Oficial de Servicios Postventa

hace 3 meses


Panama Banco General A tiempo completo

Descripción del puesto DESCRIPCIÓN GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias Internacionales. Analizar y aprobar las solicitudes de clientes, relacionadas a préstamos hipotecarios, recibidas a través de la herramienta de servicio al cliente (Engage), de hipotecas en trámite o en cartera (posventa). DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Autorizar las solicitudes que recaen sobre su responsabilidad. Revisar y asignarse diariamente para su gestión, las transferencias recibidas accediendo a los sistemas de Cobis y SharePoint.

Contactar y atender clientes, con relación a sus transferencias entrantes, para solicitar la documentación de sustento de procedencia de fondos, de acuerdo con su nível de complejidad, analizándola exhaustivamente una vez se reciba, a fin de garantizar que cumplan con los parámetros de aceptación. Elevar y analizar en conjunto con el equipo de Cumplimiento, los casos de transferencias entrantes que presenten alertas o inconsistencias con el perfil del cliente. Aprobar las transferencias internacionales recibidas de acuerdo con sus atributos de aprobación. Dar seguimiento a las solicitudes de información de procedencia de fondos al cliente con el fin de garantizar los créditos de transferencias a cuentas dentro de los tiempos de los acuerdos de servicio.

Confirmar cartas de referencias bancarias entregadas como sustento de procedencia de fondos. Mantener actualizado el material de entrenamiento y referencia, de transferencias internacionales e hipotecas, compartido con los canales de atención a través del SharePoint del departamento o publicaciones periódicas de la Revista Operativa. Revisar y asignar diariamente las solicitudes recibidas de clientes, relacionadas a préstamos hipotecarios, al equipo para su solución, a través de los sistemas de Engage y Cobis Cartera. Atender las respuestas a los reclamos de clientes relacionados a hipotecas presentados ante la ACODECO y la Superintendencia de Bancos, en conjunto con Servicio al Cliente y Asesoría Legal.

Requisitos EDUCACIÓN Haber obtenido título universitario en carreras afines a Banca y Finanzas Contabilidad o Administración de Empresas. EXPERIENCIA Mínimo 3 años de experiência bancaria en posiciones similares CONOCIMIENTOS ESPECIALES Conocimiento de herramientas Microsoft Office (nível intermedio) Conocimiento de herramientas internas (Cobis, Stella, Engage) Inglés avanzado. Otro idioma será valorado



  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Principales Responsabilidades Proceso de devolución y reclamos a proveedores. Coordinar y facilitar el proceso de devolución de productos por parte de los clientes. Examinar, evaluar y determinar el estado de los productos en reclamo para gestionar si procede en garantía para reembolso o reemplazo. Interacción y negociación con clientes y proveedores...


  • Panama Banco General, S.A. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias...


  • Panama Array A tiempo completo

    Funciones Identificar los puntos de contactos del cliente en todas las reas de le empresaImplementa y dar seguimiento a las polticas y procedimiento del servicio al clienteDar seguimiento a los indicadores de gestin de servicio al clienteMedir la satisfaccin del cliente, recopilar y presentar los resultados a la Gerencia de OperacionesAdministrar el mdulo de...


  • Panama Banco General, S.A. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias...


  • Panama CINCUENTENARIO A tiempo completo

    En este rol, serás parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, donde tu principal función será brindar una experiência sublime a nuestros clientes a través de un servicio excepcional en el área de Postventa. Buscamos a profesionales comprometidos y responsables que se sumen a nuestra cultura organizacional sólida, enfocada en compartir...


  • Panama Panajobs A tiempo completo

    Cursando estudios de administracin, marketing, negocios o carreras similaresExperiência previa en atencin al cliente minimo 2 aosManejo de equipos de oficina y programas de office.Recepcin de clientesAtencin a quejas, dudas y sugerenciasTomar y realizar llamadas telefonicas para ventas, atencin al cliente y promocionesBolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto...


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Montaje y desmontaje de los tubocompresores y sus componentes segn las instrucciones del fabricante.Analisis de averias y elaboracion de informes tecnicos.Control de calidad.Apoyo al equipo de backoffice en el servicio de postventa o aspectos tecnicos.Desarrollo y mejora de procedimiento internos.RequisitosExperiência con turbocimpresores ABB, MAN, NAPIER,...


  • Panama Panajobs A tiempo completo

    Cursando estudios de administracin, marketing, negocios o carreras similares Experiência previa en atencin al cliente minimo 2 aos Manejo de equipos de oficina y programas de office. Recepcin de clientes Atencin a quejas, dudas y sugerencias Tomar y realizar llamadas telefonicas para ventas, atencin al cliente y promociones Bolsa de trabajo Panam ofrecemos...

