Contact Center Planner

hace 2 semanas

Panama Philips A tiempo completo

**Job Title**: Contact Center Planner

**Job title**:
Contact Center Planner Intern

**You are responsible for**
- Manage the Engineer agenda to deliver services to Philips customers
- Schedule the programmed services (Preventive Maintenance, Field Change Orders, New Systems Installation and Knowledge Applications) according to the Customer Service Contracts and New Projects
- Coordinate corrective maintenance between Customers and Field Service Engineers, considering the Training Compliance, Travel Time and Supply Chain timeframes
- New installations of brand new equipment for Hospitals.
- Make long and short-term decisions to deliver service whilst balancing conflicting demands in the area of business obligations and customer demand
- Create a resourcing plan and service order fulfillment schedule to deliver on commitments and have an optimized resource allocation across service engineers and service parts.
- Receive, monitor, develop and dispatch service orders for service engineers and resources
- Act as the single person of contact for exception and escalation of service orders for customers, consumers and service engineers (internal / external) in a professional matter (analysis, registration, communication and timely escalation)
- Create, communicate and confirm customer maintenance plan(s) for preventive maintenance aligned with contract and maintenance requirements
- Forecast, plan, analyze and monitor service execution for workforce utilization and preventive maintenance

**You are part of
**The Center of Excellence team located in the Panama City, Panama responsible of the Latam operation.

**To succeed in this role, you should have the following skills and experience**
- Currently studying Biomedicine career
- Intermediate English (written and spoken) (preferable)
- Excel - Advanced - required
- Strong communication, problem solving and negotiation skills
- Previous experience in Customer Service (preferable)

**About Philips**
We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help the lives of others.
- Learn more about our business.
- Discover our rich and exciting history.
- Learn more about our purpose.

  • Contact Center Planner

    hace 2 semanas

    Ciudad de Panama Philips A tiempo completo

    Job TitleContact Center PlannerJob DescriptionJob title:Contact Center Planner InternYou are responsible forManage the Engineer agenda to deliver services to Philips customersSchedule the programmed services (Preventive Maintenance, Field Change Orders, New Systems Installation and Knowledge Applications) according to the Customer Service Contracts and New...

  • English Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Panama First Contact Advantage A tiempo completo

    Long standing company with a steady project with over 12 years presence in Panama is looking for Customer Services Agents with the availability to work rotating shifts based on the company needs of a 24 hour a day, 7 days a week call center environment. Great Job opportunity. Must be fluent both in English and Spanish. Nice and quiet environment, competitive...

  • Agente de Callcenter

    hace 4 semanas

    Panama Swc Rrhh A tiempo completo

    Buscamos personal para Agencia de Marketing y promoción de productos y servicios via Telefonica SOLO a Empresas, requiere personal para Callcenter y contact Center en formato - TELE TRABAJO - desde Casa, con interés de aprender e iniciar en su primer trabajo. Preferiblemente Jovenes entre 18 y 24 años, personal SIN EXPERIENCIA LABORAL y con interes de...

  • Operador de Call Center

    hace 4 semanas

    Panama Grupo Codere Panamá A tiempo completo

    ¿Cuál será tu misión como Operador de Call Center de Apuestas Deportivas? Ofrecer información al cliente enfocado en ventas por medio del contacto telefónico, construyendo una relación para el cierre de la misma, comprendiendo las necesidades y ofreciendo una solución de servicio, dando seguimiento en la post-venta. **Tus funciones principales se...

  • Pa agente de Contact Center

    hace 2 semanas

    Panama Sura A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES DEL CARGOCumplimiento de metas propuestas por la Gerencia (Producción nueva, prima suscrita, etc.) Incremento del número de clientes directos de la compañía. Atención telefónica de los clientes que lleguen por Digital engagement y CRM. Alimentar el CRM con las tipificaciones (Contactado, interesado, no asegurable, convertido) de igual...

  • Operador Outbound

    hace 2 semanas

    Panama Grupo Codere Panamá A tiempo completo

    ¿Cuál será tu misión como Operador Outbound - Call Center de Apuestas Deportivas? Ofrecer información de nuestros servicios y productos al cliente con el objetivo de vender y atraer por medio del contacto telefónico, serás el encargado de crear una relación con el cliente y fortalecer la misma a través del seguimiento en la post-venta. **Tus...

