Senior Technician, Technical Support

hace 4 semanas

Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo

Job Posting Agente de Soporte Técnico (Junior) En Dell Technologies, el servicio de primer nível no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de soporte técnico está allí para quienes necesiten ayuda, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en línea y en redes sociales. Respondemos preguntas sobre la instalación, el funcionamiento, la configuración, la personalización y el uso de los productos de Dell Technologies. En situaciones críticas, usamos nuestros sistemas para brindar soporte técnico mediante diagnóstico remoto. Si el producto de un cliente tiene un problema, lo analizamos, identificamos la causa, recomendamos una solución y documentamos el problema.

Únete como Agente de Soporte Técnico (Junior) a nuestro equipo de Servicios de Productos ubicado en la Ciudad de Panamá, Panamá para ejercer el mejor trabajo de tu carrera profesional y lograr un profundo impacto social.

**Lo que vas a lograr**:
Como Agente de Soporte Técnico (Junior), trabajarás en colaboración con un equipo de consultores capacitados para desarrollar y entregar soluciones que le permita a clientes globales maximizar el retorno de su inversión en IT, manejando eficiencia y reducción de costos. Al brindar servicio a clientes globales, es mandatorio el Ingles fluido para esta posición."

**Responsabilidades**:

- Resolver problemas complejos para clientes y estar por encima de las expectativas deseadas.
- Colaborar estrechamente con nuestra clientela, mientras que proactivamente, se le estará informando sobre el progreso de todas las dudas que tengan en general
- Guiar/educar a la clientela dentro de las pautas del proceso para asegurar la solución total de sus preguntas técnicas o de servicios
- Destinar a la clientela a los departamentos de soporte adecuados cuando sea propicio
- Enfocarse en brindar una experiência positiva a la clientela, de acuerdo a los estándares de Dell

Toma el primer paso hacia tu carrera de tus sueños
Cada miembro de Dell Technologies tiene algo único que aportar. Esto es lo que buscamos para este rol:
**Requisitos Esenciales**:

- Inglés fluido, ya que tendrá que comunicarse y brindar soporte a clientes globales. Debe aplicar con su hoja de vida en Ingles
- Enfoque de servicio al cliente, con excelencia al escribir y al teléfono
- Experiência en resolver problemas técnicos de hardware y software, utilizando procedimientos operacionales y diagnósticos (ej: Service Now, Microsoft Office, HR Systems, etc)
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados
- Trabajo presencial

**Requisitos Deseables**:

- Certificación A+ o similares
- Experiência en redes es un "plus"

Aquí está nuestra historia; ahora, cuéntanos la tuya

Dell Technologies ayuda a las organizaciones y personas a construir un mañana digital más brillante. Nuestra empresa está formada por más de 150.000 personas, ubicadas en más de 180 ubicaciones en todo el mundo. Nos llena de orgullo ser un equipo diverso e inclusivo y tenemos una pasión infinita por nuestra misión de impulsar el progreso humano. Lo más importante para nuestra comunidad es que seas respetado (a), que sientas que puedes ser tú mismo (a) y que tengas la oportunidad de hacer el mejor trabajo de tu vida, sin dejar de tener una vida. Ofrecemos excelentes beneficios, programas de bonificación, arreglos de trabajo flexibles, una variedad de oportunidades de desarrollo profesional, grupos de recursos para empleados y mucho más. Comenzamos con las computadoras, pero no nos detuvimos allí. Estamos ayudando a nuestra clientela a avanzar hacia el futuro con múltiples nubes, inteligencia artificial y aprendizaje automático a través de la cartera de servicios y tecnología más innovadora para la era de los datos. Únete a nosotros y forme parte de lo que viene en tecnología, a partir de hoy. También puedes obtener más información sobre nosotros leyendo nuestro último Informe de diversidad e inclusión y nuestro plan para hacer del mundo un lugar mejor para 2030 aquí.

