicos de hardware y software, utilizando procedimientos operacionales y diagnósticos (ej: Windows, Microsoft Office, Salesforce, etc)Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriadosModelo Híbrido - trabajar 3 días a la semana desde el site.

Requisitos Deseables:

Certificación A+ o similaresExperiencia en redes es un "plus"

Aquí está nuestra historia; ahora, cuéntanos la tuya

Dell Technologies ayuda a las organizaciones y personas a construir un mañana digital más brillante. Nuestra empresa está formada por más de 150.000 personas, ubicadas en más de 180 ubicaciones en todo el mundo. Nos llena de orgullo ser un equipo diverso e inclusivo y tenemos una pasión infinita por nuestra misión de impulsar el progreso humano. Lo más importante para nuestra comunidad es que seas respetado (a), que sientas que puedes ser tú mismo (a) y que tengas la oportunidad de hacer el mejor trabajo de tu vida, sin dejar de tener una vida. Ofrecemos excelentes beneficios, programas de bonificación, arreglos de trabajo flexibles, una variedad de oportunidades de desarrollo profesional, grupos de recursos para empleados y mucho más. Comenzamos con las computadoras, pero no nos detuvimos allí. Estamos ayudando a nuestra clientela a avanzar hacia el futuro con múltiples nubes, inteligencia artificial y aprendizaje automático a través de la cartera de servicios y tecnología más innovadora para la era de los datos. Únete a nosotros y forme parte de lo que viene en tecnología, a partir de hoy. También puedes obtener más información sobre nosotros leyendo nuestro último Informe de diversidad e inclusión y nuestro plan para hacer del mundo un lugar mejor para 2030 aquí.

Fecha de cierre de la solicitud: 16 de Marzo de 2024

Dell se compromete con el principio de igualdad de oportunidades de empleo para todos los colaboradores y con brindarles un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas las decisiones de empleo en Dell se basan en las necesidades comerciales, los requisitos laborales y las calificaciones individuales, sin distinción de raza, color, religión o creencias, origen nacional, social o étnico, sexo (incluido el embarazo), edad, discapacidad física, mental o sensorial, estado de VIH, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, estado civil, unión civil o pareja de hecho, servicio militar pasado o presente, historial médico familiar o información genética, estado familiar o parental, o cualquier otro estado protegido por las leyes o reglamentos. en los lugares donde operamos. Dell no tolerará la discriminación ni el acoso basados ​​en ninguna de estas características. Dell impulsa a solicitantes de todas las edades. Lea la Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo completa aquí.

Job ID:R240059

Dell’s Flexible & Hybrid Work Culture

At Dell Technologies, we believe our best work is done when flexibility is offered.

We know that freedom and flexibility are crucial to all our employees no matter where you are located and our flexible and hybrid work style allows team members to have the freedom to ideate, be innovative, and drive results their way. To learn more about our work culture, please visit our locations page.

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    Panama Group Inc A tiempo completo

    Brindar soporte técnico a través de TeamViewer, vía telefónica, WhatsApp, correo o de forma personal en sitio a los clientes nuevos y existentes de AutoDiag. - Mantener informados y actualizados a los clientes sobre la información de las próximas actualizaciones en los diferentes equipos. - Capacitar en el uso de los equipos a los clientes que...

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    Panama Work Consulting Panama A tiempo completo

    Prestigiosa empresa de salud se encuentra en búsqueda del siguiente talento. **Requisitos**: - Técnico o licenciatura (en curso o culminada) - Mantenimiento a los computadores e impresoras - Soporte a PC tanto en Software como Hardware - Soporte de ofimática Mantenimiento y solución de problemas de redes - Instalación de programas y herramientas -...

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    Panama Tecnoserv International, S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Manejo de equipos de electricidad - Instalación de equipo de Sistema Solar - Realizar informes - Instalar sistemas VSAT Requisitos del Puesto Conocer Soporte de PCs. Sistemas Operativos. Experiência Deseada 4 meses - 1 año Habilidades Deseadas - Manejo de Excel - Buena ortografía y redacción - Capacidad...