  • Oficial de Trámites

    hace 4 meses


    Panama Servicios Legales Y Juridicos A tiempo completo

    Nuestra firma de abogados se encuentra en búsqueda de Oficial de Trámites/Pasante para el departamento de Migración. Requisitos Estudiante de Derecho y Ciencias Politicas.Manejo de Trámites en: Notarias. Ministerio de Trabajo. Migración. Tribunal Electoral. Auto Propio.Ofrecemos salario competitivo y Viático de Gasolina.


  • Panama Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar...


  • Panama Financiera De La Torre A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência comprobada como Oficial de Cumplimiento o Gerente de CumplimientoExperiência en Gestión de RiesgoConocer la Ley 23 de 2015 de Prevención de BC/FT/FPADM y sus modificaciones relacionadas al sectorExcelentes habilidades de comunicaciónExperiência en AuditoriasLicenciatura en derecho, finanzas, administración de empresas o un...


  • Panama Human Talent Solutions Panamá A tiempo completo

    Revisión detallada de los contratos de alquiler de equipos con los clientes-Identificación de las necesidades de compras de partes y repuestos de equipos para inventario -Informarse y conocer los equipos vendidos por la empresa, los cuales pueden requerir del servicio postventa-Realizar cotizaciones -Manejo de caja chica y solicitud de recibos-Realizar...

  • Oficial Administrativa

    hace 4 meses


    Panama Distribuidora David A tiempo completo

    Realizar las labores administrativas de la sucursal, en cuanto al cumplimiento de los procedimientos contables, administrativos y comerciales Velar que los clientes sean atendidos y atender reclamos Asegurar que los vendedores de autos y personal de postventa cumplan con el procedimiento establecido Realizar inventarios de autos y llevar control Presentar a...


  • Panama Steno´S Corp. A tiempo completo

    1. Evaluación, Instalación y Reparación de herramientas y equipos de los clientes. 2. Visitas a clientes para reparación y servicio técnico de herramientas y equipos de los clientes. 3. Visitas a clientes como apoyo a ventas de herramientas y equipos. 4. Mantenimiento y reparación de equipos de la empresa. 5. Presentación de cronograma de trabajo...

  • Oficial de Sucursal

    hace 4 meses


    Panama Power Club S.A. A tiempo completo

    Funciones del Puesto Búsquedade nuevos negocios. Generar estrategia y motivar al equipo comercial paraalcanzar la meta de la sucursal. Mantener las áreas y equipo adecuados para su uso Supervisar al personal de ventas Asegurar los cierres diarios de caja e inventarios. Asegurar la atención de los clientes Abrir y cierre de la sucursal Asegurar que se...


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Disear y coordinar los sistemas mecnicos de acuerdo a las normas y procedimientos oficiales vigentes.Evaluar tcnicamente la operacin de un sistema elctrico de potencia en alta y mediana tensin de acuerdo a la normativa vigente.Realizar los trabajos de instalacin, reparacin de los sistemas y equipos electromecnicos de la institucin.Coordinar y supervisar...


  • Panama Experian A tiempo completo

    Descripción de la empresa En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios...

  • Jefe de Taller

    hace 3 meses


    Panama Motorcycles Tech A tiempo completo

    **Requisitos**: Estudios Técnicos Automotrices especializados en Motocicletas Hombre, de 25 a 35 años Experiência en motos de alta cilindrada como mínimo de 2 años. **Actividades a realizar**: Planificación y coordinación de actividades en el área de Postventa Control de calidad de todos los procesos realizados en el área de Postventa Responsable...


  • Panama Dispositivos, Insumos Y Equipos Médicos A tiempo completo

    No encontramos en la búsqueda de un Oficial de Contabilidad, cuya misión es analizar, registrar y mantener actualizada en el sistema todos los movimientos y transacciones contables que se realicen de las compañías que forman parte de la Filial, así como preparar reportes y análisis acordes a los principios de contabilidad (NIIF), poniendo en práctica...

  • Oficial de seguridad

    hace 3 meses


    Panama Hilton A tiempo completo

    Un oficial de seguridad patrulla, supervisa y observa los procedimientos de seguridad para que los huéspedes y miembros disfruten de una estadía segura y, a la vez, investiga los robos y se ocupa de los casos de comportamiento indeseado.¿Qué voy a estar haciendo?Como oficial de seguridad, será responsable de supervisar y controlar el ingreso...