Supervisor Atención Al Cliente

hace 2 semanas


Panamá, Panamá, Panamá Krediya A tiempo completo
Quienes somos...

Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países de la región, Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica y México, con proyectos nuevos.

Estamos en busca de un supervisor de atencion al cliente.

Responsable de supervisar, controlar y auditar la gestión de los agentes de atención al cliente asignados a su cargo para asegurar los indicadores de desempeño esperados y la satisfacción de los clientes - internos, externos y canales (distribuidores directos y multimarca)
Principales funciones: - Supervisar y gestionar el equipo ATC.

Gestión oportuna y eficiente de las solicitudes de los canales directos y multimarca asignados a su equipo de agentes ATC- Auditar la gestión individual de los agentes para garantizar el cumplimiento del protocolo de atención al cliente y/o sugerir acciones de mejora basado en los resultados.


Apoyar el proceso de venta de los canales:
consulta OTP, consulta SCORE APC, código QR y validar el cumplimiento de los requisitos.

Registrar las diferentes solicitudes del cliente para ejecución de los procesos internos:
carta de cancelación, saldo de deuda, reporte de robo, acuerdo de pago, prórrogas

  • Gestionar y monitorear los níveles de calidad de servicio, tiempos de respuesta, tiempos de resolución y satisfacción del cliente. Motivar al equipo de trabajo para cumplir con los objetivos y expectativas de la empresa. Generar informes de resultados y proponer mejoras y soluciones a problemas del área. Monitorear y supervisar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y privacidad de la información del cliente. Todas las responsabilidades delegadas por su jefe inmediato y que se encuentren asociadas a los procesos en los que participa.

Requisitos:

  • Experiência previa en atención al cliente. Experiência gestión de chat y llamadas. Experiência en el liderazgo y motivación de equipos. Conocimiento en el uso de herramientas informáticas
  • Capacidad de trabajar de manera autónoma
  • Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos

  • Salario 800 USD
  • Horario de Lunes a sábados horario rotativo

Modalidad:
Presencial

  • Contrato termino fijo/definido/indefinido
  • Crecimiento profesional
  • Bienestar Laboral


  • Panamá, Panamá, Panamá Matic Service A tiempo completo

    SUPERVISOR/A DE ATENCIÓN A CLIENTES Descripción del puesto: Estamos buscando un/a SUPERVISOR/A Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo en MATIC SERVICE. La persona seleccionada será responsable de ser el asesor del cuidado de su vehículo con el cliente.Roles y funciones:Recepción de clientes: recibir y saludar a los clientes que llegan al...


  • Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Descripción del puesto: Supervisor de Servicio al ClienteEn nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Panamá, Panamá. Este puesto se encuentra dentro del área de trabajo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, donde la persona seleccionada desempeñará un papel...


  • Panamá, Panamá, Panamá Panajobs A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Objetivo es mejorar la calidad de atencion que se da a los clientes a travez de distintos medios, vendedores en forma rapida y oportunaRequisitos del PuestoFunciones:Supervisar que todos los clientes sean recibidos de forma adecuada.Supervisar y coordinar entrenamientos con los clientes:Coordinar horarios de personal...


  • Panamá, Panamá, Panamá Platino Global Executive Search A tiempo completo

    Poder analizar la informacion de call center, redes sociales. Pagina Web que realizan los clientes. Refuerzo de procesos, feedbacks con los agentes de atencion al cliente, identificar oportunidades de mejoras con el equipo de atencion al cliente. Estar en el día a día en contacto con los agentes de atencion al cliente, Community Managers, apoyar la...


  • Panamá, Panamá, Panamá Panajobs A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Objetivo es mejorar la calidad de atencion que se da a los clientes a travez de distintos medios, vendedores en forma rapida y oportuna.Requisitos del PuestoFunciones:Supervisar que todos los clientes sean recibidos de forma adecuada.Supervisar y coordinar entrenamientos con los clientes:Coordinar horarios de...

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Tx Panama A tiempo completo

    Requisitos: Experiência en atención a clientes Edad de 24 a 35 añosBuena presencia y buena expresiónDisponibilidad de rápido aprendizaje de los detalles e información relacionado al puesto y la atención de clientes.Cursando estudios universitariosAtender de forma personalizada a los clientes.

