Analista de Entrega de Servicio

hace 4 días


Panamá, Panamá Telered A tiempo completo

Definir una estrategia de servicio y soporte a los clientes (facturadores, colectores). Ejecutar las tareas y actividades necesarias con el apoyo del área de Tecnología, para la entrega continua de los servicios. Realizar revisiones periódicas de informes operativos sobre el desempeño del servicio (Disponibilidad, incidentes, etc), promoviendo la mejora continua del servicio ofrecido. Recopilar los datos necesarios para la planificación, diseño y mejora de la disponibilidad del servicio y sus componentes.

Asegurar la gestión de las solicitudes de servicios e incidentes, en tiempo y forma pactados, que hayan sido reportados a través de la mesa de servicio, relacionados a los servicios bajo su gestión. Asegurar la correcta comunicación a los clientes de los asuntos relacionados al Producto (informe de incidentes, mantenimientos, información general etc.). Mantener estrecha relación con el Administrador de Incidentes y Problemas y con el área de Riesgo y Continuidad para asegurar que cualquier incidencia o riesgo del servicio esté debidamente identificado y gestionado. Seguimiento a la identificación de la causa raíz de los incidentes registrados, y a la implementación de las soluciones permanentes, en conjunto con el Administrador de Incidentes y Problemas.

Mantener actualizado el Reglamento Operativo del Producto, de manera que cualquier cambio que afecte la operativa de sus servicios sea considerado. (cambios regulatorios, legales, nuevos servicios, mejoras operativas, reglas de seguridad, entre otros). Alertar sobre vencimiento de los contratos, asegurando su renovación o cancelación en tiempo según sea requerido. Tener conocimiento de todas las solicitudes e implementaciones relacionadas al producto que se estén realizando con los clientes, incluyendo el estado actualizado en el que se encuentran, de manera de asegurar que estas sean atendidas a tiempo.

Dar apoyo al seguimiento de las tareas en las implementaciones y/o solicitudes, para asegurar que sean atendidas en el tiempo requerido.Somos una empresa orgullosamente panameña, con 30 años de experiência en el mercado y que provee soluciones a Instituciones Financieras, que facilitan el intercambio de transacciones y pagos de forma electrónica. La junta de accionistas de TELERED está conformada por Bancos cuya solidez y experiência aportan a la empresa un gran respaldo y confiabilidad en los servicios que brinda. Hemos sido certificados por 10 años consecutivos, por el Instituto Great Place to Work, como uno de los mejores lugares para trabajar en Centro América.**Requisitos**: Poseer título universitario en carreras de Ingeniería Industrial, Informática, Administración o similares. Al menos 1 año de experiência en posiciones similares.

Manejo Intermedio Avanzado de Excel. Capacidad de Análisis, Proactivo. Manejo de Servicio al ClienteBeneficiosPóliza Colectiva de vida y Salud Estacionamiento Horario Flexible Aguinaldo Navideño Bonificación anual por desempeño Capacitaciones



  • Panamá, Panamá Telered A tiempo completo

    1. Realizar revisiones periódicas de informes operativos de desempeño. Matriz de disponibilidad. 2. Recopilar datos para la planificación y diseño de la mejoras de la disponibilidad del servicio. 3. Asegurar el cumplimiento de las solicitudes e incidentes en tiempos pactados de acuerdo a los níveles de servicios estipulados. 4. Apoyar en el...


  • Panamá, Panamá Atlantic Security Bank A tiempo completo

    En ASB Bank buscamos talento para ocupar la posición de Analista Junior de Calidad de Data cuya responsabilidad principal es g estionar la generación y entrega de los Reportes Informativos de Ganancia y/o Pérdidas de los clientes (en adelante ECF: Estados de Cuenta Fiscal) y Apoyar la gestión de servicio al cliente referente a este servicio. **Tus...

