Content Specialist

Somos Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas líder en el mundo. Más de 308,000 colaboradores comprometidos con nuestra misión: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. Nuestros valores están enraizados en el respeto: respeto hacia nosotros mismos, respeto hacia los otros, respeto a la diversidad y respeto a nuestro futuro. Estamos presentes en más de 85 países con más de 413 fábricas. Creemos que nuestros colaboradores son nuestro activo más importante, y estamos comprometidos en ofrecerte un ambiente laboral internacional, inclusivo y dinámico con muchas oportunidades._

**Posición**: Junior Content Specialist

**División**:Comunicaciones

**Ubicación**:La Loma, Ciudad de Panamá.

**Resumen de la Posición**

Soporte principal para toda la región Centroamerica y sus empresas afiliadas en la creación de contenido editorial bajo las estrategias de marca, velando por el correcto uso de los lineamientos de mercadeo y publicidad digital y de la administración de las comunidades de marca en cada red social, además de atender las conversaciones que se generen alrededor de las marcas y de las promociones de ventas de estas. También, servirá como soporte estratégico en las áreas de investigación identificando insights, tendencias y oportunidades de engagement con la marca basado en su conocimiento de la comunidad propia y especialmente en su buena ejecución de reportes de listening. Esto ayudará con inteligencia para mejorar comunicación, productos y servicios a nível regional.

Todo con el objetivo de contribuir a la formación de la percepción positiva y por consecuencia, una buena reputación de Nestlé Centroamérica, sus empresas en los diferentes países y sus marcas entre sus consumidores y potenciales consumidores.

**Un día en la vida de**
- Creación y estrategia de Contenido y monitoreo de lineamientos de mercadeo. Responsable de generar los calendarios editoriales para toda la región Centroamérica de una forma creativa e innovadora buscando siempre mejorar el engagement con las marcas y garantizando una perfecta calidad y el seguimiento de los lineamientos de mercadeo.
- Operación de Redes Sociales. - Manejo y monitoreo de las redes sociales de las marcas a su cargo diariamente, involucrarse en conversaciones en representación de la marca para todos los países de la región cuando sea apropiado. Identificar y tipificar comentarios. Colaborar con equipos internos y todas las empresas del grupo para crear respuestas que requieran atención específica, en particular con Servicios al Consumidor (SAC). Todo con el objetivo de garantizar una respuesta pronta de parte de Nestlé Centroamérica hacia los comentarios que se le hagan, intentando siempre dejar una experiência positiva del contacto con Nestlé.
- Procesamiento electrónico de data para reportes de desempeño. - Realizará los siguientes reportes utilizando plataformas tecnológicas de Social Analytics (Sprinkler, Google Analytics):

- Reporte de desempeño mensual de redes sociales
- Reporte de investigación de comportamientos online de consumidor para recolección de insight para las marcas.
- Soporte técnico para las empresas del grupo para analizar los resultados de eventos de Relaciones Públicas y sus desempeños en redes sociales
- Soporte regional en reportes y análisis de temas emergentes y que requieren una respuesta rápida para la prevención de crisis y seguimiento de lineamientos de mercadeo.
- Monitoreo estratégico de la industria para toda la región. - Responsable por monitorear 2 veces a la semana noticias sobre una red social en específico, para aportar a la estrategia regional de marcas al transmitir internamente nuevos lanzamientos, fusiones entre competidores, surgimiento de nuevos jugadores y toda información que permita a Nestlé planear mejor su inversión en medios digitales. Todo, con el objetivo de mantener a la comunidad de Marketing de Nestlé a la vanguardia en la industria de Marketing Digital y tomar mejores decisiones de negocio.
- Monitorea y reporta situaciones de posible crisis que comprometan la reputación de Nestlé Centroamérica, de las empresas del grupo o de sus marcas. Protege la seguridad de los activos sociales corporativos.
- Publicación de contenido en redes sociales para todas las empresas del grupo. Lo hace supervisando la calidad de todo el material y asegurando que se cumplan los lineamientos de publicidad: ortografía en textos, calidad en imagen, audio y video, lineamientos de marca; además de asegurar que la publicación se haga bajo los tiempos marcados en la estrategia. Todo esto con el objetivo de asegurar la calidad en la comunicación de Nestlé y protegernos de desperdicio de pauta de medios porque las publicaciones carecen de los estándres establecidos por las redes sociales.

**Que te hará exitoso en la posición**
- Experiência como Community Manager mínimo 2 años
- Experiência preferente en empresas de