Contact Center Planner
hace 6 días
**Job Title**: Contact Center Planner
**Job title**:
One sentence description of role
**Your role**:
- Schedule the programmed services (Preventive Maintenance, Field Change Orders, New Systems Installation and Knowledge Applications) according to the Customer Service Contracts and New Projects
- Coordinate corrective maintenance between Customers and Field Service Engineers, considering the Training Compliance, Travel Time and Supply Chain timeframes
- Make long and short-term decisions to deliver service whilst balancing conflicting demands in the area of business obligations and customer demand
- Act as the single person of contact for exception and escalation of service orders for customers, consumers and service engineers (internal / external) in a professional matter (analysis, registration, communication and timely escalation)
**You're the right fit if**:
- Intermediate English (written and spoken required)
- Excel - Advanced - required
- Customer Service oriented
- Salesforce (preferable)
- Strong communication, problem solving mindset and adaptable to change.
**About Philips**
We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help the lives of others.
- Learn more about our business.
- Discover our rich and exciting history.
- Learn more about our purpose.
LI-PH1
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Contact Center Planner
hace 2 meses
Panama Philips A tiempo completo**Job Title**: Contact Center Planner **Job title**: Contact Center Planner Intern **You are responsible for** - Manage the Engineer agenda to deliver services to Philips customers - Schedule the programmed services (Preventive Maintenance, Field Change Orders, New Systems Installation and Knowledge Applications) according to the Customer Service Contracts...
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Contact Center Planner-1
hace 1 semana
Panama Philips A tiempo completo**Job Title**: Contact Center Planner-1 **Job title**: Contact Planner Intern **Your role**: - Make long and short-term decisions to deliver service whilst balancing conflicting demands in the area of business obligations and customer demand. - Create a resourcing plan and service order fulfillment schedule to deliver on commitments and have an optimized...
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Contact Center Planner
hace 3 semanas
Panama Philips A tiempo completo**Job Title**: Contact Center Planner **In this role, you have the opportunity to** Own the coordination of services to secure the proper operation of medical devices. The Planner is accountable of coordinating all the items required to deliver an on-site servicing: Customer’s availability, Engineer’s agenda, Engineer’s travel plan and spare parts...
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Contact Center Planner
hace 1 semana
Panama Philips A tiempo completo**Job Title**: Contact Center Planner **In this role, you have the opportunity to** Create medium to long term planning and schedules for all operational service resources whilst making decisions to communicate and deliver service. Resource Planners handle exception management, and balance continuously conflicting demands in the area of business...
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Contact Center Planner
hace 3 semanas
Panama Philips A tiempo completoJob TitleContact Center PlannerJob DescriptionIn this role, you have the opportunity toOwn the coordination of services to secure the proper operation of medical devices. The Planner is accountable of coordinating all the items required to deliver an on-site servicing: Customer’s availability, Engineer’s agenda, Engineer’s travel plan and spare parts...
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Resource Planner
hace 4 semanas
Panama Philips A tiempo completo**Job Title**: Resource Planner **CONTACT CENTER RESOURCE PLANNER** **In this role, you have the opportunity to** Create medium to long term planning and schedules for all operational service resources whilst making decisions to communicate and deliver service. Resource Planners handle exception management, and balance continuously conflicting demands in...
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Contact Center Supervisor
hace 4 semanas
Panama City iQor A tiempo completoJob Summary: Oversee call center staff and are responsible for assigning tasks, motivating and disciplining employees and assessing performance. Responsibilities: Hiring, training, and preparing call center representatives to respond to customer questions and complaints and troubleshoot problems with services or products. Ensuring agents understand...
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English Call Center Agent
hace 4 semanas
Panama First Contact Advantage A tiempo completoLong standing company with a steady project with over 12 years presence in Panama is looking for Customer Services Agents with the availability to work rotating shifts based on the company needs of a 24 hour a day, 7 days a week call center environment. Great Job opportunity. Must be fluent both in English and Spanish. Nice and quiet environment, competitive...
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Contact Center Trainer
hace 4 semanas
Panama City iQor A tiempo completoJob Summary: Responsible for updating, enhancing and producing training materials, identifying, recommending and administering ongoing/new training in alignment with call center customer service philosophy and business needs Responsibilities: Partners with department leaders to identify training needs for new hires and existing employees Partners...
