Oficial de Atención Al Cliente- Call Center
hace 5 meses
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar que todos los ejecutivos bajo su cargo mantengan los conocimientos necesarios, ejecuten los procesos y controles de seguridad en cada interacción que tengan con un cliente.
Asegurar que el personal bajo su cargo se mantenga actualizado de cambios, mejoras y ejecución de sus tareas.
Revisar, analizar, sugerir, e implementar mejoras en los procesos operativos del área, para agilizar la gestión de los Ejecutivos de atención a través de procesos eficientes, garantizando la mejor y más eficiente atención a las solicitudes de los clientes.
Asegurar que todos los colaboradores bajo su responsabilidad, cumplan con las normas y procedimientos establecidos por el Banco.
Principales responsabilidades Conocer a profundidad cada producto y servicio que ofrece la empresa
Escuchar llamadas o chats y dar retroalimentación a los agentes sobre cómo pueden mejorar
Tomar llamadas/chats escalados y vigilar a su equipo para saber cuándo un agente puede necesitar ayuda.
Formación continua y desarrollo de su equipo. Coordinar con otras áreas la capacitación continua de la fuerza laboral. Medir los resultados de las iniciativas y capacitaciones relacionadas con productos y procesos. Idear modos de optimizar procedimientos, flujos y procesos y mantener al personal motivado Promover un buen ambiente laboral. Monitorear e impulsar el desempeño del equipo con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera. Monitorear e impulsar el desempeño individual con métricas clave como tiempo de conversación, tiempos asociados a la atención y calidad de la información
El Banco privado panameño más grande de la plaza, con una amplia infraestructura de 72 sucursales y más de 600 cajeros automáticos.
Banco General fue fundado en abril de 1955, gracias a la visión de empresarios panameños que lo incorporaban como el primer banco privado de capital panameño. Actualmente es el banco privado panameño más grande de la plaza, con una amplia infraestructura de 72 sucursales y más de 600 cajeros automáticos, un banco en Costa Rica y oficinas de representación en Guatemala, El Salvador, Colombia y Perú.
**Requisitos**:
Licenciaturas en Mercadeo, Administración de Empresas, Banca, Ingeniería Industrial o carreras afines. Conocimiento en productos bancarios Competencias de liderazgo y manejo de equipo. Disponibilidad para trabajar horarios rotativos de 7:00 a.m. - 7:00 p.m. en Centro Operativo.
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Ventas Call Center
hace 6 meses
Panama Igs Asistencia, S.A. A tiempo completoREQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en atención al cliente - Experiência en call center HORARIO - **Rotativos** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplida **Tipo de puesto**: Jornada completa **Salario**: B/.650.00 al mes **Tipo de puesto**: Jornada completa **Salario**: B/.650.00 al...
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Agente de Call Center
hace 5 meses
Panama La Casa de Las baterias A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Agente de Call Center en Ciudad de Panamá, Panamá! En La Casa de las Baterías, empresa líder en el mercado automotriz, buscamos un perfil Semi senior para nuestra área de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional a nuestros...
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Ventas Call Center
hace 5 meses
Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completoREQUISITOS - Experiência mínima 1 año en ventas **(IMPORTANTE)**: - Experiência mínima 1 año en atención al cliente - Experiência mínima 1 año en asistencia telefónica/ Call center **(IMPORTANTE)**: - Espíritu comercial HORARIO - **Rotativos: L-V 8:00am - 5:00pm / S: 8:00am - 2:00pm** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta...
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Ventas Call Center
hace 5 meses
Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completoREQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad Inmediata - Haber estado en puestos similares - Tener experiência en asistencia telefónica min 1 año - Tener experiência en banca, seguros, call center, servicios, etc HORARIO - **Lunes a Viernes: 8:00AM - 5:00PM**: - **Sábados: 8:00M -...
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Gerente de Call Center
hace 6 meses
Panama Siuma Talent A tiempo completo**Descripción del puesto** - supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. - Desarrollar y Velar por el cumplimiento de los objetivos y lograr buenos resultados para nuestra empresa. - Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.) -...
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Ventas Call Center
hace 5 meses
Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completoREQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center HORARIO - **Rotativos** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplida Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes
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Agente de Call Center Bilingüe
hace 5 meses
Panama Búsqueda Efectiva De Personal A tiempo completoVía remota (teléfono, chat, WhatsApp y correo) brindar servicio al cliente donde soporte técnico a los equipos de la empresa. Importante empresa del sector tecnología está en búsqueda de Agente Call Center Bilingues para anexar a su equipo de trabajo. **Requisitos**: Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente, mercadeo, recepción....
