Analista de Soporte a Problemas Transaccionales

hace 2 semanas


Panamá, Panamá Telered A tiempo completo

Recibir, investigar, dar seguimiento y respuesta a las solicitudes e incidentes asignados a su persona a través de la mesa de servicio y que conllevan un análisis detallado de lo reportado por los clientes internos o externos, de acuerdo a los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecido. Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas identificadas en los procesos y dar seguimiento a estas áreas hasta obtener una respuesta satisfactoria. En los casos que la investigación transaccional no pueda ser analizada en su totalidad por el analista, éste es responsable de reunir toda la información necesaria para transferirla al área correspondiente que realizará el análisis requerido. Brindar apoyo a las Instituciones Financieras en el análisis de las cintas de auditoría para realizar sus balances, en aquellos casos que los Clientes reporten anomalías o diferencias.

Generar y colocar a disposición de los clientes las estadísticas mensuales que corresponden al área de Atención al Cliente facilitar mensualmente a los miembros de la red. Verificar diariamente el Informe de Operaciones con el fin de validar e investigar situaciones que pudieran causar inconvenientes a nuestros clientes y notificar a lo interno para tomar las acciones necesarias. Apoyar al Supervisor de Atención al Cliente en las capacitaciones que se dicten a las Instituciones que ingresen a los servicios. Confidencialidad de la información.

Mantenerse actualizado en todos los cambios que surjan en la Empresa (número de Aba, bines, etc.) Apoyar, según sea necesario, en el servicio de administración de llaves de encriptación de las instituciones no miembros de VISA, movilizándose a la ubicación del cajero automático del cliente. Mantener la confidencialidad de la información manejada en el puesto. Realizar cualquier otra función asignada al puesto.Somos una empresa orgullosamente panameña, con 30 años de experiência en el mercado y que provee soluciones a Instituciones Financieras, que facilitan el intercambio de transacciones y pagos de forma electrónica. La junta de accionistas de TELERED está conformada por Bancos cuya solidez y experiência aportan a la empresa un gran respaldo y confiabilidad en los servicios que brinda.

Hemos sido certificados por 10 años consecutivos, por el Instituto Great Place to Work, como uno de los mejores lugares para trabajar en Centro América.**Requisitos**: Mínimo 3 años de estudios universitarios en administración de empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín o su equivalente a 2 años de experiência en posiciones similares. De 1 a 3 años en áreas de atención al cliente o posiciones que guarden relación. Manejo de Excel intermedio (preferible, pero no indispensable) Dominio básico del idioma inglés (preferible, pero no indispensable).BeneficiosBonificación Anual por Desempeño Aguinaldo Seguro Colectivo de Salud Seguro de Vida Estacionamiento Horario Flexible Capacitaciones



  • Panamá, Panamá Telered A tiempo completo

    Recibir, investigar, dar seguimiento y respuesta a las solicitudes e incidentes asignados a su persona a través de la mesa de servicio y que conllevan un análisis detallado de lo reportado por los clientes internos o externos, de acuerdo a los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecido. Notificar oportunamente a las áreas relacionadas...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana


    Panamá, Panamá Club Unión S,A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:Funciones del Puesto**: Brindar Soporte Técnico y realizar Mantenimiento Correctivo y Preventivo a los diferentes equipos tecnológicos del Club que están bajo la responsabilidad el Departamento de Sistemas y que indican los Manuales de Políticas y Procedimientos y las Respectivas funciones del puesto.Brindar Soporte Técnico de...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá Softwareone A tiempo completo

    **Job Function**: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar...


  • Panamá, Panamá Softwareone A tiempo completo

    **Job Function**: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?**: Analista de soporte**SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo,...


  • Panamá, Provincia de Panamá, Panamá BairesDev A tiempo completo

    En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países. Al postularte a esta vacante, estarás dando el...


  • Panamá, Panamá La Casa Del Médico A tiempo completo

    El Analista de Soporte Técnico nos brindará asistencia y soluciones creativas a los problemas de los usuarios con el objetivo de lograr un funcionamiento efeciente del sistema tecnológico, hardware y software. Funciones y responsabilidades del cargo: Instalar, configurar, administrar y mantener el Hardware y Software de todos los equipos. Aplicar y...

  • Analista Comercial

    hace 4 semanas


    Panamá, Panamá Sobek Logística, S.A A tiempo completo

    Este es un puesto a tiempo completo y presencial como Analista Comercial en Sobek Logística S.A., ubicado en la ciudad de Panamá. El Analista Comercial será responsable de actividades comerciales como la prospección de clientes, gestión comercial, comunicación y servicio al cliente. El rol implica coordinar con los clientes, mantener relaciones y...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá Personal Soft A tiempo completo

    **Descripción**: - Únete a nuestro equipo PersonalSoft. Somos una compañía con más de 20 años de experiência en desarrollo de software, servicios de analítica, automatización de procesos, con presencia en Bogotá, Medellín, Panamá, El Salvador, República Dominicana y EE.UU._ **_ ¿Qué buscamos?_** - Analista de soporte con 3 años de...


