Asesor de Soporte Tecnico

hace 2 semanas

Panama Liebherr Panama S. A. A tiempo completo

**Principales tareas y responsabilidades**:

- Elaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato.
- Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr Panama.
- Proveer soluciones de ingeniería a personal de Liebherr Panama para la venta y soporte de post venta de los productos.
- Brindar respuesta técnica de alta cualidad con una actitud siempre adecuada a un soporte a cliente.
- Uso de plataforma adecuada de tickets o equivalente para registro y seguimiento de solicitudes.
- Suministrar soporte de ingeniería en el diagnóstico de fallas, diagnóstico de sistemas, puesta en servicio, entrenamiento y cumplimiento a los estándares locales y de fábrica para la flota.
- Contribuir en el reporte mensual del grupo.
- Participar en los procesos de mejora continua del producto y prácticas de mantenimiento.
- Participar e implementar sugerencias y propuestas de mejoras técnicas o de mantenimiento de las maquinas desde todos níveles de la organización, cuando sea apropiado.
- Elaborar informes técnicos precisos para apoyar el departamento de garantías, cambio de componentes, daños y accidentes y/o posibles litigios.
- Monitorear el estado de los equipos y detectar posibles problemas de manera anticipada.
- Ese monitoreo se hace desde base de datos de PIR, data de los equipos, reportes del cliente, análisis de fluidos, consumo de partes.
- Hacer retroalimentación al departamento de partes para anticipar necesidad de consumo y evitar quedar sin stock.
- Actuar como el experto técnico de la empresa por los temas relacionados con los equipos de campo (HEX y / o OHT según especialidad).
- Estar a disposición de nuestros clientes para solucionar y contestar todo tipo de ayuda técnica de manera remota (teléfono / en línea), dentro de los horarios definidos como su jornada laboral.
- Comunicarse con el equipo técnico de LPN, fábrica u otra filial para poder solucionar temas más complejos que no se han podido solucionar de manera inmediata.
- Cumplir con la agenda de trabajo desde la oficina de LPN alternando con trabajos en mina.
- Dar entrenamientos específicos, tanto prácticos que teoréticos sobre las maquinas Liebherr y su mantenimiento.
- Contribuir en la elaboración de documentos de soporte para los entrenamientos.
- Manejar los autos de la empresa cuando sea requerido con responsabilidad, atención y respetando el Código de tránsito.
- Antes del manejo deberá llenar el check list PN_FR_HSE_024 FORMATO DE INSPECCIÓN DE USO DE VEHÍCULO y reportar cualquier irregularidad a HSE.
- En caso de visitar el sitio mina debe llenar el formulario: LPN_FR_HSE_026 FORMATO DE INSPECCIÓN DE VEHÍCULO PARA ACCESO A MINA
- Y todas las demás designada por el lider.

**Formación y Experiência**:

- Profesional en Ingeniería Mecánica, Eléctrica o carreras afínes.
- Experiência mínima de 5 años en cargos similares o de mantenimiento en minería.
- Experiência en mantenimiento y reparación de equipos mineros de alto tonelaje.
- Experiência en análisis de fallas.
- Experiência en gestión de proyectos y soporte al cliente.
- Experiência en trabajos de mantención y reparación para camiones o excavadoras mineros (según especialidad)
- Ideal experiência previa con OEM.
- Sentido y gusto para enseñar.
- Alto conocimiento técnico de productos mineros asociados a Camiones Eléctricos Liebherr.
- Conocimiento en procesos de minería a tajo abierto.
- Conocimientos en evaluación de rendimiento operacional.
- Licencia de conducir clase “D”.
- Nociones generales en sistemas de gestión.
- Habilidad de manejo y análisis de data.
- Dominio del paquete MS Office.
- Ingles: Avanzado

*Por favor abstenerse de aplicar si no cumple con todos los requisitos*

**Nuestra oferta**:
Un papel interesante y ambicioso en una empresa internacional exitosa. Ofrecemos un ambiente de trabajo seguro con un paquete integral de beneficios que incluye seguro de salud y beneficios locales y un salario competitivo.

**Liebherr - One Passion. Many Opportunities.**

**The company**:
The Liebherr Group is not only one of the world's leading manufacturers of construction machinery but is also an acknowledged supplier of technically innovative user-oriented products and services in numerous other fields. The Group employs approximately 48,000 people in more than 140 companies across all continents.

**Location**:
Liebherr Panama S. A.

Carretera Panamericana - 24 de Diciembre

0801 Panama City

Panama (PA)

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Panama Escarh de Panamá, S.A. A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: El rol de Soporte Técnico implica brindar asistencia y soluciones a los usuarios internos en temas relacionados con hardware, software y redes. La persona seleccionada deberá tener excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de forma efectiva. Empresa con más de 13 años de experiência en el...

  • Asesor de Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    Panama Liebherr Panama S. A. A tiempo completo

    Principales tareas y responsabilidadesElaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato.Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr Panama.Proveer...

  • Asesor de Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Panama Liebherr Panama S. A. A tiempo completo

    **Principales tareas y responsabilidades**: - Elaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato. - Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr...

  • Asesor de Soporte Tecnico

    hace 7 días

    Panama Liebherr Panama S. A. A tiempo completo

    **Principales tareas y responsabilidades**: - Elaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato. - Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Panama Work Consulting Panama A tiempo completo

    Prestigiosa empresa de salud se encuentra en búsqueda del siguiente talento. **Requisitos**: - Técnico o licenciatura (en curso o culminada) - Mantenimiento a los computadores e impresoras - Soporte a PC tanto en Software como Hardware - Soporte de ofimática Mantenimiento y solución de problemas de redes - Instalación de programas y herramientas -...

