Customer Service Specialist

hace 3 semanas

Panamá, Panamá DSV A tiempo completo

If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying.

Job Req Number: 89360
Time Type: Full Time

**Funciones del puesto**
- Atender llamadas y correos, entablar buenas relaciones con sus clientes y dar asesoría en las diferentes fases de las coordinaciones de embarques.
- Obtener de sus clientes las órdenes / pedidos para poder iniciar sus coordinaciones con los diferentes orígenes y destinos.
- Realizar cotizaciones para cuentas no asignadas en ventas.
- Revisar con origen y destino, la cotización recibida y los costos establecidos (MSR = minimun selling rate).
- Obtener del cliente, y asegurar contar con los mismos antes de la entrega a la aerolínea, los documentos necesarios para la tramitación de sus embarques (AUPSA, DMC, Fito Sanitario, factura comercial en inglés a los países que aplican, ficha técnica de los productos que se requiera, copia del DGR).
- Solicitar al cliente información técnica del embarque en caso de sospecha de Mercancía Peligrosa. Así también revisar los aspectos básicos (destinos, guías, etc) de la declaración de mercancías peligrosas para los embarques declarados bajo esta regulación.
- Dar seguimiento a cada coordinación desde la orden de pedido hasta su entrega en destino final, manteniendo informado a cada cliente manejado según listado asignado.
- Seguimiento a los tramites de aduana tanto en origen como en destino, en caso de que aplique.
- Confección e impresión de guías hijas.
- Confección de manifiestos consolidados.
- Confección de Seguros
- Confección de DMCs, en caso de que aplique
- Actualizar CargoWise con los estatus requeridos
- Actualización de POD´s de las HAWB a destino Panamá, HAWB que sean manejados por agentes; y en los casos de AWB directa de exportación, se debe actualizar todos los PODs.
- Encargado de la confección de reportes diarios, semanales y/o mensuales para clientes que así lo requieran.
- Preparar facturación de cada embarque dentro del tiempo límite.
- Grabar toda la documentación disponible en CargoWise Entre estos: facturas comerciales, ficha técnica (cuando aplique) Lista de Empaque (cuando disponible), comunicaciones, documentos de entrega)
- Cumplir con los KPI establecidos por la empresa para el equipo aéreo.
- Notificación a Calidad y a proveedores o interdepartamentales por discrepancias en embarques y gestionar las No Conformidades y acciones correctivas cuando aplique.
- Asegurar que todo soporte documental sobre irregularidades sea subido a CargoWise
- Participar activamente del mantenimiento de clientes actuales y colaborar en conseguir nuevos Tráficos y Servicios para la empresa.
- Hacer cálculo de cotizaciones a los clientes bajo los parámetros establecidos cuando sea requerido.
- Mantener la mejora continua de los procesos de DSV que permita lograr la satisfacción de nuestros clientes.
- Garantizar el cumplimiento de las normas GDP. Mantener los estándares de GDP (Good Distribution Practice) en la operación aérea.
- Cualquier otra función adicional que sea requerida y que tenga relación a su puesto de trabajo.

**Formación Profesional / Experiência Laboral**
- Nível Universitario, en área de Comercio Internacional, Logística, Administración Portuaria, Mercadeo, Ventas y cualquier otra a fin.
- Experiência de 1 a 3 años en las áreas de: Atención al Cliente, Logistica o Tráfico Internacional de Mercancías.

**Conocimientos de la Industria y el Mercado / Requisitos Funcionales**
- Conocimientos generales en aéreo /marítimo/logística/ cadena de suministro.
- Conocimiento del mercado y la competencia.
- Comprensión de los principios y lenguaje del negocio incluyendo lo relacionado con finanzas y rentabilidad.
- Comprensión global de los procesos del negocio y sus interacciones.
- Inglés Intermedio (Verbal y Escrito).
- Manejo de los siguientes Sistemas/Programas: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), Citrix, Internet, CargoWise y Cherwell.