  • Panamá, Panamá Konzerta A tiempo completo

    Funciones Responsable de atencion a usuarios de la empresa Dar soporte tecnico a sucursales Mantenimineto y actualizacion de sistemas Servicio en sitio Llevar el control de la documentacion de los procesos. Participar de la liberacin de los procesos y politicas del area de sistemas Participar y gestionar proyecto de mejora de procesos. Disponibilidad de...

  • Asesor de Soporte Tecnico

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá Liebherr Panama S. A. A tiempo completo

    Principales tareas y responsabilidadesElaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato.Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr Panama.Proveer...

  • Asesor de Soporte Tecnico

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá Liebherr Panama S. A. A tiempo completo

    **Principales tareas y responsabilidades**: - Elaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato. Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr Panama....


  • Panamá, Panamá Ser Panamá Group S.A A tiempo completo

    PUESTO ANALISTA DE COSTOS LUGAR DE TRABAJO CIUDAD DE PANAMA. SALARIO ESTIMADO USD 1.300 TIPO DE DURACIÓN TIEMPO COMPLETO EXPERIENCIA MÍNIMA 1 - 3 AÑO EXPERIENCIA. PREPARACIÓN **? Soporte de precios**: ? Ayudar a desarrollar e implementar estrategias de precios. ? Calcular los precios de los productos considerando el costo, el envío y los posibles...

  • Analista de Datos

    hace 3 semanas


    Panamá, Panamá Tambor, S.A. A tiempo completo

    Publicado el día Miércoles 23 de Noviembre de 2022- REQUISITOS: - Excel intermedio o avanzado (indispensable). - SQL intermedio o avanzado (indispensable). - Power BI u otra herramienta analítica (no indispensable). - Escolaridad: licenciatura en sistemas, programación, computación o carreras afines. - FUNCIONES: - Funciones lógicas en Excel para...

  • Soporte It

    hace 4 semanas


    Panamá, Panamá Todo A Dollar A tiempo completo

    Mantener el correcto funcionamiento y cumplir con los níveles de servicio de la infraestructura informática de la empresa. Instalar Retail Pro en las tiendas. Dar altas y bajas de usuarios en todos los sistemas. Dar soporte de Retail Pro en las tiendas y en la oficina principal de CDE.Dar soporte en SAP y OLK. Instalar cámaras y los equipos de grabación...

  • Soporte It

    hace 1 semana


    Panamá, Panamá Todo A Dollar A tiempo completo

    Mantener el correcto funcionamiento y cumplir con los níveles de servicio de la infraestructura informática de la empresa. Instalar Retail Pro en las tiendas. Dar altas y bajas de usuarios en todos los sistemas. Dar soporte de Retail Pro en las tiendas y en la oficina principal de CDE. Dar soporte en SAP y OLK. Instalar cámaras y los equipos de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Sky Outsource Inc A tiempo completo

    Sky Outsource está en búsqueda de un Técnico de Soporte con experiencia en infraestructura TI, seguridad y virtualización. El candidato ideal debe contar con conocimientos en Fortinet, VMware o virtualización, así como habilidades en resolución de problemas y soporte a usuarios.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a clientes en la gestión de...


  • Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Millicom A tiempo completo

    Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you! We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do. Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally,...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá Work Consulting Panama A tiempo completo

    Prestigiosa empresa de salud se encuentra en búsqueda del siguiente talento. **Requisitos**: - Técnico o licenciatura (en curso o culminada) - Mantenimiento a los computadores e impresoras - Soporte a PC tanto en Software como Hardware - Soporte de ofimática Mantenimiento y solución de problemas de redes - Instalación de programas y herramientas -...

  • Supervisor Soporte

    hace 1 semana


    Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completo

    **SUPERVISOR SOPORTE** En el área de Soporte estamos buscando un Supervisor de Soporte, que tendrá como principal objetivo: administración de eventos, incidentes, operaciones gestionadas, entre otras, comprometidos con el servicios de SONDA.**Los **principales desafíos que tendrás **serán**: - Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos del...

  • Supervisor Soporte

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completo

    **SUPERVISOR SOPORTE**En el área de Soporte estamos buscando un Supervisor de Soporte, que tendrá como principal objetivo Sus funciones incluyen la administración de eventos, incidentes, operaciones gestionadas, entre otras, comprometidos con el servicios de SONDA.**Los **principales desafíos que tendrás **serán**: - Supervisar el cumplimiento de los...