Especialista en Resolución de Reclamos

hace 1 mes


Panama Seguros Vivir Seguros Vivir A tiempo completo

Resumen del puesto


Somos Seguros Vivir, una empresa líder en seguros de vida y salud. Estamos buscando un Especialista en Resolución de Reclamos para nuestro equipo.



Ocupación


Nuestra organización está comprometida con brindar atención personalizada a nuestros clientes. Como Especialista en Resolución de Reclamos, serás responsable de investigar y resolver reclamos relacionados a las operaciones de la empresa y sus componentes, asegurándote de que los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad se cumplan.



Funciones clave



  • Recibir, investigar y dar seguimiento a los reclamos relacionados a las operaciones de la empresa y todos sus componentes que son presentados por los clientes de la misma, de acuerdo a los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos.
  • Recepción, investigación y respuesta a consultas sobre transacciones u otras situaciones dadas en la empresa, siguiendo los procedimientos técnico, operativo y de seguridad establecidos.
  • Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los procesos y presentar alternativas de solución a las mismas.
  • Anticipar posibles fallas operativas que puedan ocurrir en los procesos críticos de la empresa e informar al Supervisor de Operaciones de la empresa, presentando posibles soluciones a las mismas.
  • Generar y presentar información estadística relacionada al comportamiento de las operaciones y componentes de la empresa.
  • Participar en la confección y actualización de políticas y procedimientos técnicos, operativos y de seguridad de la empresa.
  • Mantener actualizado el Sistema de Información Transaccional y velar por la disposición oportuna de la información que permita dar respuestas correctas y oportunas a los clientes de la red.
  • Realizar cualquier otra función asignada al puesto.
  • Revisar, capturar y procesar de manera eficaz la información en el sistema de los reclamos que le son asignados.
  • Recibir y revisar los reclamos por la web y físicos.


  • Panama (Seguros Vivir) Seguros Vivir A tiempo completo

    En Seguros Vivir, estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y para ello necesitamos un equipo de profesionales excepcionales. Buscamos a un Especialista en Resolución de Reclamos que se encargue de resolver de manera eficiente y efectiva los reclamos presentados por nuestros clientes.Si estás buscando un desafío...

  • Analista de Siniestros

    hace 7 meses


    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Revisa, captura y procesa de manera eficaz la información en los sistemas. Revisa y analiza la documentación proporcionada por el cliente para verificar la válidez y precisión de los reclamos. Realiza investigaciones adicionales, si es necesario, para recopilar información adicional que pueda ser relevante para la resolución del reclamo. Determina si...

  • Especialista de Marca

    hace 7 meses


    Panama People Working Corp A tiempo completo

    Estamos en busca de un especialista de marca que trabaje de la mano con McCain, Multinacional líder a nível mundial en producción y comercialización de papas y aperitivos que cuenta con 67 años de existencia. El Especialista de la marca McCain trabajará de la mano con la fuerza de ventas de nuestro distribuidor con el objetivo de incrementar nuestra...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Principales Responsabilidades Proceso de devolución y reclamos a proveedores. Coordinar y facilitar el proceso de devolución de productos por parte de los clientes. Examinar, evaluar y determinar el estado de los productos en reclamo para gestionar si procede en garantía para reembolso o reemplazo. Interacción y negociación con clientes y proveedores...


  • Panama Superintendencia de Bancos de Panamá A tiempo completo

    Elaborar, coordinar y aprobar con los abogados las respuestas a las consultas referentes a los servicios y productos que prestan las entidades bancarias y fiduciarias, así como en materia de protección al consumidor. Coordinar, supervisar y dar seguimiento en la revisión de documentos, resoluciones, contratos bancarios y fiduciarios, y confección de...


  • Panama DHL A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un Especialista en Desarrollo de Negocios Marítimo (OFR) para DHL Global Forwarding Panamá **Objetivos del puesto**: - Identifica la demanda del mercado de nuevos servicios en alineación con las ventas. - Asegura la implementación de nuevos servicios en línea con las expectativas del cliente. - Es el enlace clave del...


  • Panama STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: El Especialista de Operaciones Online tiene a su cargo la gestión y optimización de las operaciones comerciales de canales digitales. Este rol implica el análisis de datos y procesos relacionados con las operaciones de e-commerce, así como la identificación de oportunidades para mejorar la eficiencia y la experiência del...


  • Panama GRUPO STT A tiempo completo

    El Especialista de Operaciones Online tiene a su cargo la gestión y optimización de las operaciones comerciales de canales digitales. Este rol implica el análisis de datos y procesos relacionados con las operaciones de e-commerce, así como la identificación de oportunidades para mejorar la eficiencia y la experiência del cliente. Esta persona trabaja...

