Coordinador Administrativo y de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Panamá, Panamá Aplica y te Recluto A tiempo completo

Buscamos un(a) profesional organizado(a), analítico(a) y orientado(a) al servicio para coordinar procesos de **soporte al cliente, control de calidad y cumplimiento** en plataformas digitales educativas.
Esta persona será responsable de garantizar una **experiência de usuario positiva**, asegurar el correcto funcionamiento de los productos digitales y apoyar la mejora continua de procesos junto a equipos locales e internacionales.

**Responsabilidades**
- Brindar atención y seguimiento a consultas o incidentes de usuarios y distribuidores (soporte de primer nível).
- Aplicar protocolos de control de calidad (QA) sobre plataformas y herramientas digitales: validación de flujos, pruebas funcionales e identificación de errores.
- Elaborar reportes de calidad y experiência del usuario, proponiendo acciones de mejora basadas en evidencias.
- Coordinar tareas administrativas, registro de incidencias y seguimiento de indicadores de servicio.
- Elaborar reportes de calidad y experiência del usuario, proponiendo acciones de mejora basadas en evidencias.
- Dar soporte administrativo general y generar reportes solicitados por la dirección.
- Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo, operaciones y contabilidad para resolver incidencias y optimizar procesos.

**Requisitos**
- Mínimo 5 años de experiência en roles similares (servicio al cliente, QA, administración o compliance).
- Conocimiento en herramientas de soporte o CRM.
- Dominio de Excel (nível intermedio): manejo de bases de datos, reportes y tablas dinámicas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y comunicarse efectivamente con equipos internacionales.
- Excelentes habilidades de redacción, organización y atención al detalle.
- Español fluido (inglés no requerido).
- Modalidad híbrida: al menos uno o dos días presencial semanal en Costa del Este.

**Competencias Clave**:

- **Empatía y orientación al cliente**: capacidad de conectar con usuarios desde la solución y la escucha.
- **Proactividad y seguimiento**: dar cierre efectivo a tareas y reportar avances sin necesidad de supervisión constante.
- **Detallismo y precisión**: especialmente al realizar pruebas de calidad.
- **Adaptabilidad**: capacidad de manejar diversos frentes de manera ágil y profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: B/.850.00 - B/.900.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tiene en roles relacionados con servicio al cliente, soporte técnico, QA o cumplimiento (compliance)?
- ¿Tiene experiência utilizando herramientas de soporte o CRM?
- ¿Cuál es su nível de manejo de Excel?

Opciones:
Básico (usa fórmulas simples)
Intermedio (usa tablas dinámicas y genera reportes)
Avanzado (macros, automatización, etc.)
- ¿Está disponible para trabajar bajo modalidad híbrida, con al menos una jornada presencial semanal en Costa del Este, Ciudad de Panamá?
- ¿Está de acuerdo con un contrato bajo la modalidad de honorarios profesionales (servicios profesionales)?

Escolaridad:

- Superior no universitaria trunca o en curso (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Híbrido en Panamá, Provincia de Panamá

  • Coordinador Administrativo y de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá Aplica Y Te Recluto A tiempo completo

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  • Coordinador Administrativo

    hace 14 horas

    Panamá, Panamá Administracion Y Supervision De Obras Civiles A tiempo completo

    Es directamente responsable de la planeacin, organizacin, direccin y control de los asuntos administrativos que interesen a la empresa. Dirigir, coordinar y controlar el cumplimiento de cada una de las polticas, objetivos por departamento, reglamentos y programas establecidos. Vigilar y coordinar que la administracin de los recursos humanos, financieros y...

  • Coordinador (a) de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Work Consulting Panama A tiempo completo

    Apertura de nuevo hospital requiere contratar el siguiente talento: Coordinador (a) de Servicio al Cliente**Requisitos**: - 1 año de experiência mínimo como Supervisor (a) o encargada (o) de atención al paciente en Clínicas u Hospitales. Orientación y manejo de personal. (requerido) - Monitoreo y cumplimiento de normas y estándares de calidad....

  • Coordinadora de Enlace de Proyectos

    hace 14 horas

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Patronato Del Servicio Nacional De Nutricion A tiempo completo

    **Formación**: Licenciatura en Ingeniería industrial Administrativa Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Outlook) Se Capacita en la posición Ser Proactiva **Algunas Funciones**: ? Manejar la información de todas las actividades relativas a las granjas del área asignada. ? Revisar y realizar rebaja de los perfiles de las granjas, para...

  • Coordinadora Administrativa

    hace 5 días

    Panamá, Panamá RH VITAL A tiempo completo

    **Perfil de Cargo**: Coordinadora Administrativa Objetivo del puesto Garantizar la correcta gestión administrativa de la compañía, coordinando procesos de compras, inventarios, control presupuestario, recursos humanos y servicios generales, asegurando eficiencia operativa, control de costos y cumplimiento de políticas internas. Funciones Generales -...

  • Coordinador Administrativo y de Compliance

    hace 2 semanas

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Aplica y te Recluto A tiempo completo

    El Coordinador Administrativo y de Compliance será responsable de gestionar la contabilidad operativa de la empresa, asegurando la correcta liquidación de viajes., También, el manejo de contratos de distribuidores/colaboradores y el cumplimiento legal relacionado, entre otros, con políticas de privacidad y términos de uso de los productos digitales....

  • Coordinador Administrativo(a)

    hace 14 horas

    Panamá, Panamá Konzerta A tiempo completo

    Grupo internacional lder mundial de altas tecnologas presente en ms de 55 pases y empleando ms de 80.000 colaboradores precisa cubrir un puesto de COORDINADOR ADMINISTRATIVO(A) para su sucursal en Panam. Habilidades: Habilidades organizativas de gestin de proyectos y de resolucin de problemas con habilidades multitarea (multitasking). Mantener un estricto...

  • Asistente Administrativo

    hace 5 días

    Panamá, Panamá Al Center A tiempo completo

    Buscamos Asistente Administrativo para Centro de Danza y Bienestar.Mujer proactiva entre 30 y 45 años, con presencia impecableBuen manejo de herramientas de Word, Excel, Power Point. Con experiência mínima de 3 años en atención al cliente Conocimientos de administración de empresa, manejo punto de venta y cobranza.Manejar listado de alumnas, creación...

  • Coordinador/Administrador De Pedidos

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Selecto A tiempo completo

    Coordinador/Administrador de Pedidos Resumen del Puesto Estamos buscando un Coordinador/Administrador de Pedidos dinámico y organizado para unirse a nuestro equipo.El candidato ideal tendrá experiencia en la coordinación de pedidos, atención al cliente y gestión administrativa.Responsabilidades Coordinar y gestionar pedidos desde la recepción hasta la...

  • Coordinador/administrador de Pedidos

    hace 2 días

    Panamá, Panamá Selecto A tiempo completo

    Coordinador/Administrador de Pedidos Resumen del Puesto Estamos buscando un Coordinador/Administrador de Pedidos dinámico y organizado para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades Coordinar y gestionar pedidos desde la recepción hasta la entrega. Brindar atención al cliente de manera eficiente y profesional. Realizar seguimiento de áreas involucradas...