Analista de Servicio Al Cliente

hace 3 semanas

Panamá, Panamá Promed A tiempo completo

**Objetivo**: Coordinar el retiro de mercancía a nível local e internacional utilizado diferentes tipos de régimen aduaneros para la importación y reexportación de productos del cliente. Mantener la comunicación sobre las solicitudes de cada cliente.**Funciones Área de Responsabilidades**: - Adoptar las medidas propuestas en las Acciones identificadas durante las auditorías. Participar en el proceso de evaluación y mejora del desempeño
- Atender de forma asertiva cualquier comunicación recibida por parte del cliente. Cumplir con lo establecido en los procedimientos de seguridad de la información. Levantar el reclamo al operador logístico o al transportista, cuando aplique. Mantener el seguimiento del despacho de las órdenes de la bodega para los clientes de VML, cuando aplique. Mantener la comunicación con los clientes de VML para todos los despachos e importaciones, cuando aplique. Dar seguimiento al procedimiento de comunicación y satisfacción del cliente. Realizar los trámites de exportación en conjunto con el corredor de aduana. Revisión periódica de reporte de envíos pendientes de trámites. Mantener las pantallas actualizadas con las guías correctas de envíos, Sistema Zendesk de atención al cliente. Hacer llegar la copia del documento de embarque con los detalles del envío al cliente. Coordinar la recogida de la mercancía para su debida exportación. Darle seguimiento hasta su llegada a destino del producto. Mantener informado a la bodega y al cliente sobre la llegada de embarques para su recibo. Llevar los indicadores de los clientes de VML de despacho y recibo de la bodega. Gestionar y comunicar los reclamos con el cliente. Comunicar y mantener actualizado al cliente sobre el estado de sus solicitudes, recibos, despachos y a listo. Mantener los archivos en orden. Completar los registros correctamente para ubicar la información y recuperarla de ser necesario
- Asegurar el buen uso y mantenimiento de instalaciones, equipos, maquinarias, vehículos, recursos informáticos y otros medios, destinados a su cargo. Solicitar pago de impuesto de importación, tasas, importación, ITBM, impuesto selectivo al consumo, almacenajes (carga seca y refrigerada), retención de equipo y gestionar el pago a transportistas nacionales e internacionales. Realizar todas las funciones asignadas por su Superior que aporte al logro de los objetivos organizacionales. Brindar a los responsables de procesos, el reporte de seguimiento de las comunicaciones recibidas por el cliente, según le correspondan. Designados para tramitar encuestas a clientes. Registrar toda retroalimentación proporcionada por los clientes.**Formación Y /O Experiência Requerida**:Formación Académica**: - Estudios Secundarios completos o estudiante universitario en Administración de Empresas Marítimas, Negocios Internacionales, Logística, carreras afines. Manejo de programas de computadora. Experiência laboral en puestos de atención al cliente, logística e inventarios. Manejo del idioma Inglés-IntermedioBeneficios
- Plan celular corporativo
- Seguro privado de salud y vida"Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"

  • Analista de Servicios

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Ortiz Y Mejía S.A. A tiempo completo

    Ortiz y Mejía Panamá S.A., empresa dedicada a proveer servicios de la mas alta calidad, con el valor agregado a nuestros clientes que le simplifique la toma de decisiones, le genere tranquilidad en su operación, se traduzca en ahorros y le ayude a perdurar en el tiempo el valor de sus equipos.Ofrece soluciones que mejoran el rendimiento de montacargas...

  • Gerente de Servicio de Atención Al Cliente Bancario

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Superintendencia De Bancos De Panamá A tiempo completo

    Elaborar, coordinar y aprobar con los abogados las respuestas a las consultas referentes a los servicios y productos que prestan las entidades bancarias y fiduciarias, así como en materia de protección al consumidor. Coordinar, supervisar y dar seguimiento en la revisión de documentos, resoluciones, contratos bancarios y fiduciarios, y confección de...

  • Analista de Pricing

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva De Personal A tiempo completo

    Importante empresa consolidadora de carga marítima y aérea requiere contrtar Analista de Pricing para que se encargue de la búsqueda, actualización y análisis de precios para importación y exportación marítima y aérea. Generar nuevos negocios y nuevos clientes. Generar cotizaciones FCL, LCL, AIR. Cumplimiento de metas.Empresa de carga en...

  • Analista Soporte Sitio Cliente

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Millicom A tiempo completo

    Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente en Logística

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva De Personal A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico requiere contratar Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiência en dicho rubro.Intermax ofrece servicios de transporte internacional como lo son Transporte Aéreo - Transporte Marítimo - FCL (Carga Completa de Contenedores) - LCL (Carga Parcial de Contenedores) - Breakbulk y cargas especiales...**Requisitos**:...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Omc Group A tiempo completo

    Brindar apoyo con los proyectos del Departamento, llevar control y seguimiento de temas varios, definición y medición de procesos, métricas, procedimientos y políticas. Resolución de problemas prácticos, llevar calendario/programación de compromisos, entre otros.Empresa Internacional de Servicios Corporativos**Requisitos**: Formación**: Licenciatura...