**Fecha de cierre de la solicitud**: 24 de abril de 2023

Dell se compromete con el principio de igualdad de oportunidades de empleo para todos los colaboradores y con brindarles un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas las decisiones de empleo en Dell se basan en las necesidades comerciales, los requisitos laborales y las calificaciones individuales, sin distinción de raza, color, religión o creencias, origen nacional, social o étnico, sexo (incluido el embarazo), edad, discapacidad física, mental o sensorial, estado de VIH, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, estado civil, unión civil o pareja de hecho, servicio militar pasado o presente, historial médico familiar o información genética, estado familiar o parental, o cualquier otro estado protegido por las leyes o reglamentos. en los lugares donde operamos. Dell no tolerará la dis

  • Senior Technician, Technical Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo

    Senior Technical Support TechnicianJoin us as a Senior Technician on our Product Services team in Panama to do the best work of your career and make a profound social impact.What you'll achieveAs a Senior Technical Support Technician, you will work with highly skilled technical advisors to develop and deliver solutions that enable customers to maximize...

  • Senior Technician, Technical Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo

    For critical matters, we use our systems to provide remote diagnostic technical support. If there's an issue with a customer's product, we'll analyze it, identify the cause, recommend a solution and document the problem.Join us as a Senior Technician on our Product Services team in Panama to do the best work of your career and make a profound social...

  • Senior Technician, Tech Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo

    Senior Technical Support TechnicianJoin us as a Senior Technician on our Product Services team in Panama to do the best work of your career and make a profound social impact.What you'll achieveAs a Senior Technical Support Technician, you will work with highly skilled technical advisors to develop and deliver solutions that enable customers to maximize...

  • Senior Technician, Tech Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo

    For critical matters, we use our systems to provide remote diagnostic technical support. If there's an issue with a customer's product, we'll analyze it, identify the cause, recommend a solution and document the problem.Join us as a Senior Technician on our Product Services team in Panama to do the best work of your career and make a profound social...

  • IT Support/technician

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Quattris Global A tiempo completo

    Installation and troubleshooting of IT software and hardwareRouter Switches AP Firewalls SDWANs PCs Printers Working with remote team and other onsite engineersJob Types: Full-time, Part-time, Temporary, Contract, PermanentContract length: 1 dayPay: B/ B/.35.00 per hourExpected hours: 40 per weekApplication Question(s): Do you speak English? Are you based in...

  • Senior Technician, Technical Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo

    To keep up with constantly evolving technology, the team is fully trained whenever a product is upgraded or launched.Join us as a Specialist on our Customer Services team in Panama to do the best work of your career and make a profound social impact.What you'll achieveAs a Customer Service Specialist, you will be the customer's advocate, ensuring...

  • Technical Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Enterprise Cloud Solutions (ECSolutions) A tiempo completo

    Publicado el día Lunes 04 de Marzo de 2024Responsibilities Provide basic troubleshooting support for network:Identify and locate network devices/ports. Wiring or rewiring. Serial console cable and PuTTY Provide technical support for desktops/laptops and end users:Diagnose issues related with identity access like expired/blocked credentials or if credentials...

  • Enterprise Technical Support Advisor

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Onelogin A tiempo completo

    Enterprise Technical Support Advisor Location PA-Panama City Job ID 2- Category Support Position Type Regular Full-Time Overview Quest Software offers award-winning products that simplify IT management for more than, customers worldwide. Quest Software provides critical components to expand, enhance and simplify IT operations through enterprise solutions....

  • Senior Technician, Technical Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo

    Job PostingAgente de Soporte Técnico (Junior)En Dell Technologies, el servicio de primer nível no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de soporte técnico está allí para quienes necesiten ayuda, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en línea y en redes sociales. Respondemos preguntas sobre la...