  • Ing. en Redes y Comunicaciones

    hace 4 semanas

    Panama Soluciones Y Servicios Informáticos A tiempo completo

    **Se busca personal de Tecnología con conocimientos en**: - Conocimiento en redes colaborativas - Manejo de Contact Center - CUCM - SIP Trunk - Integración con otros Call Managers - Certificación Cisco (Preferible)

  • Supervisor de Telemercadeo

    hace 1 semana

    Panama Konzerta A tiempo completo

    Responsable de las coordinacin de las actividades del Departamento de Telemercadeo FUNCIONES Establecer estrategias para incrementar los ingresos a travs de su Departamento de Call Center Asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos de contactos telefnicos, prospeccin y cierre de ventas establecidas por parte de la Gerencia Comercial. Desarrollar y...

  • Agente de Servicio

    hace 3 semanas

    Panama Banco General A tiempo completo

    Descripción del puesto OBJETIVO DEL CARGO Servir como primer punto de contacto para atender llamadas, resolver las dudas, consultas y solicitudes de los clientes brindando una atención de calidad, teniendo en cuenta las normas y procedimientos establecidos para garantizar una atención telefónica acorde con los estándares de servicio y poder brindar una...

  • Telemarketer Bilingue Remoto

    hace 2 semanas

    Panama PanaJobs A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Asistente de medios digitales departamento comercial Características físicas del ambiente de trabajo, si no fuera de oficinas administrativas (riesgos, condiciones, normas): Un espacio tranquilo sin ruido. La persona debe tener su laptop y celular para que pueda llamar. Contactar Prospectos que les...

  • Dsr Manager

    hace 7 días

    Panama Medline Panamá A tiempo completo

    StartFragmentJob Description Manage a team responsible for providing dedicated customer service support to both customers and international sales representatives. Provide analysis of business and sales results to support international markets. **Responsibilities**: Review International financials and identify figures which are not expected / aligned with...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 5 días

    Panama Interactioncx A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Experiência del Cliente, para proyecto de 11 meses. Tu misión como Analista de Experiência del cliente será analizar, gestionar y descubrir áreas de mejora en la Experiência del Cliente en conjunto con equipos internos y equipos del cliente, así como participar e involucrarse en los proyectos y programas CX que la empresa...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Panama Interactioncx A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Experiência del Cliente, para proyecto de 11 meses. Tu misión como Analista de Experiência del cliente será analizar, gestionar y descubrir áreas de mejora en la Experiência del Cliente en conjunto con equipos internos y equipos del cliente, así como participar e involucrarse en los proyectos y programas CX que la empresa...

  • Gerente de Inteligencia de Negocio

    hace 4 semanas

    Panama Millicom A tiempo completo

    Esto incluye definir los objetivos con el área de negocio, negociar alcance, establecer un cronograma, asignar recursos y determinar el presupuesto necesario para completar el proyecto.Coordinación de equipos: Responsable de coordinar y gestionar los equipos de trabajo involucrados en el proyecto. Esto puede incluir la gestión de equipos técnicos y...

  • National Quality

    hace 4 semanas

    Panama Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia. - ** Your Role **:Mantener la integridad, el funcionamiento y la mejora continua del Sistema de Gestión QSHE dando soporte en la realización de entrenamientos, revisión...

  • National Quality

    hace 4 semanas

    Panama Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia. - ** Your Role**: Mantener la integridad, el funcionamiento y la mejora continua del Sistema de Gestión QSHE dando soporte en la realización de entrenamientos, revisión...

  • Panama - Regional Ar Coordinator

    hace 4 semanas

    Panama ISS Group Holdings Limited A tiempo completo

    **Who we are**: At Inchcape, our vision is to have a connected world, in which our customers trade successfully and make better decisions in every port, everywhere. We use technology and our global network to help our partners connect to a smoother, smarter ocean. Inchcape combines its worldwide infrastructure with local expertise through our global network...

  • Regional Controller

    hace 4 semanas

    Panama Millicom A tiempo completo

    Accountable for the finance integrity in the operations. Ensure focus on balance sheet items and regular cleansing - Monthly deep review of the profit and loss, balance sheet, cash flow, KPI’s and other financial information of the operations to ensure that accurate, timely and consistent information is provided - Delivers and improves the monthly work...

  • Internship Program

    hace 5 días

    Panama Tetra Pak A tiempo completo

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: Internship Program 2024 in Project Management area. The Tetra Pak...