  • Conductores de Entrega

    hace 6 días


    Panamá, Panamá, Panamá PRODUCTOS KIENER A tiempo completo

    Persona para Puesto: Conductor de EntregaNuestra empresa PRODUCTOS KIENER requiere servicios de un conductor experimentado que pueda realizar entregas de mercancía en diferentes puntos de la ciudad.Funciones del CargoEntregar mercancía a nuestros clientes en horarios establecidos.Proporcionar servicio al cliente de alta calidad.Requisitos...

  • Analista de Tráfico

    hace 4 días


    Panamá, Panamá Dispositivos, Insumos Y Equipos Médicos A tiempo completo

    El Analista de Tráfico se encargará de darle el seguimiento logístico de los pedidos de proveedores internacionales desde su despacho, de acuerdo con las condiciones pactadas con el Analista de Compras y Logística. Debe asegurar que los trámites para la liberación / exoneración o liquidación de los pedidos se generan oportunadamente para que se pueda...


  • Panamá, Panamá Panama Talent Search A tiempo completo

    Nuestro cliente importante empresa del país busca **ANALISTA DE COMPRAS / COMPRADOR **profesional con título Universitario en Licenciatura en Ing. Industrial, Comercio Internacional, Logística, o afines. Con experiência de + de 2 años en compras y selección de proveedores. Conocimientos en herramientas de MS Office. Excel (Intermedio - avanzado)....


  • Panamá, Panamá, Panamá ADUANA SANTOS A tiempo completo

    Sobre NosotrosADUANA SANTOS es una empresa líder en servicios de entrega a domicilio. Buscamos a un Mensajero motivado y comprometido con la calidad que se une a nuestro equipo.Características del TrabajoTrabajo flexible con horarios adaptados a las necesidades del cliente.Oportunidad de aprender sobre nuevas tecnologías y herramientas para mejorar la...


  • Panamá, Panamá Superintendencia De Bancos De Panamá A tiempo completo

    Elaborar, coordinar y aprobar con los abogados las respuestas a las consultas referentes a los servicios y productos que prestan las entidades bancarias y fiduciarias, así como en materia de protección al consumidor. Coordinar, supervisar y dar seguimiento en la revisión de documentos, resoluciones, contratos bancarios y fiduciarios, y confección de...


  • Panamá, Panamá Superintendencia De Bancos De Panamá A tiempo completo

    Elaborar, coordinar y aprobar con los abogados las respuestas a las consultas referentes a los servicios y productos que prestan las entidades bancarias y fiduciarias, así como en materia de protección al consumidor. Coordinar, supervisar y dar seguimiento en la revisión de documentos, resoluciones, contratos bancarios y fiduciarios, y confección de...

  • Carga y Entrega Segura

    hace 4 días


    Panamá, Panamá, Panamá Wilhelmsen Port Services A tiempo completo

    Propósito del PuestoWilhelmsen Port Services necesita a un conductor experimentado para llevar a cabo labores de entrega y transporte de mercancías con éxito.Algunas de las responsabilidades clave son:Seguimiento y control de la documentación: Asegurarse de que todas las facturas, certificados de carga, contratos, e informes de servicio estén completos...


  • Panamá, Panamá Sura A tiempo completo

    ANALISTA DIGITAL Nos encontramos en la bsqueda de un Analista Digital que contribuya en la amplificacin de las estrategias del negocio mediante la gestin de los accesos Digitales, basado en las tendencias que impactan a las personas y las empresas, y cmo las mismas se mueven dentro del entorno digital.RESPONSABILIDADES DEL CARGOGestionar el avance,...

  • Test Analyst

    hace 4 días


    Panamá, Panamá Stt Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: El analista de pruebas es responsable de probar el diseño y la implementación de las aplicaciones. Realizar gestiones de documentación, modelado de datos, velar por dar solución a problemas de sistemas de producción y preproducción.**Requisitos**: - Licenciatura en negocios o disciplina técnica o experiência equivalente....