**DSV - Transporte Global y Logística**

DSV es un lugar de trabajo dinámico que fomenta la inclusión y la diversidad. Llevamos a cabo nuestro negocio con integridad, respetando las diferentes culturas y la dignidad y los derechos de las personas. Cuando te unes a DSV, pasas a trabajar para una de las empresas con mejor desempeño en el sector del transporte y la logística. Te unirás a un talentoso equipo de aproximadamente 75.000 empleados en más de 80 países, que trabajan con pasión para brindar a nuestros clientes excelentes experiências y servicios de alta calidad. DSV aspira a liderar el camino hacia un futuro más sostenible para nuestra industria y se compromete a operar en el respeto a la naturaleza.

Promovemos la colaboración y la transparencia y nos esforzamos por atraer, motivar y retener personas con talento en una cultura de respeto. Si tienes motivación, talento y deseas ser parte de una organización avanzada y versátil, te apoyaremos y te ayudaremos a

  • Aih Panama Customer Service Account Specialist

    hace 3 meses

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Ace Hardware International Holdings, Ltd A tiempo completo

    The Job The Customer Service Account Specialist is responsible for acting as a liaison between international retailers and vendors, to ensure purchase orders are processed and the products are shipped in a timely manner while providing outstanding customer service to the retailers. Activities related to customer service. Leverages various systems and...

  • Customer Parts Ordering Specialist-2

    hace 7 meses

    Panamá, Panamá Philips A tiempo completo

    Job TitleCustomer Parts Ordering Specialist-2Job DescriptionJob title: Parts Order Desk(Customer Parts Ordering Specialist)Your role: - Assist internal and external customers by researching part numbers and processing orders - Responds positively to situations requiring cooperation, courtesy and tact - Takes a proactive role in personally owning the customer...

  • Customer Service

    hace 2 meses

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Enterprises 0206 Panama, S.A. A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Service Representative - Female **Working Hours**: Monday to Thursday **Job Requirements**: - 6 months to 1 year of customer service experience - Fluent in both English and Spanish - Proficient in navigating Apple product systems - Ability to build and maintain strong customer relationships **Responsibilities**: As a Customer...

  • Customer Service

    hace 4 meses

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Global Resort Options A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Service Representative **Working Hours**: Monday to Friday 9:00 am - 5:00 pm **Job Requirements**: - 6 months to 1 year of customer service experience - Fluent in both English and Spanish - Proficient in navigating Apple product systems - Ability to build and maintain strong customer relationships **Responsibilities**: As a Customer...

  • Customer Parts Ordering Specialist

    hace 4 meses

    Panamá, Panamá Philips A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION Job TitleCustomer Parts Ordering SpecialistJob DescriptionCustomer Parts Ordering SpecialistAs a Customer Parts Ordering Specialist you will be responsible to ensure the availability of requested Service Parts to match Planned Service Events.Your role: Assist internal and external customers by researching part numbers, accurately processing...

  • Aih Panama Customer Service Account Specialist

    hace 3 meses

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá ACE Hardware A tiempo completo

    The Job The Customer Service Account Specialist is responsible for acting as a liaison between international retailers and vendors, to ensure purchase orders are processed and the products are shipped in a timely manner while providing outstanding customer service to the retailers. Activities related to customer service. Leverages various systems and...

  • Customer Service Representative

    hace 2 meses

    Panamá, Panamá Enterprises 0206 Panama, S.A. A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Service Representative **Working Hours**: Monday to Thursday **Job Requirements**: - 6 months to 1 year of customer service experience - Fluent in both English and Spanish - Proficient in navigating Apple product systems - Ability to build and maintain strong customer relationships **Responsibilities**: As a Customer Service...

  • Customer Service Manager

    hace 8 meses

    Panamá, Panamá Live And Invest Overseas A tiempo completo

    A rapidly-growing online publishing company located in the El Cangrejo Panama City is looking for an English-speaking individual for the full-time position as Customer Service Manager. Live and Invest Overseas helps our customers realize their hopes and dreams to relocate and/or diversify their portfolios by investing in opportunities overseas by educating...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá ENTERPRISES 0206 PANAMA, S.A. A tiempo completo

    OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at ENTERPRISES 0206 PANAMA, S.A. This role is ideal for an individual with excellent communication skills and experience in providing top-notch customer service.

