Gerente de Soporte Técnico Desarrollado

hace 1 mes


Panamá, Panamá, Panamá Denti Clinica, S.A. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestra empresa busca un Gerente de Soporte Técnico con habilidades en liderazgo y gestión para gestionar nuestro departamento de servicio técnico. El candidato ideal será responsable de supervisar al equipo, planificar agendas y garantizar un servicio eficiente y mantener relaciones positivas con los clientes.

Responsabilidades:

  1. Liderar y supervisar al equipo de soporte técnico, asignando tareas y monitoreando su desempeño.
  2. Organizar y gestionar la agenda del equipo para garantizar tiempos de respuesta óptimos.
  3. Servir como punto de contacto principal con los clientes para resolver consultas y problemas técnicos.
  4. Asegurar que las reparaciones y mantenimientos se realicen de manera eficiente y en los plazos establecidos.
  5. Implementar y mejorar procesos internos para optimizar el servicio al cliente.
  6. Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el correcto funcionamiento de los equipos vendidos.
  7. Elaborar reportes periódicos sobre el rendimiento del departamento y proponer mejoras.

Requisitos

  1. Experiencia previa en soporte técnico o roles relacionados (2-3 años mínimo).
  2. Habilidades comprobadas de liderazgo y gestión de equipos.
  3. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  4. Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y trabajar bajo presión.
  5. Conocimientos técnicos en equipos médicos, dentales o afines.
  6. Organización y manejo de agendas y cronogramas.

Salario y Beneficios

Se ofrece un salario competitivo acorde a experiencia y oportunidades de crecimiento profesional.

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