  • Soporte Técnico

    hace 18 horas

    Panama Tecnoserv International, S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Manejo de equipos de electricidad - Instalación de equipo de Sistema Solar - Realizar informes - Instalar sistemas VSAT Requisitos del Puesto Conocer Soporte de PCs. Sistemas Operativos. Experiência Deseada 4 meses - 1 año Habilidades Deseadas - Manejo de Excel - Buena ortografía y redacción - Capacidad...

  • Técnico Soporte

    hace 3 días

    Panama Sonda It A tiempo completo

    **TECNICO SOPORTE** **Vive **la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Panama Mss Tech A tiempo completo

    Empresa de Tecnologia Busca Ingeniero de Soporte Tecnico Jr **Funciones**: 1- Diagnosticar, reparar, configurar, formatear y ensamblar PC´s. **2- Instalar y Actualizar software en las PC´s**: Antivirus, Microsoft Office, entre otros. 3. Instalar hardware en General. 4. Preparar y dar soporte a los equipos tecnológicos. 5. Apoyar al equipo de redes en...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Panama TECNASA A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: En TECNASA nos encontramos buscando Talentos para un cliente importante en el rubro de Retail, que supervise a un equipo de soporte técnico, que cuente con el siguiente perfil: Funciones: Supervisar el desempeño del personal técnico que le reporta. Dar seguimiento a las rutas del personal en cuanto a las...

  • Técnico Soporte 1b

    hace 5 días

    Panama Sonda It A tiempo completo

    **TECNICO EN SOPORTE** ¿Quieres ser parte de la industria de TI o te gustaría impulsar al máximo tu potencial? ¡Entonces únete y vive la experiência SONDA! La Unidad de Workplace Services estamos buscando Técnico en Soporte, que tendrá como principal objetivo trabajar con el equipo para instalar, modificar y comunicar datos de equipos de redes de...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días

    Panama Siuma Talent A tiempo completo

    Proporcionar soluciones a problemas técnicos de los usuarios Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados Actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema Hará un...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 18 horas

    Panama Servicio Latam COMX A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere ingeniero de Sistemas con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de...

  • Soporte Técnico- Provincias

    hace 7 días

    Panama Tx Panama A tiempo completo

    Publicado el día Lunes 27 de Febrero de 2023Estamos en Busca de Soporte Técnico para las Provincias de Panamá. Metro, Colón, La Chorrera, Penonomé, Chitré, Santiago, David. **Requerimiento**: Graduado como Técnico de Ingeniería en Sistemas / Computación a fines. **Experiência mínima**: Tres (3) meses de atención al...

  • Soporte Técnico para Proyecto

    hace 18 horas

    Panama Soluciones Y Servicios Informáticos A tiempo completo

    Se busca personal de Soporte Técnico para proyecto de 1 mes a nível nacional. - Adjuntar Hoja de Vida - Experiência Comprobable. Proyecto a Realizarse en las siguientes Provincias Panamá, Panamá Oeste, Coclé, Darién, Bocas del Toro, Chiriquí, Herrera, Los Santos, Veraguas, Colon

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 18 horas

    Panama Grupo Adams A tiempo completo

    Brindar soporte técnico de Hardware, software y redes a los usuarios del Grupo con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de la red, los sistemasy equipos. Atender fallas e incidencias de los equipos de cómputo. Configuración de Equipos de cómputo Configuración de periféricos Plug & Play. Atención de fallas en equipos plug & Play. Instalación...

  • Soporte Técnico I

    hace 3 días

    Panama Infotree Global Solutions A tiempo completo

    Requisitos: - Networking (LAN/WLAN/VPN). - Office Intermedio/Avanzado. - Diagnóstico de software y hardware. - Inglés intermedio/avanzado. - Conocimientos avanzados de Windows. - Experiência en Soporte Técnico. - Conocimientos en SQL /MySQL. - Conocimientos en PowerBI (deseable). - 2º o 3º año de carreras afines a sistemas o informatica. Tipo de...

  • Técnico de Soportes de Computadores y Redes

    hace 7 días

    Panama Leonardo Express S.A A tiempo completo

    Buscamos TÉCNICO DE SOPORTE DE COMPUTADORAS Y REDES con experiência comprobada que garantice soporte y mantenimiento para el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa, que provea la resolución de problemas técnicos relacionados con el hardware, software y con las redes que interconectan las computadoras de escritorio, laptops,...

  • Técnico de Soporte

    hace 7 días

    Panama Servicio Latam Comx A tiempo completo

    Importante Compañía de Tecnología e Informática busca Tecnico, tecnologo de Sistemas con mas de 3 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, debe contar con habilidades de autogestión, trabajo en equipo y liderazgo. Proporcionará soporte técnico en el sitio para funciones típicas de oficina (computadoras portátiles con Windows,...

  • Agente de Soporte Técnico Informatico

    hace 3 días

    Panama Rrhh Services A tiempo completo

    El agente de soporte técnico informático brindan asistencia o soporte a la empresa o a los empleados acerca de cuestiones relacionadas con el mantenimiento de hardware, redes y sistemas. A continuación, presentamos las principales funciones del cargo de soporte técnico: Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Panama Xplor A tiempo completo

    Funciones Atencin a clientes por temas de soporte de nuestras soluciones va telefnica, correo electrnico yo visita tcnica. Preparacin de equipos y piezas para proyectos nuevos, soporte o mantenimiento y realizacin de pruebas de funcionamiento. Monitoreo del funcionamiento de equipo. Recibir requisiciones de compra de partes y equipos. Coordinar bsqueda y...