  • Analista Comercial

    hace 2 días


    Panamá, Panamá Heineken Usa Inc. A tiempo completo

    **Analista Comercial** Requisitos y Experiência Comprobable**: - Capacidad de Análisis - Manejo de Microsoft Office (Excel Avanzado). Trabajo con equipos multidisciplinarios. Autogestión**Comportamiento Heineken**: - Conecta - Promovemos una cultura de pertenencia. Entrega - Cumplimos con lo prometido - Forma - Tomamos decisiones valientes / Pensamos...


  • Panamá, Panamá, Panamá SER PANAMÁ GROUP S.A A tiempo completo

    PUESTOANALISTA DE LOGISTICA Y ADUANA LUGAR DE TRABAJOCIUDAD DE PANAMA.SALARIO ESTIMADOUSD 1.200.00 TIPO DE DURACIÓNTIEMPO COMPLETOEXPERIENCIA MÍNIMA1 – 3 AÑO EXPERIENCIA.FUNCIONES Realizar las actividades operativas de importación y exportación de acuerdo con el sistema de control establecido como...


  • Panamá, Panamá Distribución De Productos De Consumo Masivo. A tiempo completo

    Se busca ejecutivo de ventas dinmico con entusiasmo y liderazgo. Experiência como vendedor en el rea de Food Services (Cadenas Hoteleras, Restaurantes), mnimo 2 aos Excelente relaciones interpersonales Altamente Organizado Orientado a resultados y servicio al cliente Tener auto propio Funciones: Ejecutar y dar seguimiento al cumplimiento del ciclo completo...


  • Panamá, Panamá Sura A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Competitividad que implemente y desarrollo mercados a través de la gestión, creación y transformación de un portafolio para la financiación y gestión de riesgos, que entregue bienestar y competitividad sostenibles a personas y empresas.RESPONSABILIDADES DEL CARGOParticipar, impulsar e interpretar la...


  • Panamá, Panamá Ser Panamá Group S.A A tiempo completo

    PUESTO ANALISTA DE LOGISTICA Y ADUANA LUGAR DE TRABAJO CIUDAD DE PANAMA. SALARIO ESTIMADO USD 1.200.00 TIPO DE DURACIÓN TIEMPO COMPLETO EXPERIENCIA MÍNIMA 1 - 3 AÑO EXPERIENCIA. FUNCIONES ? Realizar las actividades operativas de importación y exportación de acuerdo con el sistema de control establecido como gastos, servicios aduanales y trámites...


  • Panamá, Panamá Grupo Britt A tiempo completo

    **Analista de Reabastecimiento e Inventarios** **Ubicación**: Panamá (Presencial/Remoto) **Descripción del puesto**: ¿Eres una persona organizada, con habilidades analíticas y experiência en gestión de inventarios? En Morpho Travel Experience, estamos buscando un **Analista de Reabastecimiento e Inventarios** para formar parte de nuestro equipo y...


  • Panamá, Panamá Laboratorios Rigar, S. A. A tiempo completo

    Efectuar las gestiones de compra con los proveedores locales y extranjeros para el suministro de materias primas, materiales requeridos por la empresa, y vigilar la entrega de las compras al almacn de materias primas e insumos.Coordinacin, supervisin y realizacin de todas las operaciones que intervienen en la adquisicin, almacenamiento, entrega y surtido de...

  • Mensajero

    hace 6 días


    Panamá, Panamá Gestionadora De Creditos A tiempo completo

    Funciones-Realizar depósitos y entrega de correspondencia a bancos.Entregar correspondencia a clientes y proveedores de servicios (aseguradoras, asesores legales, servicios públicos, instituciones gubernamentales, etc.).Realizar visitas de Cobro-Recoger dineros de Cobro-Cualquier función inherente*Movilidad propia (moto)


  • Panamá, Panamá Top Brands Internacional A tiempo completo

    Apoyar el diseo de la plataforma y su implementacin, incluyendo sus herramientas y tecnologaAnalizar y colaborar en la estructura de la data, sus interfaces y flujos de informacin en los departamentos de la compaaOrdenar la informacin de acuerdo a su criterio y por prioridadOptimizar y estandarizar la base de datos con fecha de entrega...