Analista de Entrega de Servicio B2B

hace 1 semana


Panama Millicom A tiempo completo

Elaborar, coordinar y dar seguimiento al plan de instalación, en conjunto con el cliente y áreas operativas involucradas, de proyectos que involucran entrega de servicios de catálogo en múltiples ubicaciones para un mismo cliente (proyectos multipuntos). Realizar reunión de kick-off con el cliente, reuniones periódicas y elaboración de reportes de avance para mantener comunicación constante con el cliente y el equipo de Ventas sobre el estado del proyecto.Coordinar las actividades y requerimientos para la instalación y entrega de servicios, soluciones de baja o mediana complejidad y proyectos multipuntos que incluyan la entrega de servicios de catálogo a clientes B2B. Comunicación con clientes, equipo de Ventas y/o áreas operativas para intercambiar información de las solicitudes de servicios, fechas de entrega, avances, consultas y cualquier otra información relacionada con los servicios contratados y el proceso de instalación y la notificación de entrega de sus servicios.Dar seguimiento a técnicos de instalación, inspectores de fibra óptica interna y empresas subcontratistas, asegurando el cumplimiento de la entrega de servicios en tiempo y forma.Gestión y seguimiento de solicitudes de servicios contratados a proveedores externos. Realizar suspensiones y reconexiones a los clientes B2B de la red HFC solicitados por el área de cobros.

Documentación y cierre diario de las tareas de instalación y pruebas de servicios entregados.Asegurar la entrega adecuada, documentación de los proyectos asignados, envío de notificaciones de entrega de servicios y obtener la aceptación de los servicios entregados a satisfacción del cliente.Atender consultas de las diferentes áreas internas de la empresa relacionadas con las solicitudes de instalación en curso.Procesar las solicitudes de servicios entregados para que sean facturadas por el área correspondiente.Escalar al equipo de Ventas las solicitudes de servicios cuando no sea posible continuar con la gestión de instalación y entrega de un servicio por razones imputables al cliente o a la empresa. Dar seguimiento estas solicitudes resueltas o pendientes por resolver para continuar con la instalación o entrega del servicio.Generar reportes periódicos de las solicitudes entregadas, pendientes de instalación y avances de proyectos multipuntos.Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Níveles de Operación (OLAs) en todas las funciones inherentes a su cargo.RequisitosEstudios universitarios finalizados o en proceso en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería eléctrica, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines (deseable).Experiência mínima de 3 años en servicio al cliente, en áreas técnicas de soporte, instalaciones o entrega de servicios.Conocimiento básico del idioma inglés (deseable, no indispensable).Excelente servicio de atención al cliente.Dominio de Microsoft Office.CompetenciasComunicación efectiva, tanto escrita como verbal, para una colaboración efectiva.Orientado a objetivos y metas trazadas. Capacidad para identificar, comprender y analizar situaciones complejas.Organización y priorización de las responsabilidades.Adaptabilidad al cambio.We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for.

Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family



  • Panama Telered A tiempo completo

    Definir una estrategia de servicio y soporte a los clientes (facturadores, colectores). Ejecutar las tareas y actividades necesarias con el apoyo del área de Tecnología, para la entrega continua de los servicios. Realizar revisiones periódicas de informes operativos sobre el desempeño del servicio (Disponibilidad, incidentes, etc), promoviendo la mejora...

  • Analista de Cobros

    hace 1 semana


    Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    1. Gestionar, analizar y dar seguimiento a la cartera de la deuda segn el tipo de cliente para los procesos de la cobranza que tengan a su cargo asignada. 2. Cumplir y hacer cumplir las polticas y procedimientos establecidos por la empresa seguridad de la informacin, gestin de cobranza y calidad, entre otras. 3. Manejo de las cuentas por cobrar de clientes,...


  • Panama Iagora Europa A tiempo completo

    **Descripcin del puesto**: Te encanta el servicio al cliente?Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?Entonces esta es la oportunidad perfecta para ti!Estamos en la bsqueda de un Analista de Customer Care, quien estar encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para...

  • Analista de Pricing

    hace 3 semanas


    Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Importante empresa consolidadora de carga marítima y aérea requiere contrtar Analista de Pricing para que se encargue de la búsqueda, actualización y análisis de precios para importación y exportación marítima y aérea. Generar nuevos negocios y nuevos clientes. Generar cotizaciones FCL, LCL, AIR. Cumplimiento de metas. Empresa de carga en...

  • Analista de Tráfico

    hace 2 semanas


    Panama Dispositivos, Insumos y Equipos Médicos A tiempo completo

    El Analista de Tráfico se encargará de darle el seguimiento logístico de los pedidos de proveedores internacionales desde su despacho, de acuerdo con las condiciones pactadas con el Analista de Compras y Logística. Debe asegurar que los trámites para la liberación / exoneración o liquidación de los pedidos se generan oportunadamente para que se pueda...

  • Analista de Servicios

    hace 3 semanas


    Panama Ortiz Y Mejía S.A. A tiempo completo

    Ortiz y Mejía Panamá S.A., empresa dedicada a proveer servicios de la mas alta calidad, con el valor agregado a nuestros clientes que le simplifique la toma de decisiones, le genere tranquilidad en su operación, se traduzca en ahorros y le ayude a perdurar en el tiempo el valor de sus equipos.Ofrece soluciones que mejoran el rendimiento de montacargas...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas


    Panama La Regional De Seguros A tiempo completo

    En La Regional de Seguros S.A nos encontramos en la bsqueda de un Analista Contable, encargado de registrar y analizar las operaciones contables.Principales actividadesElaboracin de Egresos en el sistema.Control de cuentas por pagar.Manejo de flujo de caja.Emisin de cheques.Anlisis de cuentas contables.Conciliaciones Bancarias.Perfil requeridoProfesional...


