Oficial de Atención Al Cliente- Call Center

hace 3 días


Panama Banco General, S.A. A tiempo completo

OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar que todos los ejecutivos bajo su cargo mantengan los conocimientos necesarios, ejecuten los procesos y controles de seguridad en cada interacción que tengan con un cliente.
Asegurar que el personal bajo su cargo se mantenga actualizado de cambios, mejoras y ejecución de sus tareas.
Revisar, analizar, sugerir, e implementar mejoras en los procesos operativos del área, para agilizar la gestión de los Ejecutivos de atención a través de procesos eficientes, garantizando la mejor y más eficiente atención a las solicitudes de los clientes.
Asegurar que todos los colaboradores bajo su responsabilidad, cumplan con las normas y procedimientos establecidos por el Banco.
Principales responsabilidades Conocer a profundidad cada producto y servicio que ofrece la empresa
Escuchar llamadas o chats y dar retroalimentación a los agentes sobre cómo pueden mejorar
Tomar llamadas/chats escalados y vigilar a su equipo para saber cuándo un agente puede necesitar ayuda.
Formación continua y desarrollo de su equipo. Coordinar con otras áreas la capacitación continua de la fuerza laboral. Medir los resultados de las iniciativas y capacitaciones relacionadas con productos y procesos. Idear modos de optimizar procedimientos, flujos y procesos y mantener al personal motivado Promover un buen ambiente laboral. Monitorear e impulsar el desempeño del equipo con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera. Monitorear e impulsar el desempeño individual con métricas clave como tiempo de conversación, tiempos asociados a la atención y calidad de la información

El Banco privado panameño más grande de la plaza, con una amplia infraestructura de 72 sucursales y más de 600 cajeros automáticos.
Banco General fue fundado en abril de 1955, gracias a la visión de empresarios panameños que lo incorporaban como el primer banco privado de capital panameño. Actualmente es el banco privado panameño más grande de la plaza, con una amplia infraestructura de 72 sucursales y más de 600 cajeros automáticos, un banco en Costa Rica y oficinas de representación en Guatemala, El Salvador, Colombia y Perú.

**Requisitos**:
Licenciaturas en Mercadeo, Administración de Empresas, Banca, Ingeniería Industrial o carreras afines. Conocimiento en productos bancarios Competencias de liderazgo y manejo de equipo. Disponibilidad para trabajar horarios rotativos de 7:00 a.m. - 7:00 p.m. en Centro Operativo.


  • Call Center

    hace 4 días


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    Requisitos: - **Experiência en ventas call center (Importante)** **Experiência en atención al cliente (Importante)** **Disponibilidad inmediata Ofrecemos: *Salario de $650 + comisiones *Buen clima laboral *Horario Fijo *Linea de Carrera Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes

  • Call Center

    hace 2 semanas


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de agentes call center - retenciones **Requisitos**: - Atención telefónica en call center superior a 6 meses **(excluyente)**: - **Experiência en retenciones call center**: - Curso de Atención Telefónica ( No excluyente ) - Etiqueta telefónica ( No excluyente ) **Funciones** - Recepcionar todos los...

  • Ventas Call Center

    hace 4 semanas


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en atención al cliente - Experiência en call center HORARIO - **Rotativos** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplida Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes

  • Agente de Call Center

    hace 1 semana


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Experiência en call center - Experiência en atencion al clientes - Experiência en ventas (call center) - _Horario: _ - Lunes a Viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m. - Sabado 9:00 a.m. a 2:00 p.m. - _Remuneracion_ - $650.00 Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes

  • Call Center

    hace 1 semana


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de agentes call center - retenciones **Requisitos**: - Atención telefónica en call center superior a 6 meses **(excluyente)** - Curso de Atención Telefónica ( No excluyente ) - Etiqueta telefónica ( No excluyente ) **Funciones** - Recepcionar todos los llamados que ingresen a la opción de Servicio al...


  • Panama Platino Global Executive Search A tiempo completo

    Poder analizar la informacion de call center, redes sociales. Pagina Web que realizan los clientes. Refuerzo de procesos, feedbacks con los agentes de atencion al cliente, identificar oportunidades de mejoras con el equipo de atencion al cliente. Estar en el día a día en contacto con los agentes de atencion al cliente, Community Managers, apoyar la...


  • Panama Banco General A tiempo completo

    Descripción del puesto Garantizar que todos los ejecutivos bajo su cargo mantengan los conocimientos necesarios, ejecuten los procesos y controles de seguridad en cada interacción que tengan con un cliente. Asegurar que el personal bajo su cargo se mantenga actualizado de cambios, mejoras y ejecución de sus tareas. Revisar, analizar, sugerir, e...


