Especialista de Retención
hace 7 meses
A su vez, deberá controlar el impacto en ingresos por las acciones de Retención (downgrades y descuentos) a través del seguimiento de performance por canal de gestión.FUNCIONES PRINCIPALESDiseñar modelo predictivo de intenciones de cancelaciones para ejecutar acciones proactivas coordinadas con el equipo de Lealtad, que contribuyan con la disminución de las intenciones y cancelaciones voluntarias.Diseñar modelo de segmentación de clientes con Intenciones de cancelación, para diseñar planes de retención y blindaje.Diseñar modelo de Erosión de ARPU bajo las acciones de Retención, de manera de identificar oportunidades de minimizar impactos en ingresos por esta vía.Mantener actualizado de forma diaria los distintos modelos y reportes de seguimiento de la gestión de Retención.Coordinar con el área de inteligencia de negocios la creación de datamarts y otras acciones de automatización de reporterías, que genere mejoras en tiempo de acción, eficiencias operativas y accesibilidad de datos. Diseñar estrategias junto al equipo de producto para recuperar clientes desconectados en el mismo mes de la desconexión.Coordinar con las áreas operativas (Retención y Sucursales) capacitaciones especializadas en herramientas de retención.Crear programas, actividades, incentivos dirigidos a la mejora de la efectividad de retención.Diseñar e implementar mecanismos para mantener la experiência de cliente en la retención.Interrelaciones clavesCoordinar con el área de inteligencia de negocios la creación de datamarts y otras acciones de automatización de reporterías, que genere mejoras en tiempo de acción, eficiencias operativas y accesibilidad de datos.Coordinar con el equipo de Lealtad las acciones proactivas que contribuyan a disminuir el ratio de intenciones diarias de cancelación.Revisión, seguimiento y control con el equipo de COPs de los resultados por canal, producto, ejecutivo y cualquier otra segmentación de las intenciones y cancelaciones que permita alcanzar las metas del presupuesto. Coordinar con el equipo de Redes evaluación y seguimiento de Nodos con níveles críticos de intenciones y cancelación voluntaria.Trabajar con las áreas de productos para el diseño e implementación de productos adecuados a las necesidades de los clientes.HabilidadesLicenciatura en carreras Administrativas, Estadísticas o IngenieríaDeseable posgrado en temas relacionados con Ingeniería de datos, Gerencia de proyectos, administración de empresas, Estrategia o afines con el cargo.Habilidades matemáticas, financieras y estadísticasAlta destreza en Excel, Power BI, Power Query, Power Pivot, Tableau entre otras.ExperiênciaExperiência mínima de 2 años en inteligencia de negocios, o análisis y reportería en áreas comerciales. Fuerte experiência en estructura de datos, análisis de datos y manejo de la información.Gestión superior de personas y habilidades de gestión de proyectos, pero también una actitud "práctica" para trabajar.Altamente capacitado para facilitar reuniones, crear y entregar presentaciones a una variedad de audiencias en persona y remotas.Conocimiento profundo de medios digitales de gestión.CompetenciasAnálisis y resolución de problemas.Comunicación avanzada y habilidades de influenciaLiderazgo de equipos Trabajo en equipo y colaboración.Habilidades de comunicación verbal y escrita, que le permitan dirigirse a auditorios de altos níveles de jerarquía.Enfoque en el logro de resultados, generación y seguimiento de KPIs.Habilidades de persuasión, reto, resolutividad y orientado a resultados.Organizado y con capacidad de priorización y toma de decisiones.We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama.
In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do.
We invite you to be part of our Tigo familyMillicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protec
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Especialista de Retención
hace 7 meses
Panama Tigo A tiempo completoA su vez, deberá controlar el impacto en ingresos por las acciones de Retención (downgrades y descuentos) a través del seguimiento de performance por canal de gestión.Funciones principales: Diseñar modelo predictivo de intenciones de cancelaciones para ejecutar acciones proactivas coordinadas con el equipo de Lealtad, que contribuyan con la disminución...
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Especialista de Retención
hace 7 días
Panama Millicom A tiempo completoA su vez, deberá controlar el impacto en ingresos por las acciones de Retención (downgrades y descuentos) a través del seguimiento de performance por canal de gestión.Funciones principales: ---RequisitosExperiênciaCompetenciasWe are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we...
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Especialista Itbms
hace 7 meses
Panama Papa John´s Panamá A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Conocimiento en declaraciones fiscales Experiência con Auditorias con DGI Elaboración de retenciones Realizar cualquier otra funcion que se le asigne Requisitos del Puesto Dominio de SAP, Microsoft Office especialmente en Excel. Experiência Deseada Experiência de al menos 5 años como especialista de...
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Especialista Itbms
hace 7 meses
Panama Papa John´s Panamá A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Conocimiento en declaraciones fiscales Experiência con Auditorias con DGI Elaboración de retenciones Realizar cualquier otra funcion que se le asigne **Requisitos del Puesto**: Dominio de SAP, Microsoft Office especialmente en Excel. **Experiência Deseada**: Experiência de al menos 5 años como...
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Especialista de Negocios
hace 7 meses
Panama Fundación Ciudad del Saber A tiempo completoLa **Fundación Ciudad del Saber** está buscando a un/a **Especialista de Negocios** que se una al equipo de la Dirección de Negocios. En la Fundación Ciudad del Saber creemos en la igualdad, valoramos nuestra diversidad y no dejamos a nadie fuera. Declaramos que en nuestros procesos de reclutamiento y selección brindamos igualdad de oportunidades y no...