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Dominos Pizza A tiempo completo

    Disposición para la atención al cliente para trabajar en el area Norte ( San miguelito ).Con experiência en atención al cliente en restaurante o empresas similar.Debe tener los carné de salud vigentes.Disposición para turnos rotativos.1 dia libre a la semana

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá S.A A tiempo completo

    Se busca persona para el área de atención al cliente, debe tener experiência en: - Ventas y atención al cliente en mesas Conocimiento en Barista o bubble tea Conomiento en manejo de punto de venta Cierre de Caja Inventario-Toma de pedidos

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Tx Panama A tiempo completo

    Descripción de la Plaza Requisitos: Experiência en atención a clientesEdad de 24 a 35 añosBuena presencia y buena expresiónDisponibilidad de rápido aprendizaje de los detalles e información relacionado al puesto y la atención de clientes.Cursando estudios universitarios Atender de forma personalizada a los clientes. Responder las dudas de los...


  • Panamá, Panamá, Panamá Financiera La Prosperidad A tiempo completo

    Garantizar la buena atención al cliente, manejo de personal, velocidad de respuesta, trabajar bajo presión y mantener buenas relaciones interpersonales. Asegurar el crecimiento de la cartera vigente cumpliendo con las estrategias comerciales y políticas establecidas en la empresa.


  • Panamá, Panamá, Panamá WTW A tiempo completo

    El Rol Es responsable de cumplir con las metas establecidas al departamento. Es responsable de la supervisión del servicio de atención de clientes y Reclamos de la cartera Affinity. Es responsable de gestionar las tareas diarias en los Sistemas de Seguros de WTW. Es responsable de supervisar casos específicos de reclamos con el ejecutivo de reclamos,...

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Dermamed A tiempo completo

    Se solicita Atención al Cliente-Recepcionistas con los siguientes conocimientos: *Conocimientos de Peachtree-Sage50 (Conocimiento de Registro, Conciliación, Cta. por Cobrar y Cta. por Pagar) Indispensable*Conocimiento de Central Telefónica*Atención al Cliente (cordialidad, Diligencia)*Proactiva y Disposición de Aprender*Conocimientos de Computadora y...

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá ISTMO LLANTAS S.A. A tiempo completo

    Se solicita joven Puntual HonestaProactivaSegura de sí misma Buena presencia personalque sepa trabajar en equipoy con muy buena atención con el cliente y con ganas de aprender y crecer Experiencia en:Caja (cierre, cobros y arqueo)Microsoft OfficeVentas y Atención al clienteDe preferencia que resida en la Ciudad de Panamá Cursando estudios...

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Istmo Llantas S.A. A tiempo completo

    Se solicita joven Puntual HonestaProactivaSegura de sí misma Buena presencia personalque sepa trabajar en equipoy con muy buena atención con el cliente y con ganas de aprender y crecer Experiência en: Caja (cierre, cobros y arqueo)Microsoft OfficeVentas y Atención al clienteDe preferencia que resida en la Ciudad de Panamá Culminados sus estudios...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Biotisa A tiempo completo

    Atención de nuestros clientes, con buena disposición, que sepa escuchar y expresarse bien, pueda dar a conocer los productos que ofrece la empresa y resolver las inquietudes de nuestros clientes

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Three House Panamá A tiempo completo

    Atención al cliente, manejo de google driver, buena presencia, buen léxico, responsable, trabajar bajo meta.**Salario estimado**: $ Bonificaciones por cumplimiento de meta.

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá La Casa Del Telefono A tiempo completo

    Se busca personal para atención al cliente (ventas) y manejo de caja.Debe ser responsable, honesta y puntual.**Contar con**:Formación Académica en Contabilidad.

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Buscojobs Panamá A tiempo completo

    Se busca chica para atención al cliente.Ser puntual, responsable, proactivaRequisitos = 1 año de experiênciapreparaciónBachillerSalario ofrecido = $ 520 MensualesLicencia de Manejar = No es necesariaAuto Propio = No es necesarioHablar Ingles = PocoManejo de Computadoras = No es necesarioDisponibilidad para Viajar = No es necesario

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Seguimiento y atención al cliente Envío de encuestas de satisfacción Envio recordatorios en sistema para próximas citas Seguimiento de cotizaciones vigentes Establecer una bitácora mensual de clientes atendidos para presentación de informe a gerencia Contacto telefónico con clientes, compartirles ofertas, promociones y próximas visitasEmpresa...

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Cars Fanatics Auto Parts A tiempo completo

    Estamos en busca de una chica joven con ganas de trabajar para el area de atencion al cliente, asesoria, cobros y facturacion.Buena presencia y con ganas de aprender y muy dinamica. Horario de trabajo de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y los sabados de 8:00am a 3:00pm