  • Panama Banco General, S.A. A tiempo completo

    Garantizar que todos los ejecutivos bajo su cargo mantengan los conocimientos necesarios, ejecuten los procesos y controles de seguridad en cada interacción que tengan con un cliente. Asegurar que el personal bajo su cargo se mantenga actualizado de cambios, mejoras y ejecución de sus tareas. Revisar, analizar, sugerir, e implementar mejoras en los...

  • Gerente de Call Center

    hace 3 semanas


    Panama Siuma Talent A tiempo completo

    **Descripción del puesto** - supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. - Desarrollar y Velar por el cumplimiento de los objetivos y lograr buenos resultados para nuestra empresa. - Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.) -...

  • Agente de Call Center

    hace 4 días


    Panama Infinity Talent A tiempo completo

    Agente de call center, presencial. Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas Captar oportunidades cuando surjan para vender productos...


  • Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Vía remota (teléfono, chat, WhatsApp y correo) brindar servicio al cliente donde soporte técnico a los equipos de la empresa. Importante empresa del sector tecnología está en búsqueda de Agente Call Center Bilingues para anexar a su equipo de trabajo. **Requisitos**: Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente, mercadeo, recepción....

  • Ventas Call Center

    hace 2 semanas


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad Inmediata HORARIO - **Rotativos** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplida Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes


  • Panama Domino'S Pizza A tiempo completo

    ESTAMOS EN BUSQUEDAD DE PERSONAS COMO TU! para laborar en nuestra empresa como Auxiliar de Centro de Atencion al cliente, en la Ciudad de Panam, Panam Este. Experiência Haber labroador en call center o areas a fines Manejo de clientes dificiles Experiência en productos de consumo de cominda rpida Maenjo de redes sociales Seguimineto de clientes Manejo de...


  • Panama Componentes El Orbe A tiempo completo

    Se requiere contratar agente de Call Center para servicio al cliente de tipo bancario. El entorno multicanal del contact center requiere habilidades comunicativas y de negociacin que se adapten a los distintos canales de comunicacin. Horario es de 7 am a 6pm cubriendo las horas legales lunes a Sbado 1 ao de experiência en servicio al cliente y conocimiento...


  • Panama Grupo Codere Panamá A tiempo completo

    ¿Cuál será tu misión como Operador de Call Center de Apuestas Deportivas? Ofrecer información al cliente enfocado en ventas por medio del contacto telefónico, construyendo una relación para el cierre de la misma, comprendiendo las necesidades y ofreciendo una solución de servicio, dando seguimiento en la post-venta. **Tus funciones principales se...

  • Vendedor Call Center

    hace 2 semanas


    Panama Panama Outsourcing A tiempo completo

    En Panamá Outsourcing estamos en la búsqueda de (2) Vendedores call center con el siguiente perfil: Requisitos: Tener pasaporte vigente y disponibilidad para viajar. Panameño o extranjero con permiso de trabajo. Experiência de dos años o más en ventas por medio de call center. De preferencia en ventas de productos para la visión. **Ofrecemos**:...

  • Asesor Call Center Ventas

    hace 2 semanas


    Panama Integral Group Solution A tiempo completo

    **Requisitos**: En la compañía, nuestro adn de innovación y calidad destaca nuestra labor día a día, contamos con los mejores equipos de talento y planes de desarrollo profesional. Somos actores importantes en el mercado y especialistas en innovación y diversificación de productos, orientados a fidelizar al cliente final. Nos especializamos en la...


  • Panama Servicios Odontológicos, S.A.Clínicas Corró Maduro A tiempo completo

    Asesora de Atención al Paciente Contac Center Ventas.Preferiblemente cursando estudios técnicos o universitariosExperiência Laboral mínimo 1 año de experiência en tareas afines al cargo en el sector privado.Conocimientos Específicos uso de computadoras y programas Excel, Word.Facilidad de expresión.RecursivoDirigido a las ventasManejo de las redes...

  • Operador Outbound

    hace 1 semana


    Panama Grupo Codere Panamá A tiempo completo

    ¿Cuál será tu misión como Operador Outbound - Call Center de Apuestas Deportivas? Ofrecer información de nuestros servicios y productos al cliente con el objetivo de vender y atraer por medio del contacto telefónico, serás el encargado de crear una relación con el cliente y fortalecer la misma a través del seguimiento en la post-venta. **Tus...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas


    Panama 3Tech A tiempo completo

    Cursando Universidad en Administración de Empresas, Negocios, Mercadeo y Ventas o carreas a fines. Experiência mínima de 1 año en gestión de cobros para Call Center.Facilidad de expresión oralCapacidad de NegociaciónBuena actitud, responsable, proactivo, amable y organizado.Bolsa de trabajo Panamá ofrecemos puesto de Agente de call center para el...