  • Customer Service Ambassador

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá ENTERPRISES 0206 PANAMA, S.A. A tiempo completo

    Enterprise Career OpportunityWe are seeking a Customer Service Ambassador to join our team at ENTERPRISES 0206 PANAMA, S.A. This role involves providing exceptional service to our valued customers, utilizing your language skills to assist English and Spanish-speaking clientele, navigating Apple product systems to address customer inquiries effectively, and...

  • Customer Order Specialist

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Philips A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Order Specialist **Customer Order Specialist** As a Customer Order Specialist you are responsible for managing orders to ensure that the customer receives the ordered goods in the right time and on the right place. **Your role**: - Create, manage and monitor sales orders as well as coordination backorders, ensuring customers needs...

  • Sea Logistics Customer Care Specialist

    hace 2 meses

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Kuehne+Nagel A tiempo completo

    You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. ** Your Role**: Sea Logistics Customer Care Specialist supports customers by providing helpful information, answering questions, and responding to complaints. To provide front...

  • Customer Service Representative

    hace 2 meses

    Panamá, Panamá Survitec Group Limited A tiempo completo

    **Vacancy Title**: Customer Service Representative** **Vacancy Location**: Panama** **Engagement Type**:Full-Time, Permanent** **Your Company** Survitec are the world’s largest survival technology provider. For over 166 years, we have been protecting lives in the air, on land and at sea, through the design, manufacture, and servicing of Survival...

  • Customer Service Agents Arka

    hace 1 mes

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Inhaus A tiempo completo

    Dynamism, innovation, and a customer-focused approach—do you want to be part of Arka? Arka is a fintech start-up transforming investment experiences through the management of diversified funds tailored to risk levels with accessible options. The company is seeking dynamic and proactive individuals to join its customer service team. If you are an...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Omnie A tiempo completo

    Our client is seeking a highly motivated and experienced Bilingual Technical Support Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers, ensuring their inquiries and issues are resolved efficiently and effectively. You will act as the primary point of contact for...

  • Ports Service Sales Specialist

    hace 4 meses

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá ABB A tiempo completo

    **Ports Service Sales Specialist**: **Do you share our vision for sustainability and our dedication to pioneering advanced technologies that drive the Ports industry forward and help our customers worldwide decarbonize it? At ABB Marine and Ports in Panama, we are focused on electrifying Container Terminals globally. Ports have many electrical consumers,...

  • Customer Service Manager

    hace 8 meses

    Panamá, Panamá Live And Invest Overseas A tiempo completo

    A rapidly-growing online publishing company located in the El Cangrejo neighborhood of Panama City is looking for a English-speaking individual for the full-time position of Customer Service Manager. Want to help people realize their dreams of living in Panama and other places abroad?

  • Customer Service Representative Opportunity

    hace 2 semanas

    CIUDAD DE PANAMÁ , AQUILINO DE LA GUARDIA, Panamá GLOBAL RESORT OPTIONS A tiempo completo

    Job Title: Customer Service RepresentativeCompany Overview: At Global Resort Options, we provide a groundbreaking platform for timeshare owners to market and advertise their vacation ownership. With our innovative approach, we offer a cost-effective way for owners to generate exposure with executive travelers.We directly market and advertise available units...

  • Customer Service Representative

    hace 2 meses

    Panamá, Panamá, Panamá ENTERPRISES 0206 PANAMA, S.A. A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Representative - Multilingual ExpertAbout Us: At ENTERPRISES 0206 PANAMA, S.A., we strive to deliver exceptional service to our valued customers. Our team is passionate about providing a positive and collaborative work environment that fosters growth and excellence.Salary: We offer a competitive salary, commensurate with...

  • Onsite Customer Service Representative

    hace 8 meses

    Panamá, Panamá First Enroll, S.A. A tiempo completo

    We are looking for a full-time English speaking Customer Service Representative to support the customer service function of our portfolio of insurance clients. Given our investments in technology and systems, strong computer skills are required for this role. Experience in the insurance industry is a plus, but not required.