Atención Al Cliente Telefónico

hace 1 semana


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**Funciones Principales**:

- Recepción y atención de llamadas entrantes.
- Registro preciso de casos (quejas, sugerencias, etc.) y documentación detallada.
- Brindar información oportuna, orientación y asesoramiento al cliente sobre procesos y consultas.
- Mantener una comunicación cordial, profesional y aplicar técnicas de manejo de conflictos.

**Requisitos del Perfil**:

- Formación: Bachiller completo o estudios universitarios en curso.
- Experiência: Mínimo de 6 meses a 1 año de experiência en Atención al Cliente Telefónica.
- Conocimientos: Manejo de equipos tecnológicos (computadoras/laptops) y bases de datos.
- Inglés (básico - intermedio)

**Habilidades Clave**:

- Comunicación Efectiva (oral y escrita) y escucha activa.
- Orientación al Servicio y actitud proactiva.
- Tolerancia a la Presión.
- Pensamiento Analítico para clasificación y resolución de problemas.
- Organización, Proactividad y Trabajo en Equipo.



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    **Resumen del Puesto** Representante de Atención al Cliente es aquella persona que tiene un rol estratégico y operativo, porque tiene a su cargo el día a día de la relación con los clientes, pero cada vez está más llamado hacia un rol estratégico, en la medida que se espera que pueda proponer mejoras, estudiar soluciones y demás tareas de carácter...


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    **Objetivo**: asegurar la mejor atención al cliente durante la recepción, proceso de reparación y consultas de los clientes. **Competencias**: proactivo, ordenado, buena comunicación, atención al detalle. **Funciones**: Administrar y monitorear el Sistema de Citas de Clientes, así como asegurarse que el cliente es atendido e informado adecuadamente, de...


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