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Agente de Callcenter
hace 3 semanas
Panama Swc Rrhh A tiempo completoBuscamos personal para Agencia de Marketing y promoción de productos y servicios via Telefonica SOLO a Empresas, requiere personal para Callcenter y contact Center en formato - TELE TRABAJO - desde Casa, con interés de aprender e iniciar en su primer trabajo. Preferiblemente Jovenes entre 18 y 24 años, personal SIN EXPERIENCIA LABORAL y con interes de...
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Agente de Callcenter
hace 4 días
Panama Swc Rrhh A tiempo completoBuscamos personal para Agencia de Marketing y promoción de productos y servicios via Telefonica SOLO a Empresas, requiere personal para Callcenter y contact Center en formato - TELE TRABAJO - desde Casa, con interés de aprender e iniciar en su primer trabajo. Preferiblemente Jovenes entre 18 y 24 años, personal SIN EXPERIENCIA LABORAL y con interes de...
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Ejecutivo de Contact Center
hace 3 semanas
Panama CINCUENTENARIO A tiempo completoCINCUENTENARIO es un gran lugar para trabajar, nos ocupamos en brindar oportunidades laborales bajo un ambiente de excelencia, estabilidad, cordialidad, respeto y conciencia social Principales **Responsabilidades**: Atender y gestionar las solicitudes de los clientes que nos contacten por las diferentes vías digitales Efectuar contacto proactivo con los...
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Agentes de Call Center Bancario
hace 2 semanas
Panama Componentes El Orbe A tiempo completoSe requiere contratar agente de Call Center para servicio al cliente de tipo bancario. El entorno multicanal del contact center requiere habilidades comunicativas y de negociacin que se adapten a los distintos canales de comunicacin. Horario es de 7 am a 6pm cubriendo las horas legales lunes a Sbado 1 ao de experiência en servicio al cliente y conocimiento...
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Customer Service Representative
hace 3 semanas
Panama Center Source A tiempo completo**Key Role Responsibilities**: - Provide helpful customer service by identifying customer needs, resolving customer concerns and processing customer transactions efficiently. - Consistently provide accurate, clearly-communicated information in order to achieve First Contact Resolution (FCR). - Offer exceptional and proactive customer service in alignment...
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Agente de Contact Center
hace 4 semanas
Panama The Panama Clinic A tiempo completo**Objetivo del Puesto**: Suministra la información a los pacientes y/o consultores, y realizar el agendamiento de citas de los diferentes servicios ofrecidos por la institución.Funciones Principales: Recopilación y procesamiento de datos. Cotizar, agendar, llamar, redirigir las llamadas, correos y mensajes. Dar seguimiento a las tareas.Requisitos del...
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Agente de Contact Center
hace 4 semanas
Panama Tx Panama A tiempo completo**Descripción de la Plaza ESCOLARIDAD**: Bachillerato, cursando estudios universitariosEXPERIENCIA: Experiência previa en un puesto de soporte al cliente, capacidades comunicativas orales y telefónicas, familiaridad con sistemas y prácticas de gestión telefónica, conocimiento en excel y word, buena ortografía.EDAD: Mayor de 21 años SEXO: Indistinto
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Ejecutivo de Contact Center
hace 4 semanas
Panama Ricardo Pérez A tiempo completoRicardo Pérez, es una empresa fundada en 1956, distribuidor exclusivo en Panamá de vehículos de las marcas Toyota y Lexus. Contamos con 12 sucursales de venta de autos y 15 talleres en toda la República. Por más de 60 años hemos mantenido un liderazgo reconocido en la industria automotriz. Visite nuestro sitio web para que conozca sobre nuestros...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
Panama La Casa de Las baterias A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Agente de Call Center en Ciudad de Panamá, Panamá! En La Casa de las Baterías, empresa líder en el mercado automotriz, buscamos un perfil Semi senior para nuestra área de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional a nuestros...
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Operador de Call Center
hace 3 semanas
Panama Grupo Codere Panamá A tiempo completo¿Cuál será tu misión como Operador de Call Center de Apuestas Deportivas? Ofrecer información al cliente enfocado en ventas por medio del contacto telefónico, construyendo una relación para el cierre de la misma, comprendiendo las necesidades y ofreciendo una solución de servicio, dando seguimiento en la post-venta. **Tus funciones principales se...
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Operador Outbound
hace 4 semanas
Panama Grupo Codere Panamá A tiempo completo¿Cuál será tu misión como Operador Outbound - Call Center de Apuestas Deportivas? Ofrecer información de nuestros servicios y productos al cliente con el objetivo de vender y atraer por medio del contacto telefónico, serás el encargado de crear una relación con el cliente y fortalecer la misma a través del seguimiento en la post-venta. **Tus...