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Ventas Call Center
hace 6 meses
Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completoREQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad Inmediata HORARIO - **Rotativos** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplida Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes
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Agente de Call Center
hace 2 meses
Panama VerdeAzul Hotels A tiempo completoEstamos buscando un Agente de Call Center Bilingüe El candidato ideal debe tener una excelente capacidad de comunicación, ser proactivo, estar orientado a resolver problemas de manera efectiva y ofrecer un servicio al cliente excepcional a nuestros huéspedes.
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Agente de Call Center
hace 5 meses
Panama Infinity Talent A tiempo completoAgente de call center, presencial. Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas Captar oportunidades cuando surjan para vender productos...
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Agentes de Call Center Bancario
hace 5 meses
Panama Componentes El Orbe A tiempo completoSe requiere contratar agente de Call Center para servicio al cliente de tipo bancario. El entorno multicanal del contact center requiere habilidades comunicativas y de negociacin que se adapten a los distintos canales de comunicacin. Horario es de 7 am a 6pm cubriendo las horas legales lunes a Sbado 1 ao de experiência en servicio al cliente y conocimiento...
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Ventas Call Center
hace 5 meses
Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completoREQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad Inmediata - Haber estado en puestos similares - Tener experiência en asistencia telefónica min 1 año. HORARIO - **Lunes a Viernes: 8:00AM - 5:00PM**: - **Sábados: 8:00M - 2:00PM** SALARIO - $650 USD + beneficios de ley + Comisión por...
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Vendedor Call Center
hace 6 meses
Panama Panama Outsourcing A tiempo completoEn Panamá Outsourcing estamos en la búsqueda de (2) Vendedores call center con el siguiente perfil: Requisitos: Tener pasaporte vigente y disponibilidad para viajar. Panameño o extranjero con permiso de trabajo. Experiência de dos años o más en ventas por medio de call center. De preferencia en ventas de productos para la visión. **Ofrecemos**:...
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Ventas Call Center
hace 5 meses
Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completoREQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad Inmediata - Haber estado en puestos similares - Tener experiência en asistencia telefónica HORARIO - **Lunes a Viernes: 8:00AM - 5:00PM**: - **Sábados: 8:00M - 2:00PM** SALARIO - $650 USD + beneficios de ley + Comisión por venta meta...
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Operador de Call Center
hace 5 meses
Panama Grupo Codere Panamá A tiempo completo¿Cuál será tu misión como Operador de Call Center de Apuestas Deportivas? Ofrecer información al cliente enfocado en ventas por medio del contacto telefónico, construyendo una relación para el cierre de la misma, comprendiendo las necesidades y ofreciendo una solución de servicio, dando seguimiento en la post-venta. **Tus funciones principales se...
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Asesor Call Center Ventas
hace 6 meses
Panama Integral Group Solution A tiempo completo**Requisitos**: En la compañía, nuestro adn de innovación y calidad destaca nuestra labor día a día, contamos con los mejores equipos de talento y planes de desarrollo profesional. Somos actores importantes en el mercado y especialistas en innovación y diversificación de productos, orientados a fidelizar al cliente final. Nos especializamos en la...
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Asesor Call Center Ventas
hace 6 meses
Panama Integral Group Solution A tiempo completo**Requisitos**: En la compañía, nuestro adn de innovación y calidad destaca nuestra labor día a día, contamos con los mejores equipos de talento y planes de desarrollo profesional. Somos actores importantes en el mercado y especialistas en innovación y diversificación de productos, orientados a fidelizar al cliente final. Nos especializamos en la...
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Vendedor para Call Center
hace 5 meses
Panama Xiomara Sanchez A tiempo completoEstamos en la bsqueda de Vendedores para CALL CENTER. Requisitos: Dinmico Proactivo Responsable Experiência en Ventas Gusto por las Ventas. Beneficios: Salario Competitivo Bsico Comisiones atractivas MS bonos por ventas Seguridad Social. Excelente ambiente de trabajo
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Operador Outbound
hace 6 meses
Panama Grupo Codere Panamá A tiempo completo¿Cuál será tu misión como Operador Outbound - Call Center de Apuestas Deportivas? Ofrecer información de nuestros servicios y productos al cliente con el objetivo de vender y atraer por medio del contacto telefónico, serás el encargado de crear una relación con el cliente y fortalecer la misma a través del seguimiento en la post-venta. **Tus...
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Agente de Relaciones con El Cliente
hace 6 meses
Panama Granados Radiology Center A tiempo completoSe busca agente de comunicaciones con el cliente para nuestro centro radiológico. Las funciones principales son el agendamiento de citas para nuestros estudios, realización de cotizaciones, leve soporte técnico y procesamiento de pagos. El puesto es presencial y se laborará dentro de nuestra nueva sala de espera. Horario laboral de 8 am a 5 pm. 48 horas...