Supervisor-front Desk

hace 2 semanas

Panama Marriott International, Inc A tiempo completo

**Numéro de l'Emploi** 22208655

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** JW Marriott Panama, Calle Punta Colon, Punta Pacifica, Panama City, Panama, Panama AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Aider le personnel avec les problèmes de paiement (par ex. problèmes avec une carte de crédit). Assurer le suivi des problèmes des clients pour garantir leur satisfaction. Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l'argent liquide, les chèques et les cartes bancaires. Mettre en place des comptes précis à l'arrivée des clients (par ex. chambre partagée, faux-frais/frais/chambre séparée, cadeau). Anticiper les cas où l'hôtel est complet et trouver un hébergement alternatif satisfaisant quand l'hôtel ne peut accueillir les clients qui ont réservé. Bloquer les chambres à l'aide des outils informatiques et identifier certains besoins et exigences. Contacter l'employé concerné ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) pour répondre aux appels et demandes des clients ou résoudre leurs problèmes. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres avant l'arrivée des clients. Prendre connaissance des journaux de quart/carnets quotidiens et ajouter toutes les informations pertinentes dans le journal du service. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Équilibrer et déposer les recettes selon les spécifications de la Comptabilité. Aider la direction à former, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Signaler les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses au responsable ; suivre les formations et obtenir les certifications requises en matière de sécurité.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel. Anticiper les besoins d'entretien des clients et y répondre. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Assurer le respect des exigences et des standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- Le portefeuille d’enseignes de Marriott International inclut JW Marriott et Marriott Hotels.**Marriott Hotels** est l’enseigne phare de Marriott International avec plus de 500 établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l’art de l’hébergement pour offrir à nos clients des voyages d’exception. En tant qu’employé chez Marriott Hotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l’art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.**JW Marriott **fait partie des enseignes de luxe de Marriott International. Cette enseigne se compose de plus de 80 magnifiques établissements, situés dans des villes carrefours ou dans des lieux d’exception partout dans le monde. Chez JW, les employés sont la priorité. Si vous êtes heureux, nos clients le seront aussi. C’est aussi simple que cela. Nos hôtels proposent une expérience professionnelle incomparable : vous faites partie d’une communauté où vous profiterez d’un véritable esprit de camaraderie et où vos collègues viendront d’horizons variés. JW offre la possibilité de se former, de se développer, et l’enseigne n’hésite pas

  • Front Desk Supervisor

    hace 7 días

    Panama Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...

  • Front Desk

    hace 7 meses

    Panama The Lab Panama A tiempo completo

    Recepcionista/Front Desk En The Lab, reconocemos la importancia crucial del primer contacto con nuestros valiosos clientes. Nuestro Front Desk, o recepción, desempeña un papel fundamental como el punto de entrada para todas las interacciones telefónicas y en persona con nuestros clientes. Es el primer rostro sonriente que se encuentra con ellos y la...

  • Front Desk

    hace 7 meses

    Panama The Lab Panama A tiempo completo

    se solicita Front desk, para laborar medio tiempo de lunes a sábados, que tenga conocimiento en los paquetes office y que sepa el idioma ingles, buscamos personas con muchas ganas de laborar, que sea proactiva, puntual, responsable, que tenga muy buena relación en trabajo en equipo y sobretodo que siempre este con una gran sonrisa.

  • Front Desk Manager

    hace 7 meses

    Panama Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24106516 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Panama City Hotel, Via Espana & Ricardo Arias Street, Panama, Panama, Panama VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering...

  • Front Desk Agent

    hace 7 meses

    Panama VerdeAzul Hotels A tiempo completo

    En The Santa Maria Hotel buscamos incorporar a nuestro equipo un Front Desk Agent para brindar una experiência excepcional a nuestros huéspedes desde el momento en que cruzan la puerta de nuestro exclusivo hotel en Ciudad de Panamá. Como Front Desk Agent, serás el primer punto de contacto para nuestros visitantes, encargándote de recibirlos con calidez,...

  • Front Office Manager

    hace 7 meses

    Panama Marriott International A tiempo completo

    JOB SUMMARY Responsible for all front office functions and staff.Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable.As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure...

