Analista de Soporte a Problemas Transaccionales
hace 3 días
Recibir, investigar, dar seguimiento y respuesta a las solicitudes e incidentes asignados a su persona a través de la mesa de servicio y que conllevan un análisis detallado de lo reportado por los clientes internos o externos, de acuerdo a los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecido. Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas identificadas en los procesos y dar seguimiento a estas áreas hasta obtener una respuesta satisfactoria. En los casos que la investigación transaccional no pueda ser analizada en su totalidad por el analista, éste es responsable de reunir toda la información necesaria para transferirla al área correspondiente que realizará el análisis requerido. Brindar apoyo a las Instituciones Financieras en el análisis de las cintas de auditoría para realizar sus balances, en aquellos casos que los Clientes reporten anomalías o diferencias. Generar y colocar a disposición de los clientes las estadísticas mensuales que corresponden al área de Atención al Cliente facilitar mensualmente a los miembros de la red. Verificar diariamente el Informe de Operaciones con el fin de validar e investigar situaciones que pudieran causar inconvenientes a nuestros clientes y notificar a lo interno para tomar las acciones necesarias. Apoyar al Supervisor de Atención al Cliente en las capacitaciones que se dicten a las Instituciones que ingresen a los servicios. Confidencialidad de la información. Mantenerse actualizado en todos los cambios que surjan en la Empresa (número de Aba, bines, etc.) Apoyar, según sea necesario, en el servicio de administración de llaves de encriptación de las instituciones no miembros de VISA, movilizándose a la ubicación del cajero automático del cliente. Mantener la confidencialidad de la información manejada en el puesto. Realizar cualquier otra función asignada al puesto.
Somos una empresa orgullosamente panameña, con 30 años de experiência en el mercado y que provee soluciones a Instituciones Financieras, que facilitan el intercambio de transacciones y pagos de forma electrónica. La junta de accionistas de TELERED está conformada por Bancos cuya solidez y experiência aportan a la empresa un gran respaldo y confiabilidad en los servicios que brinda. Hemos sido certificados por 10 años consecutivos, por el Instituto Great Place to Work, como uno de los mejores lugares para trabajar en Centro América.
**Requisitos**:
Mínimo 3 años de estudios universitarios en administración de empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín o su equivalente a 2 años de experiência en posiciones similares. De 1 a 3 años en áreas de atención al cliente o posiciones que guarden relación. Manejo de Excel intermedio (preferible, pero no indispensable) Dominio básico del idioma inglés (preferible, pero no indispensable).
Beneficios
Bonificación Anual por Desempeño Aguinaldo Seguro Colectivo de Salud Seguro de Vida Estacionamiento Horario Flexible Capacitaciones
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Analista de Soporte
hace 3 días
Panama SoftwareOne A tiempo completoJob Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...
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Analista de Soporte Junior
hace 2 semanas
Panama SoftwareOne A tiempo completoJob Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?: **Analista de soporte** SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a...
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Analista de Soporte Técnico
hace 2 días
Panama La Casa del Médico A tiempo completoEl Analista de Soporte Técnico nos brindará asistencia y soluciones creativas a los problemas de los usuarios con el objetivo de lograr un funcionamiento efeciente del sistema tecnológico, hardware y software. Funciones y responsabilidades del cargo: Instalar, configurar, administrar y mantener el Hardware y Software de todos los equipos. Aplicar y...
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Analista de Soporte N1 Soporte y Atención Al
hace 2 semanas
Panama Gold Data Panamá A tiempo completoObjetivo del Cargo Atender, diagnosticar, solucionar yo canalizar los requerimientos puntuales que presenten los clientes con el servicio que presta GOLD DATA en un primer nível de soporte y sean reportadas a travs de Sistema de Gestin de Ticket.ACTIVIDADES DE GESTIN y RESPONSABILIDADES ESPECFICAS Front Office1. Atender las solicitudes de nuevos servicios y...
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Ejecutivo de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Panama Banco General A tiempo completoDescripción del puesto Brindar servicio y soporte técnico a las solicitudes, reclamos y/o investigaciones de los productos y servicios transaccionales ofrecidos en la Zona Digital.La posición se concentra en las siguientes funciones: Investigar y conocer las necesidades del cliente que asiste a la Zona Digital. Registrar el motivo de visita en el sistema...
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Ejecutivo de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Panama Banco General A tiempo completoDescripción del puesto Brindar servicio y soporte técnico a las solicitudes, reclamos y/o investigaciones de los productos y servicios transaccionales ofrecidos en la UDigital.La posición se concentra en las siguientes funciones: Investigar y conocer las necesidades del cliente que asiste a la UDigital. Registrar el motivo de visita en el sistema de...