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    Panama El Machetazo A tiempo completo

    Brindar permanente atención a los problemas técnicos de los equipos informáticos y sus componentes. Llevando consigo la responsabilidad de configurar, diagnosticar, reparar, examinar e instalar computadoras, redes de computadoras, impresoras y afines, así como también servir de soporte integral al usuario. **Funciones**: Diagnosticar, reparar,...

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    **TECNICO SOPORTE** **Vive **la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...

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    Panama Mss Tech A tiempo completo

    Empresa de Tecnologia Busca Ingeniero de Soporte Tecnico Jr **Funciones**: 1- Diagnosticar, reparar, configurar, formatear y ensamblar PC´s. **2- Instalar y Actualizar software en las PC´s**: Antivirus, Microsoft Office, entre otros. 3. Instalar hardware en General. 4. Preparar y dar soporte a los equipos tecnológicos. 5. Apoyar al equipo de redes en...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Panama TECNASA A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: En TECNASA nos encontramos buscando Talentos para un cliente importante en el rubro de Retail, que supervise a un equipo de soporte técnico, que cuente con el siguiente perfil: Funciones: Supervisar el desempeño del personal técnico que le reporta. Dar seguimiento a las rutas del personal en cuanto a las...

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    Panama Sonda It A tiempo completo

    **TECNICO EN SOPORTE** ¿Quieres ser parte de la industria de TI o te gustaría impulsar al máximo tu potencial? ¡Entonces únete y vive la experiência SONDA! La Unidad de Workplace Services estamos buscando Técnico en Soporte, que tendrá como principal objetivo trabajar con el equipo para instalar, modificar y comunicar datos de equipos de redes de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Panama Siuma Talent A tiempo completo

    Proporcionar soluciones a problemas técnicos de los usuarios Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados Actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema Hará un...

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    Panama Liebherr Panama S. A. A tiempo completo

    Principales tareas y responsabilidadesElaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato.Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr Panama.Proveer...

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    Panama Granados Radiology Center A tiempo completo

    Se busca agente de comunicaciones con el cliente para nuestro centro radiológico. Las funciones principales son el agendamiento de citas para nuestros estudios, realización de cotizaciones, leve soporte técnico y procesamiento de pagos. El puesto es presencial y se laborará dentro de nuestra nueva sala de espera. Horario laboral de 8 am a 5 pm. 48 horas...

  • Asesor de Soporte Tecnico

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    Panama Liebherr Panama S. A. A tiempo completo

    **Principales tareas y responsabilidades**: - Elaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato. - Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr...

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    **Descripción del empleo** Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere ingeniero de Sistemas con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de...

  • Soporte Técnico- Provincias

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    Panama Tx Panama A tiempo completo

    Publicado el día Lunes 27 de Febrero de 2023Estamos en Busca de Soporte Técnico para las Provincias de Panamá. Metro, Colón, La Chorrera, Penonomé, Chitré, Santiago, David. **Requerimiento**: Graduado como Técnico de Ingeniería en Sistemas / Computación a fines. **Experiência mínima**: Tres (3) meses de atención al...

  • Soporte Técnico para Proyecto

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    Panama Soluciones Y Servicios Informáticos A tiempo completo

    Se busca personal de Soporte Técnico para proyecto de 1 mes a nível nacional. - Adjuntar Hoja de Vida - Experiência Comprobable. Proyecto a Realizarse en las siguientes Provincias Panamá, Panamá Oeste, Coclé, Darién, Bocas del Toro, Chiriquí, Herrera, Los Santos, Veraguas, Colon

  • Analista de Soporte Técnico

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    Panama Grupo Adams A tiempo completo

    Brindar soporte técnico de Hardware, software y redes a los usuarios del Grupo con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de la red, los sistemasy equipos. Atender fallas e incidencias de los equipos de cómputo. Configuración de Equipos de cómputo Configuración de periféricos Plug & Play. Atención de fallas en equipos plug & Play. Instalación...

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    Panama Infotree Global Solutions A tiempo completo

    Requisitos: - Networking (LAN/WLAN/VPN). - Office Intermedio/Avanzado. - Diagnóstico de software y hardware. - Inglés intermedio/avanzado. - Conocimientos avanzados de Windows. - Experiência en Soporte Técnico. - Conocimientos en SQL /MySQL. - Conocimientos en PowerBI (deseable). - 2º o 3º año de carreras afines a sistemas o informatica. Tipo de...