  • Front Office Manager

    hace 7 meses

    Panama Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24066645 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Panama City Hotel, Via Espana & Ricardo Arias Street, Panama, Panama, Panama VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and staff....

  • Front Office Manager

    hace 7 días

    Panama Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** Welcome Office Manager **Job Number** 22143836 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Panama, Calle 50 and Aquilino de la Guardia, Panama City, Panama, Panama **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front...

  • Front Office Manager

    hace 3 días

    Panama Marriott Worldwide A tiempo completo

    **Additional Information** Welcome Office Manager **Job Number** 22143836 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Panama, Calle 50 and Aquilino de la Guardia, Panama City, Panama, Panama VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for...

  • IT Service Desk Specialist

    hace 7 meses

    Panama A360 Inc. Panama A tiempo completo

    **THIS JOB REQUIRES ADVANCE ENGLISH LEVEL SKILLS. WRITTEN AND CONVERSATIONAL ENGLISH IS A MUST** IT Service Desk Specialist We are looking for a customer service-oriented Service desk specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the company's front line support and you will solve basic...

  • Front Office Manager

    hace 9 meses

    Panama Accor A tiempo completo

    Job DescriptionAs Front Desk Manager you will ensure quality guest and customer service, exceeding expectations and achieving memorable experiences.Know and apply always the service and quality standards through the procedures manual stipulated by the company.Perform and encourage upselling and cross-selling.QualificationsKnowledge in systems such as OPERA,...

  • Recepcionista Gimnasio Premium

    hace 7 meses

    Panama The Lab Panama A tiempo completo

    Recepcionista/Front DeskEn The Lab, reconocemos la importancia crucial del primer contacto con nuestros valiosos clientes. Nuestro Front Desk, o recepción, desempeña un papel fundamental como el punto de entrada para todas las interacciones telefónicas y en persona con nuestros clientes. Es el primer rostro sonriente que se encuentra con ellos y la...

  • Recepcionista Gimnasio Premium

    hace 7 meses

    Panama The Lab Panama A tiempo completo

    En The Lab, reconocemos la importancia crucial del primer contacto con nuestros valiosos clientes. Nuestro Front Desk, o recepción, desempeña un papel fundamental como el punto de entrada para todas las interacciones telefónicas y en persona con nuestros clientes. Es el primer rostro sonriente que se encuentra con ellos y la ventana a nuestra marca. El...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 semanas

    Panama Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 22208655 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Panama, Calle Punta Colon, Punta Pacifica, Panama City, Panama, Panama **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit...

  • Supervisor-front Desk

    hace 7 meses

    Panama Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24088272 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Panama City Hotel, Via Espana & Ricardo Arias Street, Panama, Panama, Panama VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems...

  • Front Desk Supervisor

    hace 7 meses

    Panama Marriott International A tiempo completo

    Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Set up...

  • Supervisor de Front Desk

    hace 3 días

    Panama Grupo VerdeAzul Hotels A tiempo completo

    **Funciones**: Realizar el Check In y Check Out de los huéspedes. Atención al huésped en recepción. Recepción de llamadas telefónicas. Seguimiento a las solicitudes de los huéspedes. Servicio de Calidad y Proactividad. Conocimiento del país Panamá y sus atractivos turisticos. Supervisión del personal en turno asignado. Fundada en 2012, VerdeAzul...

  • Reservation Agent

    hace 3 días

    Panama Selina A tiempo completo

    Description Who we areOur Mission is to inspire authentic and meaningful connections.Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, to work and enjoy new adventures. What you will be doingTo process reservations by mail,...

  • Front Desk Service Agent

    hace 3 días

    Panama Grupo VerdeAzul Hotels A tiempo completo

    Hotel de lujo busca personal para el área de Front Office Requisitos: Experiência previa en posiciones similares Orientado al buen servicio al cliente. Conocimientos comprobados del sistema Opera. Disponibilidad para trabajar turnos rotativos. Ingles Avanzado. A valorar otros idiomas. Funciones: Realizar el Check In y Check Out de los huéspedes. Atención...

  • Reservation Agent

    hace 20 horas

    Panama Selina A tiempo completo

    **Who we are** Our Mission is to inspire authentic and meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, to work and enjoy new adventures. **What you will be doing** - To process reservations by mail,...