Empleos actuales relacionados con Panamá Customer Support Analyst - Panamá Provincia de Panamá - Alegra

  • Customer Service Analyst

    hace 1 día

    Panamá, Panamá Bank Of China, Sucursal Panamá A tiempo completo

    Buscamos un Customer Service Analyst con pensamiento critico, enfoque proactivo y habilidades para manejar prioridades multiples en un entorno dinamico y multicultural. Esta posicion es clave para fortalecer la experiência del cliente y asegurar un servicio de alta calidad que refleje los valores y estandares de nuestra empresa. **Responsabilidades**:...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Pole Star Global A tiempo completo

    **SHIFT**: Rotating shift pattern of days and nights Mon-SunWorking **h 5-6 days a weekAbout Pole Star: As the leader in maritime intelligence, Pole Star empowers better decision-making and protects clients' business interests, assets, seafarers, vessels, cargo, infrastructure, investments, profitability, and reputation - through provision of...

  • Customer Support Agent

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá ZBD A tiempo completo

    **Description**: ZBD has big plans for the years ahead and are seeking a Customer Support Agent to join the ZBD team to drive execution of our customer service. As a Customer Support Agent, you will be the initial point of contact for inbound requests for product support from all types of ZBD users. You’ll triage, prioritize, and then shepherd requests...

  • Customer Support Assistant

    hace 2 semanas

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Pole Star Global A tiempo completo

    **IMPORTANT INFORMATION - PLEASE READ**: **For this role, you will need to work on site at the company's office.** **We are based in the City of Knowledge here in Panama - As you will be required to be on-site, you must be at a commutable distance.** **-** **About Pole Star**: As the leader in maritime intelligence, Pole Star Global empowers better...

  • Customer Support Representative

    hace 3 días

    Panamá, Panamá Pole Star Global A tiempo completo

    **DISCLAIMER: - ** **This role is based on a rotational shift pattern, rotating every 4 weeks between the following timings: - ** 06:00am - 3:00pm (Monday to Saturday) - ( 4weeks) 2:00pm - 10:00pm (Sunday-Friday) - ( 4weeks) 10:00pm - 6:00am (Sunday -Thursday) - ( 4weeks) **Note**: - As this is a hybrid role, you will also need to be commutable to our...

  • Customer Support Agent

    hace 7 días

    Panamá, Panamá Topmanage A tiempo completo

    **Nuestro Customer Support Agent debe**: - Tener experiência en el uso de aplicaciones Empresariales tipo ERP _(SAP Business One, Microsoft Dynamics, Sage o similares)._- Tener conocimientos contables y/o administrativos. Estar orientado al servicio al cliente y a la solución de problemas. Tener facilidad para transmitir conocimientos a los clientes. Poder...

  • Reo Analyst

    hace 2 semanas

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá World Business Lenders, LLC A tiempo completo

    World Business Lenders (WBL) provides general purpose short-term real estate collateralized commercial loans to a broad customer base comprised of small and medium sized businesses throughout the United States that lack access to traditional funding. WBL is a U.S.based company with a 100% remote workforce. This is a remote Contract/Consultant position....

  • Desktop Support Associate

    hace 5 días

    Panamá, Panamá Nttdata A tiempo completo

    **Req ID**: 304390 We are currently seeking a Helpdesk Analyst to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Helpdesk Analyst - Full Time - to join our team in Guadalajara. **Location**: Guadalajara, Jalisco. Mexico. **Requirements**: - Availability to work 45 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night...

  • Account Receivable Analyst

    hace 1 día

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Alfa Laval A tiempo completo

    Every day, we get opportunities to make a positive impact - on our colleagues, partners, customers and society. Together, we’re pioneering the solutions of the future and unlocking the full potential of precious resources. Trusted to act on initiative, we challenge conventional thinking to develop world-leading technologies that inspire progress in vital...

  • Experience Analyst

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Sagan A tiempo completo

    **Job Title**: Experience Analyst Location: Remote (CST Time zone) Salary Range: up to 1700 USD Work Schedule: Person 1: Wednesday - Sunday 10pm - 6am CST ** Opportunities for additional hours available NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and...

Panamá Customer Support Analyst

hace 2 semanas

Panamá Provincia de Panamá, Panamá Alegra A tiempo completo

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Entregar asesoría de alta calidad y alcanzar más del 92% de satisfacción en el servicio.
Ayudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.
Prestar asesoría de manera remota a nuestros usuarios en las diferentes soluciones de Alegra Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 92%.
Velar por el seguimiento, rápida respuesta y cierre oportuno de todos los casos de nuestros usuarios.
2.
Demostrar el auténtico valor que ofrece Alegra a nuestros usuarios.
Esto implica proponer e implementar ideas para mejorar continuamente el proceso, manteniendo siempre en consideración las actualizaciones de nuestro producto o servicio.
Crear nuevas estrategias de acompañamiento y asesoría a nuestros usuarios.
3.
Liderar con otros equipos para impulsar el éxito del cliente.
Recopilar comentarios de los usuarios con el fin de mejorar la experiência de los mismos.
Informar oportunamente a los líderes u otros equipos sobre casos complejos.
Definir y velar por el correcto funcionamiento del proceso de feedback de los usuarios.
Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKRs).
4.
Mantener una cultura de aprendizaje continúo.
Conocer la legislación, normativa contable del país asignado.
Mantenerse actualizado en las industrias de nuestros clientes y sus diferentes necesidades.
Aprender sobre la legislación y normativa contable de otros países.
Mantenerse actualizado en diversos temas relacionados con el soporte de usuarios.
Acompañar a los integrantes nuevos del equipo en el proceso de aprendizaje, habilidades y solución de casos.
5.
Ser parte de un equipo de clase mundial.
Establecer expectativas sobre el desempeño y dar retroalimentación al líder directo.
Participar de una cultura donde se busque que el cliente sea lo más importante y alcance su éxito.
Promover la cultura Alegra entre el equipo de trabajo y usuarios.
Velar por el bienestar y motivación del equipo.
6.
Lograr la excelencia operativa.
Velar por el cumplimiento de sus métricas y ser crítico con las mismas.
De ser necesario, proponer procesos nuevos y que ayuden a la disminución de tareas manuales y operativas.
¿Qué esperamos de ti?
Estamos en búsqueda de estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados para unirse a nuestro equipo de soporte de 5 estrellas, residentes en Colombia o Venezuela.
**Experiência deseable**: 6 meses en atención al cliente.
**Formación**: Estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados, con altos conocimientos contables comprobables.
**Orientación al cliente**: Enfocados en ofrecer el mejor servicio y crear momentos memorables para los usuarios.
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