  • Oficial de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Konzerta A tiempo completo

    Responsable de la coordinacin operativa de los Agentes de Renta, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio definidos con clientes y proveedores internos o externos. Funciones : -Identificar los puntos de contactos del cliente en todas las reas de le empresa -Implementa y dar seguimiento a las polticas y procedimiento del servicio al cliente...

  • Oficial de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Array A tiempo completo

    Funciones Identificar los puntos de contactos del cliente en todas las reas de le empresaImplementa y dar seguimiento a las polticas y procedimiento del servicio al clienteDar seguimiento a los indicadores de gestin de servicio al clienteMedir la satisfaccin del cliente, recopilar y presentar los resultados a la Gerencia de OperacionesAdministrar el mdulo de...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Fci Logistics A tiempo completo

    Ejecutivo de Servicio al Cliente - FCI Logistics Buscamos unEjecutivo de Servicio al Clientecomprometido y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en Panamá. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiência excepcional.**Responsabilidades**: - Seguimiento a embarques de importación y exportaciones generados...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Fci Logistics A tiempo completo

    Ejecutivo de Servicio al Cliente - FCI Logistics Buscamos unEjecutivo de Servicio al Clientecomprometido y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en Panamá. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiência excepcional. **Responsabilidades**: - Seguimiento a embarques de importación y exportaciones...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Panamá, Panamá Pae A tiempo completo

    Importante Empresa del serctor Farmaceutico se encuentra en busqueda de un analista de calidad.Objetivo. El papel clave del Analista de SCMOQ esestablecer, apoyar y mantener un Sistema de Calidad de Producto y una Cultura de Calidad apropiada ysustentable en el Proveedor de Servicios Logísticos, Proveedores aprobadosmanejados por SCMOQ y en la Oficina de...

  • Mesero

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Al Carbon A tiempo completo

    Descripción de la Plaza Mesera, femenina, con experiência en atención al cliente y excelente presentación personal. Clave la concentración de calidad de servicio.

  • Analista de Información

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Banco General A tiempo completo

    Descripción del puesto PROPOSITO DEL CARGO Extraer, cargar y transformar la data contenida en diferentes fuentes y herramientas asegurando que la información sea confiable. Generar, revisar, y analizar los datos de los casos de solicitudes, reclamos y soportes mes a mes que se generan en el Sistema de Atención a Reclamos. Transformar e interpretar los...

  • Analista de Información

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Banco General, S.A. A tiempo completo

    PROPOSITO DEL CARGOExtraer, cargar y transformar la data contenida en diferentes fuentes y herramientas asegurando que la información sea confiable. Generar, revisar, y analizar los datos de los casos de solicitudes, reclamos y soportes mes a mes que se generan en el Sistema de Atención a Reclamos. Transformar e interpretar los resultados de los...

  • Analista Contable

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá La Regional De Seguros A tiempo completo

    En La Regional de Seguros S.A nos encontramos en la bsqueda de un Analista Contable, encargado de registrar y analizar las operaciones contables.Principales actividadesElaboracin de Egresos en el sistema.Control de cuentas por pagar.Manejo de flujo de caja.Emisin de cheques.Anlisis de cuentas contables.Conciliaciones Bancarias.Perfil requeridoProfesional...

  • Repres.de Servicios a Clientes

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Santander A tiempo completo

    REPRES.DE SERVICIOS A CLIENTES Colón, Argentina **WHAT YOU WILL BE DOING**En la Gcia de Distribución y Canales seguimos conformando equipos desafiantes y fuertemente enfocados en transformarnos en una plataforma abierta de servicios financieros, poniendo foco en nuestros clientes y en su progreso.Hoy el quipo liderado por **Hernan Roman **o, te está...

  • Repres.de Servicios a Clientes

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Santander A tiempo completo

    REPRES.DE SERVICIOS A CLIENTES Colón, Argentina **WHAT YOU WILL BE DOING** En la Gcia de Distribución y Canales seguimos conformando equipos desafiantes y fuertemente enfocados en transformarnos en una plataforma abierta de servicios financieros, poniendo foco en nuestros clientes y en su progreso. Hoy el quipo liderado por **Hernan Roman **o, te está...

  • Coordinador (a) de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Work Consulting Panama A tiempo completo

    Apertura de nuevo hospital requiere contratar el siguiente talento: Coordinador (a) de Servicio al Cliente**Requisitos**: - 1 año de experiência mínimo como Supervisor (a) o encargada (o) de atención al paciente en Clínicas u Hospitales. Orientación y manejo de personal. (requerido) - Monitoreo y cumplimiento de normas y estándares de calidad....

  • Analista de Fidelizacion

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá Mri Network Caricam A tiempo completo

    La empresa está buscando contratar a un Analista de Fidelización para unirse a su equipo. El Analista de Fidelización será responsable de diseñar y ejecutar estrategias para aumentar la lealtad de los clientes y mejorar la experiência del cliente en nuestras tiendas. **Entre sus responsabilidades se incluirán**: - Analizar datos de clientes para...

  • Representante de Servicio Al Cliente en Carbone

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Empresas Carbone A tiempo completo

    Atender llamadas telefónicas de clientes relacionadas con consultas generales, citas de servicio y seguimiento de vehículos. Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de Carbone Motors. Gestionar y resolver consultas de los clientes de manera efectiva y amigable. Coordinar citas de servicio y proporcionar recordatorios a los...