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Asesor de Soporte Tecnico
hace 2 días
Panama Liebherr Panama S. A. A tiempo completoPrincipales tareas y responsabilidadesElaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato.Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr Panama.Proveer...
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Asesor de Soporte Tecnico
hace 7 días
Panama Liebherr Panama S. A. A tiempo completo**Principales tareas y responsabilidades**: - Elaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato. - Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr...
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Asesor de Soporte Tecnico
hace 4 días
Panama Liebherr Panama S. A. A tiempo completo**Principales tareas y responsabilidades**: - Elaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato. - Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr...
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Analista de Costos
hace 6 días
Panama Mallol A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Ingeniero Civil para la posición de Analista de Costos con un alto nível de conocimiento técnico y experiência para formar parte del equipo técnico de la firma, para brindar soporte de análisis de costos e ingeniería a proyectos complejos que la firma está desarrollando en la región, desde su concepto hasta su ejecución y...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panama Siuma Talent A tiempo completoProporcionar soluciones a problemas técnicos de los usuarios Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados Actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema Hará un...
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Analista de Soporte
hace 1 semana
Panama La Casa de Las baterias A tiempo completoInstalación y Configuración de equipos informaticos. Disgnostico de problemas técnicos Uso de herramientas de conexion remota ( temaviewer) La Casa de las Baterías fue fundada en 1974, como parte del Grupo Record con la idea de tener un punto de venta para ofrecer su producto al consumidor final. Con el tiempo se convirtió en representante de las más...
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Soporte Técnico
hace 4 días
Panama Escarh de Panamá, S.A. A tiempo completo**Descripción del puesto**: El rol de Soporte Técnico implica brindar asistencia y soluciones a los usuarios internos en temas relacionados con hardware, software y redes. La persona seleccionada deberá tener excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de forma efectiva. Empresa con más de 13 años de experiência en el...
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Soporte Técnico
hace 7 días
Panama Xplor A tiempo completoFunciones Atencin a clientes por temas de soporte de nuestras soluciones va telefnica, correo electrnico yo visita tcnica. Preparacin de equipos y piezas para proyectos nuevos, soporte o mantenimiento y realizacin de pruebas de funcionamiento. Monitoreo del funcionamiento de equipo. Recibir requisiciones de compra de partes y equipos. Coordinar bsqueda y...
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Soporte Técnico
hace 4 días
Panama Work Consulting Panama A tiempo completoPrestigiosa empresa de salud se encuentra en búsqueda del siguiente talento. **Requisitos**: - Técnico o licenciatura (en curso o culminada) - Mantenimiento a los computadores e impresoras - Soporte a PC tanto en Software como Hardware - Soporte de ofimática Mantenimiento y solución de problemas de redes - Instalación de programas y herramientas -...
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Analista de Facturación
hace 7 días
Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completoElaborar las facturas en conjunto con el rea comercial y crdito. Tener contacto con los clientes, es quien les hace llegar la facturacin a ellos electrnica, fsica, sites Resolver problemtica y novedades de las facturas. Interaccin con el rea de operaciones, comercial diferencias en precio, calidad, producto para dar soporte al cliente. Coordinacin con otros...
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Analista de Soporte
hace 1 semana
Panama Millicom A tiempo completo(Semanal y Mensual).Revisar, atender y gestionar las reuniones de Comité Ejecutivo.Velar por el buen funcionamiento de los salones de videoconferencia.Realizar la asignación de órdenes de trabajo e incidentes a personal de soporte técnico.Realizar el monitoreo de la bandeja de solicitudes ( Remedy ) y asignación de activos pendientes.Realizar la...
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Analista SQL
hace 19 horas
Panama DIRECCIONA RH, S.A. A tiempo completoBrindar soporte o atención al cliente interno, emitir reportes para la Gerencia y ususarios en caso de requerirlo. Empresa panameña requiere Analista SQL **Requisitos**: **Requisitos del cargo**: Dominio en SQL (Indispensable) Dominio de procesos de Interfaces Conocimiento en SAP Business One Conocimiento en Power BI (No Indispensable) Conocimiento...
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Soporte Técnico
hace 1 semana
Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completoSoporte en sitio Soporte Remoto Empresa dedicada a brindar servicios de tecnología **Requisitos**: Estudios técnicos en el área de tecnología Conocimiento en redes y cableado estructurado Instalación de Software y Hardware Soldadura de cables Manejo de archivos XML
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Técnico de Soportes de Computadores y Redes
hace 19 horas
Panama Leonardo Express S.A A tiempo completoBuscamos TÉCNICO DE SOPORTE DE COMPUTADORAS Y REDES con experiência comprobada que garantice soporte y mantenimiento para el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa, que provea la resolución de problemas técnicos relacionados con el hardware, software y con las redes que interconectan las computadoras de escritorio, laptops,...