  • Especialista de Ventas

    hace 7 meses


    Panama Themis Global A tiempo completo

    Descripción de la Plaza Buscamos un especialista en soporte de ventas cualificado para que forme parte de nuestro equipo. Ofrecerás asistencia a los representantes de ventas y responderás a las preguntas de clientes actuales y potenciales.Nuestro candidato ideal es un profesional experimentado con conocimiento de las prácticas recomendadas en ventas y en...


  • Panama Asesores de Excelencia A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Especialista en Cobranza y Contabilidad En Asesores de Excelencia estamos en búsqueda de un Especialista en Cobranza y Contabilidad para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar las actividades de cobranza, así como de llevar a cabo tareas relacionadas con la contabilidad de la empresa. Buscamos a...

  • Especialista de Ventas

    hace 7 meses


    Panama Themis Global A tiempo completo

    Por último, deberás ser capaz de contribuir a crear y mantener buenas relaciones con los clientes, garantizando que no haya complicaciones en las operaciones del equipo de ventas. **Responsabilidades**: Captar nuevos clientes Ofrecer asistencia para la resolución de problemas relativos a los pedidos de los clientes, estados de cuentas u otros asuntos...

  • Especialista Social

    hace 6 meses


    Panama BTD PROYECTOS 12 A tiempo completo

    Ciudad de Panamá- Panamá - Últimos 7 días **Funciones**: - Identificar líderes comunitarios y actores claves. - Confeccionar y garantizar la aprobación del Plan de Elaboración y Acción para el desarrollo del Censo Socio Sanitario. - Confeccionar y garantizar la aprobación del Plan de Intervención Social e Integración de la Sociedad. - Realizar...

  • Especialista de Ventas

    hace 7 meses


    Panama Themis Global Inc A tiempo completo

    Por último, deberás ser capaz de contribuir a crear y mantener buenas relaciones con los clientes, garantizando que no haya complicaciones en las operaciones del equipo de ventas. **Responsabilidades** - **Buscar nuevos clientes y vender nuestros productos**: - Ofrecer asistencia para la resolución de problemas relativos a los pedidos de los clientes,...

  • Especialista Social

    hace 7 meses


    Panama Btd Proyectos A tiempo completo

    btd es una organización que se dedica al desarrollo, diseño, ejecución y operación de proyectos de infraestructuras en países de alto potencial de crecimiento de África y América Latina.Nuestra organización está compuesta por tres divisiones: - btd desarrollo, dedicada a la identificación, consultoría, contratación y financiación de...


  • Panama Carestino A tiempo completo

    **Carestino** es una empresa joven, en constante crecimiento, desarrollo y expansión a todo LATAM. Actualmente estamos en la búsqueda de un **Asesor de Customer Experience.** Deberá ser capaz de asumir el pleno control de sus gestiones, teniendo iniciativa en el desarrollo de sus acciones creativas y audaces para generar resultados más eficientes....


  • Panama La Casa Del Médico A tiempo completo

    Como Especialista de Soporte Clínico, el Representante de Vitalmedic educará y entrenará a médicos, personal técnico de los hospitales y clínicas, y al personal de Vitalmedic en temas técnicos relacionados a nuestros productos mediante la coordinación y ejecución de: Sesiones de entrenamiento personales. Sesiones de entrenamiento de pequeños grupos...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Asegurar análisis de volumen por material, país y cliente. Establecer un forecast lo más alineado posible con la realidad. Garantizar la actualización en el sistema SAP, para asegurar el abastecimiento. Asegurar el abastecimiento alineado con las prioridades, iniciativas y actividades del negocio. Dar seguimiento, analizar y plantear acciones de mejora...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Control y seguimiento de contratistas - proyectos. Control y seguimiento de contratistas de mantenimiento rutinarios. Gestión de seguridad ocupacional. Control y seguimiento de condiciones inseguras. Verificación de documentación y requisitos, en sistema de gestión. **Requisitos**: **Formación**: Licenciado en seguridad y salud ocupacional....


  • Panama Empresas Carbone A tiempo completo

    Atención al cliente (presencial y remoto) Control y seguimiento de las reparaciones y garantías en sistema (SAP) Seguimiento de reparaciones y garantías con el personal técnico. Gestionar casos de reclamos de garantía a los proveedores. Seguimiento de Reparaciones y Garantías Atención al Cliente Vía Whatsapp, llamadas Atom y Correos Creación de...

  • Especialista Ambiental

    hace 6 meses


    Panama BTD PROYECTOS 12 A tiempo completo

    Ciudad de Panamá- Panamá - Últimos 7 días **Funciones**: - Dar seguimiento al cumplimiento del Estudio de Impacto Ambiental Categoría III de la obra. - Realizar Evaluación Ambiental del EsIA Cat III existente. - Confeccionar y garantizar la aprobación del Plan de Educación Ambiental. - Confeccionar y garantizar la aprobación del Plan de Manejo y...