  • Panama Bolsa Latinoamericana De Valores A tiempo completo

    ¡Sé parte de la familia Latinex! Envía tu CV para aplicar a la vacante de: Analista de Innovación Estratégica OBJETIVO: Apoyar en proyectos e iniciativas enfocadas a definir, desarrollar y probar nuevas propuestas comerciales para el mercado de valores panameño. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: Licenciatura en Finanzas, Negocios Internacionales, Economía,...

  • Analista de Facturación

    hace 1 semana


    Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Elaborar las facturas en conjunto con el rea comercial y crdito. Tener contacto con los clientes, es quien les hace llegar la facturacin a ellos electrnica, fsica, sites Resolver problemtica y novedades de las facturas. Interaccin con el rea de operaciones, comercial diferencias en precio, calidad, producto para dar soporte al cliente. Coordinacin con otros...


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Indexacin de facturas Pago a proveedores Impresin de cheques Preparacin de propuestas de pago Envi de comprobante de pago a proveedores Solicitud de pedido del rea administrativa Guas de mensajera externa Otras funciones afines al cargo. **Requisitos**: Disponibilidad inmediata. Experiência en puestos similares. Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de...


  • Panama Econored De Panamá A tiempo completo

    Residir cerca del area deTocumen o alrededores Reportes en excel Nível avanzado en excel Tablas dinmicas Proactivo Iniciativa propia Buena presencia Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Analista experto en excel para el sector de Almacn Logstica Transporte en la empresa Econored de Panam de Panam. Salario acorde a tu experiência y al salario medio...


  • Panama Dichter & Neira Research Network A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Investigación de Mercados Latam, que brinda servicios a nível Regional. Nuestra casa matriz está ubicada en Panamá. Somos expertos en comprender la real dinámica comercial del canal moderno y tradicional en la región, aplicando tecnología de punta y generando valor para el negocio de nuestros clientes. En este momento...


  • Panama Prometeo Talent A tiempo completo

    **Impact iTech** es una empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector financiero internacional. Somos un equipo de profesionales apasionados por la innovación y el compromiso con nuestros clientes. Ofrecemos una amplia gama de ?productos y servicios que incluyen soluciones de cumplimiento normativo, pagos internacionales y productos de...


  • Panama Econored De Panamá A tiempo completo

    EXCEL AVANZADO Monitoreo de ruta. Mantenimiento de padrn de los clientes. Auditorias de Mercados Auditorias de Mercados a los vendedores. Auditoras de mercado precios de la competencia Actualizacin en la base de datos Creacin de cdigos de productos y de clientes Censo de Clientes con GPS en Rutas establecidas y zonas blancas. Realizar las actividades...


  • Panama Millicom A tiempo completo

    Garantizar el funcionamiento de los servicios del cliente B2B dentro de las competencias del puesto. -Registrar en los formularios pertinentes los casos donde se reemplacen equipos serializados. -Brindar información necesaria a las diferentes áreas autorizadas sobre los daños atendidos. -Escalar los casos de daño de los clientes B2B en los cuales la...

  • Gerente Experiencia B2B

    hace 2 semanas


    Panama Millicom A tiempo completo

    **Nível de Ingles IntermedioExperiência**: 6 años de experiência en áreas de Experiência, de los cuales 3 años en posiciones de liderazgo relacionados con el diseño e implementación de experiência, custumer journey y en el diseño e implementación de Procesos en areas de servicio en Telecomunicaciones para clientes B2B o afines.Funciones: Diseñar...


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Coordinar el proceso de atencin de reclamos y no conformidades tanto de nuestros clientes como de las funciones internas, incluido el anlisis de datos para el territorio y los pases para impulsar una mejor experiência del cliente. Coordinar necesidades de capacitacin de las diferentes funciones de acuerdo con el plan establecido con el Lder de Calidad...

  • Analista de Costos

    hace 7 días


    Panama Mallol A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Ingeniero Civil para la posición de Analista de Costos con un alto nível de conocimiento técnico y experiência para formar parte del equipo técnico de la firma, para brindar soporte de análisis de costos e ingeniería a proyectos complejos que la firma está desarrollando en la región, desde su concepto hasta su ejecución y...


  • Panama Dispositivos, Insumos y Equipos Médicos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Licitaciones Públicas, cuya misión es ser responsable en la gestión y entrega de la documentación requerida en los pliegos de cargos y cotizaciones para el cumplimiento del proceso de la venta. **Funciones y responsabilidades del cargo**: Preparar la oferta y documentación para participar en las...


  • Panama Millicom A tiempo completo

    Recibir, verificar y ejecutar en el Portal de Ventas (módulo de portabilidades) todas las solicitudes de portabilidad (importaciones) para clientes prepago y pospago del segmento B2B, previamente validadas por créditos. Procesar migraciones de portabilidad prepagos una vez portadas en nuestro sistema.Dar seguimiento a la adecuada activación de los...