Analista de Customer Support Jr

hace 2 semanas

Panamá, Panamá, Panamá Gtm Holdings S.A. A tiempo completo

Realizar la creación y mantenimiento de los datos de registro de clientes, a través de herramientas de gestión, asegurando la consistencia de la información.

Conocimiento en el proceso de Customer Service, Herramientas CRM Registrar las solicitudes de análisis de crédito y dar respuesta al cliente una vez su crédito ha sido asignado.

Conocimiento en el proceso de Customer Service, Herramientas CRM Realizar las solicitudes al área correspondiente, para la solución de discrepancias en el proceso de post venta (facturas, notas crédito, devolución de dinero etc), con el fin de atender y corregir todas las desviaciones.

Manejo de KPI ́S Realizar el registro y gestión de todas las PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones) y Devoluciones de los clientes externos en las herramientas definidas por la compañía (Rubik

  • Saleforce), conforme al procedimiento establecido, garantizando la respuesta al cliente, la acción de resarcimiento y validando con el cliente su nível de satisfacción.

Manejo de KPI ́S Realizar el registro de las incidencias identificadas por el proceso de servicio al cliente con el fin de evitar la generación de una PQRSF.

Manejo de KPI ́S Desarrollar informes y dashboards, garantizando el saneamiento y la coherencia de los datos.

Conocimiento de Gestión de Ventas Analizar y monitorear los indicadores del proceso de servicio, actuando sobre acciones correctivas y preventivas, con el objetivo de mejorar el servicio al cliente.

Manejo de KPI ́S Conocer y seguir las políticas y procedimientos aplicables, asegurando la correcta ejecución de los procesos.

Seguir normas y procedimientos Desarrollar materiales de capacitación, instrucciones de trabajo y manuales que contribuyan a la ejecución del proceso conforme a las políticas y procedimientos establecidos.

Manejo y conocimiento de la operación Proveer información solicitada en proyectos y auditorías con el fin de mantener el área solicitante provista de toda la información.


Conocimiento en el proceso de Customer Service Promover y convocar a las reuniones con los diferentes procesos para exponer los resultados de los indicadores en función de acordar los planes de acción que aseguren el mejoramiento continuo del servicio.

Comunicación Verbal y escrita, Manejo y conocimiento de la operación Liderar las reuniones diarias con los procesos para asegurar el monitoreo y evolución de los procesos de la venta y post venta.

Comunicación Verbal y escrita, Manejo y conocimiento de la operación

  • Analista Jr. Operaciones

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista Jr. Operaciones - TemporalEl Analista Jr. Operaciones se encargará de procesar instrucciones de clientes para los distintos medios de pago que ofrece el Banco atendiendo los procedimientos establecidos en las normas internas del área de operacionesPRINCIPALES FUNCIONES Y...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Pole Star Global A tiempo completo

    About Pole Star:As the leader in maritime intelligence, Pole Star empowers better decision-making and protects clients' business interests, assets, seafarers, vessels, cargo, infrastructure, investments, profitability, and reputation - through provision of high-performance, cyber-secure solutions underpinned by immense service and constant technological...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Pole Star Global A tiempo completo

    About Pole Star:As the leader in maritime intelligence, Pole Star empowers better decision-making and protects clients' business interests, assets, seafarers, vessels, cargo, infrastructure, investments, profitability, and reputation - through provision of high-performance, cyber-secure solutions underpinned by immense service and constant technological...

  • Customer Support Agent

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Topmanage A tiempo completo

    Nuestro Customer Support Agent debe:Tener experiência en el uso de aplicaciones Empresariales tipo ERP _(SAP Business One, Microsoft Dynamics, Sage o similares)._ Tener conocimientos contables y/o administrativos. Estar orientado al servicio al cliente y a la solución de problemas. Tener facilidad para transmitir conocimientos a los clientes. Poder...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Pole Star Global A tiempo completo

    This is a Hybrid role requiring 2/3 days per week in the office (We are based in the City of Knowledge area)About Pole Star:As the leader in maritime intelligence, Pole Star empowers better decision-making and protects clients' business interests, assets, seafarers, vessels, cargo, infrastructure, investments, profitability, and reputation - through...

  • Customer Support Quality Assurance Manager

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Brainrocket A tiempo completo

    Lacias is an actively growing international company based in Panama. We provide comprehensive solutions for market research and business support. With a commitment to help businesses thrive in today s rapidly evolving market, Lacias offers a broad spectrum of services tailored to meet any specific business needs.Due to the growing demand within our...

  • Analista Jr Contable

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    Empresa Transnacional, se encuentra en la búsqueda de un ANALISTA JR CONTABLE.Requisitos: Carrera de Contabilidad o administración y/o a fines.- últimos ciclos de la universidad Tener experiência min. 1 año en el área contable como practicante profesional o asistente Contar con disponibilidad inmediata.Conocimientos: Experiência en registrar facturas...

