Customer Success Analyst

hace 6 meses


Panama Experian A tiempo completo

**Descripción de la empresa**:

- En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios financieros, a las empresas a tomar decisiones más inteligentes. Por esto, estamos en la búsqueda del mejor talento._
**Descripción del empleo** Descripción general del área**:
El área de Investigación y Desarrollo ayudamos a nuestros clientes por medio de la generación de información estadística de valor para el análisis de su cartera o del mercado. También brindamos apoyo a los usuarios internos y a terceros relacionados al buró. Es responsable de acompañar en la gestión de comercialización de los servicios, brindar soporte y completar los registros documentales de los servicios.

**Propósito del cargo**:
Responsable de la generación y soporte a los servicios Analytics que son requeridos para el cumplimiento del presupuesto de ingresos en todos los segmentos de clientes. Levantamiento documental de los servicios y la actualización de estos.

**Entregables**:

- Gestionar lo requerido para lograr disponibilizar y hacer que los servicios sean rentables para la administración de riesgo de crédito. Servicios como:

- Entregar en tiempo a los clientes los Informes de Mercado de Originación y Mantenimiento.
- Coordinar el calendario anual de entrega de los informes.
- Entrega mensual del reporte de los tiempos de atención de los casos de I&D
- Gestionar las consultas de consumidor sobre las variaciones en su score.
- Informe anual de las capacitaciones de Score.

**Responsabilidades del cargo**:

- Confeccionar los Informes de Mercado de originación y seguimiento para las entidades asociadas al buró.
- Liderar las mejoras a productos existentes.
- Apoyo al área comercial en la descripción de la naturaleza y composición de los portafolios de crédito, así como con el soporte de los scores y justificación de las metodologías estadísticas empleadas.
- Participar de la generación de informes en Ascend.
- Gestionar de forma integral toda la parte documental y de funcionalidad de los productos/servicios que tiene a cargo.
- Certificación de los requerimientos.
- Desarrollo de pruebas técnicas de los servicios y presentación de los resultados.
- Acompañamiento en las visitas comerciales.
- Mantener actualizadas las matrices de riesgo de los servicios que tiene a cargo.

**Requisitos** ¿Qué estamos buscando?**

Estamos buscando una persona que tenga al menos 1 año de experiência en puestos de técnico-analíticas o en puestos de Gestión de Riesgos, Business Intelligence, Data Mining o similar.

Capacidad para comprender y transmitir soluciones y situaciones técnicas complejas en términos que las personas sin conocimientos técnicos pueden entender.

**Educación**:
Licenciatura completa o estudiante en Ingeniería Industrial o carreras afines.

**Conocimientos técnicos requeridos**:

- MS Office Suite.
- Experiência probada en herramientas o paquetes de minería de datos estadísticas (R, Modeller, SPSS, SAS, etc.).
- Gestión de conceptos de Data Mining y Big Data.
- Es un plus poseer conocimiento de métodos de integración tecnológica y bases de datos.
- Es un plus tener experiência en elaboración o colaboración en armado.
- Propuestas comerciales.

**Idiomas**:
Inglés: básico o intermedio.
**Información adicional**:

- En Experian reconocemos el valor de la diversidad, trabajamos por la equidad y adoptamos la inclusión para crear un mejor mañana para las personas y organizaciones en todo el mundo. Nuestra Cultura, The Experian Way, nos invita a valorar al otro, con base en el respeto, la confianza y la integridad; por esto, construimos un entorno donde nuestra gente se siente valorada, segura y libre de decir su verdad para demostrar su máximo potencial sin ser discriminada por su orientación sexual, identidad de género, raza o etnia, discapacidad, origen o cualquier otra característica._

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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    We are seeking a Customer Success Manager who will be pivotal in leading product implementation and providing continuous support throughout the client lifecycle. This role involves advising finance professionals across various levels, customizing and optimizing their financial planning and analysis processes, and ensuring they are fully trained on the latest...

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    Panama Philips A tiempo completo

    **Job Title**: Order Manager Analyst **Order Manager Analyst** **Responsibilities** - Create sales orders manually as well as monitor automated sales orders, supported by various channels - (including return flow) - Focus on the flow that is not touchless and one -time-right (unhappy flow) to make sure these orders are - fulfilled - Solve root causes of...

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    **Job Title**: Order Manager Analyst ***Order Manager Analyst** **Responsibilities** - Create sales orders manually as well as monitor automated sales orders, supported by various channels (including return flow) - Focus on the flow that is not touchless and one -time-right (unhappy flow) to make sure these orders are fulfilled - Solve root causes of...


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    **Job Title**: Credit Analyst **Credit Analyst**: Manage the credit risk within a diversified portfolio of accounts related to sales on credit to customers **Your role**: - Evaluating customers’ creditworthiness and setting policy of the decisions/judgment regarding credit offers for the customers, including: Utilize credit checks system on orders by...

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    **Commercial Analyst **- Panama City, Panama** Are you a passionate salesperson who wants to be part of a great team? Can you help the team identify better, more efficient ways to work? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then it’s time...


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    Job DescriptionThe WMS Analyst is responsible for the support of the Panamá Distribution Center (CDC) and other as necessary, through the administration, configuration, and analysis of the WMi Manhattan Associates Warehouse Management System.The WMS Analyst will provide general maintenance and recommend system enhancements on WMS software and other software...


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