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Especialista en Cobranza y Contabilidad
hace 7 meses
Panama Asesores de Excelencia A tiempo completo**Descripción del puesto**: Especialista en Cobranza y Contabilidad En Asesores de Excelencia estamos en búsqueda de un Especialista en Cobranza y Contabilidad para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar las actividades de cobranza, así como de llevar a cabo tareas relacionadas con la contabilidad de la empresa. Buscamos a...
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Especialista de Nóminas I
hace 7 meses
Panama STT Group A tiempo completo**Descripción del puesto**: **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Generar, preparar, calcular y analizar los procesos de pagos de las nóminas; aplicando la normativa laboral vigente, tributaria y políticas internas de la compañía, con el fin de garantizar el pago oportuno de los salarios, procurando tener la mayor eficiencia y eficacia posible. De la misma...
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Especialista de Nóminas I
hace 7 meses
Panama GRUPO STT A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO Generar, preparar, calcular y analizar los procesos de pagos de las nóminas; aplicando la normativa laboral vigente, tributaria y políticas internas de la compañía, con el fin de garantizar el pago oportuno de los salarios, procurando tener la mayor eficiencia y eficacia posible. De la misma manera realizar los reportes y/o...
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Especialista en Productos
hace 7 meses
Panama Banco General A tiempo completoDescripción del puesto OBJETIVO DEL CARGO Implementar las acciones que se derivan de la estrategia de productos (específicos) según los lineamientos de la gestión de segmentos teniendo en cuenta normas y políticas del área que garanticen el logro de las metas o resultados propios de su producto. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Principales responsabilidades...
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Ejecutivo Comercial
hace 7 meses
Panama Search Panamá A tiempo completo**Objetivo general**: Ejecutivo(a) comercial de tecnología con experiência en venta consultiva del sector tecnológico o similares; especialista en la comercialización de soluciones B2B. Experiência en identificar oportunidades de negocio, construir relaciones sólidas con clientes y cerrar ventas estratégicas. Fuerte orientación a resultados, con...
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Email Marketing
hace 1 día
Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completoResponsabilidades Planificar y cumplir con estrategias de CRM para aumentar la lealtad a la marca y expandir el valor de la marca de la empresa. Asegurarse que la base de datos de clientes esté correctamente segmentada Responsable de las campañas de retención e identificar nuevas oportunidades Habilidades para analizar informes y trabajar con grandes...
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Especialista de Experiencia Tigo Money
hace 7 meses
Panama Millicom A tiempo completoDebe tener una combinación de habilidades técnicas, liderazgo y conocimiento profundo del comportamiento del cliente para diseñar estrategias efectivas que logren y potencien la lealtad del cliente y garanticen interacciones positivas con el servicio.ResponsabilidadesAnaliza la experiência de cliente tomando en cuenta cada etapa en el journey del cliente...
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Líder de Impuestos
hace 7 meses
Panama Tac Miembro De Trade Alliance Corporation A tiempo completo¡HOLA, SOMOS TRADE ALLIANCE CORPORATION!Franquicias de las marcas de Inditex tales como: Zara, Stradivarius, Pull&Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho y Zara Home para Panamá, Colombia, Ecuador, Perú y Paraguay.Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Impuesto para nuestro equipo en Panamá cuya misión será brindar soporte a las áreas en temas...
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Auditor I
hace 7 meses
Panama Superintendencia De Bancos De Panamá A tiempo completoPlanificar y ejecutar debidamente las actividades de Auditoría Operativa, Financiera, Especiales y Contable con la finalidad de asegurar el manejo efectivo de los recaudos y el uso adecuado de los recursos materiales, financieros, económicos y operacionales de la institución. Realizar las actividades de auditoría respetando en todo momento la...
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Especialista en Estadística
hace 7 meses
Panama Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) - Panamá A tiempo completoEl Proyecto “Fortalecimiento de la Autoridad PROPANAMA para la efectiva implementación de las Políticas Públicas de Atracción de Inversiones y Promoción de Exportaciones, como Catalizador del Desarrollo Sostenible e Inclusivo del País”, se formalizó en 2021 entre el Gobierno de Panamá y el Programa de País del PNUD mediante el Documento de...
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Socio de Negocios Gestión Humana
hace 7 meses
Panama Grupo EMI A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Recursos Humanos y sé parte de una empresa líder en expansión internacional! Estamos buscando un talentoso Socio de negocios de Recursos Humanos con habilidades generalistas para unirse a nuestro equipo. **Descripción del Puesto**: Como Especialista en Gestión de Recursos Humanos, serás un actor clave en la implementación...
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Especialista I
hace 7 meses
Panama Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completoDescripción de la empresa Descripción de la empresa Somos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones. Nuestras Facultades son:...
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Especialista I
hace 7 meses
Panama Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo**Descripción de la empresa** Descripción de la empresa Somos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones. Nuestras Facultades...
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Especialista en Economia
hace 7 meses
Panama Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) - Panamá A tiempo completoEl Proyecto “Fortalecimiento de la Autoridad PROPANAMA para la efectiva implementación de las Políticas Públicas de Atracción de Inversiones y Promoción de Exportaciones, como Catalizador del Desarrollo Sostenible e Inclusivo del País”, se formalizó en 2021 entre el Gobierno de Panamá y el Programa de País del PNUD mediante el Documento de...
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Especialista I
hace 7 meses
Panama Universidad Del Valle De Guatemala A tiempo completo**Descripción del empleo Objetivo del Puesto**: El objetivo del puesto es contribuir al alcance de las metas y objetivos del componente de Atención y Tratamiento del PRCVIH, a través de un paquete de actividades a desarrollar de acuerdo a Planes de Trabajo Anuales del Acuerdo Cooperativo "Fortalecimiento de capacidades para la prevención, atención y...
