Supervisor de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Panamá, Panamá, Panamá WTW A tiempo completo

El Rol

  • Es responsable de cumplir con las metas establecidas al departamento.
  • Es responsable de la supervisión del servicio de atención de clientes y Reclamos de la cartera Affinity.
  • Es responsable de gestionar las tareas diarias en los Sistemas de Seguros de WTW.
  • Es responsable de supervisar casos específicos de reclamos con el ejecutivo de reclamos, Gerente de Reclamos y el área técnica.
  • Es responsable de programar reuniones mensuales o extraordinarias con los ejecutivos, supervisores o responsables de áreas para revisión de incidencias o cualquier necesidad que amerite y guarde relación con la atención del cliente.
  • Responsable de supervisar las atenciones de llamadas, correos y seguimientos de los ejecutivos.
  • Es responsable de brindar seguimientos a la Aseguradora, cliente, proveedores por medio de los diferentes canales de comunicación.
  • Responsable de realizar las coordinaciones de envío y retiro de mensajería.
  • Responsable de coordinar las asignaciones legales para las asistencias en juicios de tránsito.
  • Responsable de coordinar las reservas de autos de alquiler.
  • Responsable de brindar seguimiento a disponibilidad y despacho de piezas en talleres, agencias o diferentes proveedores.
  • Supervisión de cumplimiento de las asignaciones del personal a su cargo
  • Monitorear diariamente Garantizar el óptimo funcionamiento de canales de atención (recepción, central telefónica, cabina de Asistencia, correos electrónicos, efectividad de llamadas, chat, WhatsApp, App).
  • Gestión de incidencias y retención de clientes
  • Revisión de oportunidades de mejora con todas las áreas de la organización
  • Redacción y envío de Tips de Servicio al Cliente (Con apoyo de Mercadeo)
  • Gestión de reembolsos con las compañías de seguros
  • Ejecutar llamadas a los clientes que han presentado quejas por cualquier canal de comunicación para validar, documentar y tomar acciones. (Clientes Corporativos e individuales)
  • Supervisar que el Ejecutivo de Servicio al Cliente de respuesta a los correos de atención al cliente.

Los Requerimientos

  • Nível Universitario equivalente suficiente para resolver problemas de complejidad.
  • Experiência en el Sector de Seguros con posiciones Similares (mínimo de 1 a 3 años)
  • Conocimiento en atención de clientes, reclamos de auto y riesgos
  • Orientado en Resultados, Trabajo en Equipo y servicio al cliente
- Éxito demostrable trabajando en un ambiente bajo presión, acelerado, autosuficiente.

  • Habilidad para organizarse y ser flexible
  • Habilidades excepcionales de trato con el cliente, situaciones y reclamos complejos.
  • Dominio de Idioma Inglés (Opcional)
  • Empleador de Igualdad de Oportunidades_


  • Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Descripción del puesto: Supervisor de Servicio al ClienteEn nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Panamá, Panamá. Este puesto se encuentra dentro del área de trabajo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, donde la persona seleccionada desempeñará un papel...


  • Panamá, Panamá, Panamá Matic Service A tiempo completo

    SUPERVISOR/A DE ATENCIÓN A CLIENTES Descripción del puesto: Estamos buscando un/a SUPERVISOR/A Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo en MATIC SERVICE. La persona seleccionada será responsable de ser el asesor del cuidado de su vehículo con el cliente.Roles y funciones:Recepción de clientes: recibir y saludar a los clientes que llegan al...


  • Panamá, Panamá, Panamá Search Panamá A tiempo completo

    Función PrincipalGestionar y supervisar las operaciones de Servicio al Cliente con base a las políticas comerciales de la empresa con el fin de generar apoyo a la gestión de comercial, para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y lealtad a la empresa por parte de estos.EducaciónBachillerato universitario o licenciatura en...


  • Panamá, Panamá, Panamá Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Coordinar las visitas de Servicios Técnicos tanto con los clientes como con los colaboradores internos. Asegurar la correcta asistencia a los clientes en tiempo y forma. Realizar la Apertura de órdenes, ítems y seguimiento en el sistema de todas las actividades del plantel de Servicio Técnico Envío de documentación requerida para cada servicio....

  • Supervisor de Servicios

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá SONDA IT A tiempo completo

    Supervisor de ServiciosVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En...


  • Panamá, Panamá, Panamá Dell Panama S. de R. L. (1525) A tiempo completo

    Agente de Servicio al Cliente Si un cliente tiene un problema al usar un producto o servicio de Dell Technologies, nuestro equipo de Servicio al Cliente cuenta con el conocimiento necesario para responder a sus preguntas, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en línea. La excelente relación que construimos con nuestros clientes es lo que...


  • Panamá, Panamá, Panamá Dell Panama S. de R. L. (1525) A tiempo completo

    Agente de Servicio al Cliente (Reportes) Si un cliente tiene un problema al usar un producto o servicio de Dell Technologies, nuestro equipo de Servicio al Cliente cuenta con el conocimiento necesario para responder a sus preguntas, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en línea. La excelente relación que construimos con nuestros clientes...