  • Senior Technician, Technical Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo

    Job PostingAgente de Soporte Técnico (Junior)En Dell Technologies, el servicio de primer nível no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de soporte técnico está allí para quienes necesiten ayuda, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en línea y en redes sociales. Respondemos preguntas sobre la...

  • Senior Technician, Technical Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo

    Job PostingAgente de Soporte Técnico (Junior)En Dell Technologies, el servicio de primer nível no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de soporte técnico está allí para quienes necesiten ayuda, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en línea y en redes sociales. Respondemos preguntas sobre la...

  • Senior Technician, Technical Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo

    Job Posting Agente de Soporte Técnico (Junior) En Dell Technologies, el servicio de primer nível no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de soporte técnico está allí para quienes necesiten ayuda, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en línea y en redes sociales. Respondemos preguntas sobre la...

  • Psychiatric Technician

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá State Of California A tiempo completo

    Job Description and Duties Under the supervision of the Supervising Registered Nurse II/III, Correctional Facility, Unit Supervisor (Safety), or Senior Psychiatric Technician (Safety), the Psychiatric Technician (PT) (Safety) organizes and provides a basic level of general nursing and behavioral and psychiatric nursing care to patients in accordance with the...

  • Technical Support

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Enterprise Cloud Solutions (ECSolutions) A tiempo completo

    Publicado el día Lunes 04 de Marzo de 2024**Responsibilities** - Provide basic troubleshooting support for network: - Identify and locate network devices/ports. - Wiring or re-wiring. - Serial console cable and PuTTY - Provide technical support for desktops/laptops and end users: - Diagnose issues related with identity access like expired/blocked...

  • Pharmacy Technician

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Cvs Health A tiempo completo

    Job DescriptionHealth is everything. At CVS Health, we are committed to increasing patient access to care, lowering costs and improving the quality of care. Millions of times a day, we're helping people on their path to better health— from advising patients on their prescriptions to helping them manage their chronic and specialty conditions. Because we're...

  • Enterprise Technical Support Advisor

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Onelogin A tiempo completo

    Responsibilities As a Quest Platform Management Technical Support Engineer you will gain exposure to some or all of the following technologies: Operating Systems: Windows 8/, Windows Server 8, 2, 6SharePoint: 7, 0, 3, 6, ODatabases: MSSQL Server, 8, 2, 4, 6, 7Directory Services: Active Directory, Group PolicyNetworking: DNS, TCP, File SharesScripting:...

  • Technical Support Consulting

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá United Nations Educational, Scientific And Cultural Organization A tiempo completo

    Job Description Under the general authority of the Director of the UNESCO San José Office, and the direct supervision of the Social and Human Sciences Specialist, the interested party will provide technical support consulting services for the creation of the Round Table of Organizations of People with Disabilities, and promote their incidence in the...

  • IT Support Sr Engineer

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá LAAgencia A tiempo completo

    PANAMA CITY, PANAMA /SMARTMATIC /PAYROLL Smartmatic is the global leader in secure, accessible, transparent election and voting technology and support services. From Los Angeles to Manila, from Utah to Belgium, and from Argentina to London, Smartmatic has successfully deployed secure election technologies in 25 countries. Election commissions and officials...

  • Marine Electronics Technician Intern

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Mackay Marine Panama A tiempo completo

    Publicado el día Martes 07 de Mayo de 2024**Marine Electronics Technician Job Summary**: Under limited supervision, Marine Electronics Technicians (MST) install, service and repair marine electronics and communications equipment aboard commercial and naval vessels. They test, adjust and troubleshoot components, PCBs, subassemblies and antennas, as well as...

  • First Line Support Tech Agent

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá The International School of Panama A tiempo completo

    Position Summary:First Line Support Tech Agent's responsibilities are to attend assigned tickets on campus or at the main Tech office through the helpdesk ticketing dispatch center. First Line Support Tech Agent assists end users who are experiencing issues with the daily use of their end-user devices like laptops, Macbooks, iPads, phones, or peripherals...