  • Customer Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Community Phone A tiempo completo

    Community Phone:- remote first and always_At Community Phone, we're on a mission to make the phone more powerful and relevant than ever before.Frustrated by a lack of humanity in the industry, we set out to create a phone company that respects customers. We keep data secure, protect against spam calls, and eliminate hidden fees and complex contracts. Our...

  • IT Customer Support Agent

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá TopManage A tiempo completo

    Nuestro IT Customer Support Agent debe:Experiência en soporte técnico en temas de IT. Tener experiência en el uso de aplicaciones Empresariales tipo ERP _(SAP Business One, Microsoft Dynamics, Sage o similares)._ Tener conocimientos contables y/o administrativos. Estar orientado al servicio al cliente y a la solución de problemas. Tener facilidad para...

  • Customer Care Position

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Support Services Group A tiempo completo

    Seeks to delight customers, understand their needs, and demonstrate empathy via phone and in writing. Ability to thrive in an Omni-channel contact center environment. Typing 35-40WPM and advanced computer knowledge with the ability to quickly learn new software. A high degree of accuracy with all work and exceptional attention to detail.Ability to multi-task...

  • Analista Jr. Riesgo de Crédito

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Atlantic Security Bank A tiempo completo

    En ASB buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista Jr. de Riesgo de crédito El Analista Junior de Riesgo de Crédito y Producto se encargará del monitoreo del cumplimiento de los límites establecidos y las coberturas de productos crediticios; así como, de la evaluación de los productos y servicios ofrecidos por ASB a sus clientes,...

  • Customer Experience Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Manpower Panamá A tiempo completo

    Desirable experience in the electronics industry, not essential, but the experience in data analysis and creationof new reports is between 1 and 3 years of experience.Availability to work face-to-face in the offices and temporary contract 3 months**Support in Customer tasks, Experience with monitoring, performance measurement of claims.Advanced level in...

  • Quote to Customer Order Specialist Jr

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá, Panamá Philips A tiempo completo

    Job TitleCustomer Order Specialist Jr.Job DescriptionJob Summary:Join our team as a Customer Order Specialist Jr. where you will be responsible for creating tailored commercial offers for customers and Account Managers, considering product pricing, discounts, and special promotions within the approved guidelines.Your role:Get to know our products inside out,...

  • Customer Experience Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Manpowergroup CCA A tiempo completo

    Desirable experience in the electronics industry, not essential, but the experience in data analysis and creationof new reports is between 1 and 3 years of experience.Availability to work face-to-face in the offices and temporary contract 3 months**Support in Customer tasks, Experience with monitoring, performance measurement of claims.Advanced level in...

  • Analista Jr Riesgo de Mercado y Liquidez

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Credicorp Capital A tiempo completo

    EMPRESA:ASB BANK CORPInstitución financiera que forma parte del holding Credicorp Capital, subsidiaria de Credicorp.Súmate a nuestro equipo Credicorp CapitalEn ASB buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista Jr. Riesgo de Mercado y Liquidez cuyo objetivo es participar en la gestión de riesgo de mercado y liquidez para mantener una...

  • Analista de Importación y Exportación

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Konzerta A tiempo completo

    Verificar que los trmites y procesos de importaciones se ajuste a los estndares establecidos, gestionar y supervisar el manejo con los proveedores y departamentos internos para el cumplimiento de despachos desde oriente e ingreso de mercanca hacia Latinoamerica. Coordinar y dar seguimiento a las rdenes directas, supervisar el manejo con Oriente y Analistas...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Community Phone A tiempo completo

    Community Phone:- remote first and always_At Community Phone, we're on a mission to make the phone more powerful and relevant than ever before.Frustrated by a lack of humanity in the industry, we set out to create a phone company that respects customers. We keep data secure, protect against spam calls, and eliminate hidden fees and complex contracts. Our...

  • Customer Support Team Lead Panama

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Brainrocket A tiempo completo

    Lacias is an actively growing international company based in Panama. We provide comprehensive solutions for market research and business support. With a commitment to help businesses thrive in today s rapidly evolving market, Lacias offers a broad spectrum of services tailored to meet any specific business needs.Due to the growing demand within our...

  • Customer Support Team Lead

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Uber A tiempo completo

    About the RoleThe Greenlight Team Lead will support the day-to-day operations of local in-person of our driver-partner and couriers support locations.In this role, you will be mentoring and leading a team on how to best build our Uber's relationship with driver-partners, support their operational needs, and guide the daily operations of the center.What...

  • Contador Jr para Registros

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Manejar Conceptos de Reservas Contables Manejar Conceptos de Conciliaciones Bancarias Registro y verificación en el sistema los movimientos y transacciones contables realizadas en la empresa (facturas, pagos a proveedores, cargos bancarios, transferencias, inventario, entre otras).Grupo de empresas que se encargan de vender paquetes vacacionales, estadías...