  • Panamá, Panamá, Panamá PAK-AL INTERNACIONAL S.A A tiempo completo

    Evaluación, Instalación y Reparación de herramientas y equipos de los clientes. Visitas a clientes para reparación y servicio técnico de herramientas y equipos de los clientes. Visitas a clientes como apoyo a ventas de herramientas y equipos. Mantenimiento y reparación de equipos de la empresa.Presentación de cronograma de trabajo semanalmente....


  • Panamá, Panamá, Panamá Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Principales Responsabilidades Proceso de devolución y reclamos a proveedores. Coordinar y facilitar el proceso de devolución de productos por parte de los clientes. Examinar, evaluar y determinar el estado de los productos en reclamo para gestionar si procede en garantía para reembolso o reemplazo. Interacción y negociación con clientes y proveedores...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Aduana Santos A tiempo completo

    **Enfocada Ventas y Telemercadeo Experiências en**: Ventas Cotizaciones LicitacionesOrientada al Servicio al ClienteComunicación AsertivaCapacidad de Resolver problemas


  • Panamá, Panamá, Panamá Krediya A tiempo completo

    Quienes somos... Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países de la región, Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica y México, con proyectos nuevos.Estamos en busca de un supervisor de atencion al cliente. Responsable de supervisar, controlar y auditar la gestión de los agentes de...


  • Panamá, Panamá, Panamá Yca Consultora A tiempo completo

    Capacidad de anlisis resolucin de problemas.OrganizadaProactivaTrabajo en equipoestudio universitario, ingeniera industria, electrnica, administracin de empresas, afn.Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Lider de servicio al cliente para el sector de Atencin a clientes en la empresa YCA Consultora de Panam. Salario acorde a tu experiência y al salario...


  • Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva De Personal A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico requiere contratar Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiência en dicho rubro.Intermax ofrece servicios de transporte internacional como lo son Transporte Aéreo Transporte MarítimoFCL (Carga Completa de Contenedores)LCL (Carga Parcial de Contenedores)Breakbulk y cargas especiales...Requisitos:Graduado de...


  • Panamá, Panamá, Panamá Yca Consultora A tiempo completo

    Capacidad de anlisis resolucin de problemas. Organizada Proactiva Trabajo en equipoestudio universitario, ingeniera industria, electrnica, administracin de empresas, afn.Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Lider de servicio al cliente para el sector de Atencin a clientes en la empresa YCA Consultora de Panam. Salario acorde a tu experiência y al...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Jennifer Pérez A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de talento para desempeñar laborores de servicio al cliente: Principales funciones: Brindar atencion a las consultas o dudas de los clientes bien sea en la tienda o por via escrita (email, whatsaap) Hacer entrega de paquetes y cobros correspondiente a los paquetes entregados Realizar diariamente el cuadre de caja Organizar...


  • Panamá, Panamá, Panamá Conalipa A tiempo completo

    Empresa que brinda Servicio de Alimentación dentro del Centro Penitenciario de Colón esta en la búsqueda de SUPERVISORES, para realizar actividades de:Recepción de materia prima.Realizar inventarios.Seguimiento a las preparaciones según menús.Supervisar actividades de distribución y prealistado de alimentos.Elaboración de documentos del Sistema de...

  • Servicios a Clientes

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Santander A tiempo completo

    REPRES.DE SERVICIOS A CLIENTES Colón, Argentina WHAT YOU WILL BE DOINGEn la Gcia de Distribución y Canales seguimos conformando equipos desafiantes y fuertemente enfocados en transformarnos en una plataforma abierta de servicios financieros, poniendo foco en nuestros clientes y en su progreso.Hoy el quipo liderado por Hernan Roman o, te está buscando para...

  • Supervisor de Transporte

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Datasafe de Panama S. de R.L A tiempo completo

    FUNCIONES PRINCIPALES: Responsable de las responsabilidades de conducción principal y de respaldo en todas las rutas, proporcionando una entrega y recogida eficaz y oportuna de los materiales del cliente de acuerdo con la política de la empresa y los requisitos del cliente. Responsable de la carga, descarga de material y medios según sea necesario, tanto...


  • Panamá, Panamá, Panamá Métodos De Aprendizaje S.A A tiempo completo

    CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en TelemercadeoCallCenter.CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en TelemercadeoCallCenter.CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en TelemercadeoCallCenter.CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Buscojobs Panamá A tiempo completo

    La compañia está solicitando personal en el área de Servicio al Cliente; Manejo de publicidad por redes sociales y otros medios Atención de llamadas o mensajes y captar la necesidad que presente la persona. Completar el formulario para trasladarlo al área que le corresponda. (Programar o agendar Citas) Incorporación y Supervisión de personalRequisitos...